HPE Pointnext Tech Care Basic - Erweiterter Service - 4 Jahre - Service

Der HPE Pointnext Tech Care Basic – erweiterter Service – 4 Jahre wurde entwickelt, um die Betriebseffizienz Ihrer HPE-Hardware- und Softwareprodukte zu steigern. Unabhängig davon, ob Sie Lösungen vor Ort oder als Serviceversionen verwenden, zielt dieser Service darauf ab, den Ansatz Ihres IT-Teams von reaktiver Problemlösung zu proaktiver Innovation zu verändern. Mit dem HPE Tech Care Service können sich Unternehmen auf Wachstum und Verbesserung konzentrieren und sicherstellen, dass jede Herausforderung mit fachkundiger Beratung und Unterstützung bewältigt wird.

• Expertenzugang: Genießen Sie den direkten Zugang zu produktspezifischen Spezialisten, die Ihnen auf der Grundlage Ihrer individuellen Anforderungen maßgeschneiderte Beratung bieten und so Betriebsrisiken effektiv reduzieren.
• Multi-Channel-Support: Der HPE Tech Care Service bietet verschiedene Support-Kanäle, darunter Telefon, Echtzeit-Chat, automatische Vorfallprotokollierung und von HPE moderierte Foren. So ist Hilfe immer nur einen Klick oder Anruf entfernt.
• Allgemeine technische Anleitung: Gehen Sie über den Standardsupport hinaus und erhalten Sie Zugriff auf umfassende Beratung zu Betrieb, Verwaltung und Sicherheit Ihrer unterstützten Produkte, damit Sie deren Nutzung optimieren können.
• Vor-Ort-Support: Erleben Sie schnelle und effiziente Unterstützung vor Ort, die Ihnen bei der Lösung von Problemen ohne lange Ausfallzeiten hilft, sodass Ihr Betrieb reibungslos läuft.
• Service am nächsten Arbeitstag: Maximieren Sie Ihre Betriebseffizienz mit einer Servicereaktion für Teile und Arbeitsleistungen am nächsten Arbeitstag und stellen Sie sicher, dass Sie Ihre Arbeit mit minimalen Unterbrechungen fortsetzen können.

Technische Details des Produkts

• Servicedauer: 4 Jahre
• Supportkanäle: Telefon, Chat, Automatische Vorfallprotokollierung, Foren
• Servicetyp: Betriebsunterstützung für HPE-Hardware und -Software
• Reaktionszeit: Nächster Arbeitstag
• Abdeckung: On-Premises- und As-a-Service-Versionen

So installieren Sie

Um mit HPE Pointnext Tech Care Basic zu beginnen, befolgen Sie diese einfachen Schritte:

1. Erwerben Sie den Service über Ihren bevorzugten HPE-Partner oder direkt von HPE.
2. Nach dem Kauf erhalten Sie eine Aktivierungsbestätigung per E-Mail.
3. Melden Sie sich bei Ihrem HPE-Konto an und navigieren Sie zum Abschnitt „Tech Care Service“.
4. Aktivieren Sie Ihren Dienst, indem Sie den bereitgestellten Servicecode eingeben und den Anweisungen folgen.
5. Stellen Sie sicher, dass Ihre HPE-Hardware- und Softwareprodukte unter Ihrem Konto registriert sind, um auf alle Supportfunktionen zugreifen zu können.

Häufig gestellte Fragen

Was ist durch HPE Pointnext Tech Care Basic abgedeckt?

Dieser Service umfasst den Betriebssupport für HPE-Hardware- und Softwareprodukte, einschließlich proaktiver Beratung und Unterstützung bei der Fehlerbehebung.

Wie erhalte ich Support?

Der Support kann über mehrere Kanäle abgerufen werden, darunter Telefon, Echtzeit-Chat, automatische Vorfallprotokollierung und von HPE moderierte Foren.

Ist eine Betreuung vor Ort inklusive?

Ja, der Vor-Ort-Support ist im Preis inbegriffen, um sicherzustellen, dass Ihre Probleme schnell und effizient gelöst werden können.

Wie lange dauert die Reaktionszeit für Teile und Arbeitsleistung?

Der Service verspricht eine Reaktionszeit am nächsten Werktag für Teile und Arbeitsleistungen, um Ausfallzeiten zu minimieren.

Wie lange ist der Service gültig?

Der HPE Pointnext Tech Care Basic-Service hat eine Laufzeit von 4 Jahren und gewährleistet langfristige Unterstützung und Betreuung.