HPE Pointnext Tech Care Basic - Erweiterter Service - 4 Jahre - Service

Der HPE Pointnext Tech Care Basic - Extended Service bietet herausragende Betriebsunterstützung für HPE-Hardware- und Softwareprodukte. Dieser umfassende Service unterstützt IT-Teams bei der Steigerung der Gesamtproduktivität, indem er ihren Fokus von der reaktiven Problemlösung auf die proaktive Verwaltung und Verbesserung des IT-Betriebs verlagert. Mit einer Laufzeit von 4 Jahren stellt dieser Service sicher, dass Ihre HPE-Produkte weiterhin mit Höchstleistung arbeiten und positiv zu Ihren Geschäftszielen beitragen.

• Betriebsunterstützung: Maßgeschneidert für sowohl Vor-Ort- als auch As-a-Service-Versionen von HPE-Produkten, sodass sich IT-Teams auf strategische Initiativen konzentrieren können, anstatt durch unerwartete Probleme aufgehalten zu werden.
• Direkter Zugang zu Spezialisten: Erhalten Sie sofortigen Zugang zu produktspezifischen Spezialisten, die fachkundige Beratung bieten und so Betriebsrisiken reduzieren und die Effizienz steigern.
• Mehrere Supportkanäle: Genießen Sie Support über verschiedene Kanäle, darunter Telefon, Echtzeit-Chat, automatische Vorfallprotokollierung und von HPE moderierte Foren mit garantierten Reaktionszeiten.
• Allgemeine technische Anleitung: Über den normalen Support hinaus bietet dieser Service umfassende Anleitungen zum Betrieb, zur Verwaltung und zur Sicherheit Ihrer unterstützten Produkte, um deren Nutzen zu maximieren.
• Reaktion am nächsten Werktag: Erleben Sie einen schnellen und zuverlässigen Service mit Reaktionszeit für Teile und Arbeitskräfte am nächsten Werktag, was minimale Ausfallzeiten und eine rasche Problemlösung gewährleistet.

Technische Details des Produkts

• Servicetyp: Erweiterter Service
• Dauer: 4 Jahre
• Servicefunktionen: Vor-Ort-Support, Teile- und Arbeitsservicemerkmale, automatische Vorfallprotokollierung.
• Zugriff auf Ressourcen: Technische Expertenressourcen mit Fachwissen zu HPE-Hardware und -Software.
• Support-Zugänglichkeit: Telefon, Chat, Foren und automatische Protokollierung.

So installieren Sie

Um den HPE Pointnext Tech Care Basic – Extended Service zu aktivieren, befolgen Sie diese einfachen Schritte:

1. Erwerben Sie den Serviceplan direkt über HPE oder autorisierte Händler.
2. Registrieren Sie Ihr HPE-Hardware- oder Softwareprodukt bei den HPE Pointnext-Diensten auf der HPE-Website.
3. Greifen Sie auf das spezielle Portal für Tech Care-Dienste zu, um sich mit den verfügbaren Supportkanälen und Ressourcen vertraut zu machen.
4. Für sofortige Hilfe nutzen Sie die Echtzeit-Chat-Funktion oder rufen Sie die Support-Hotline an.
5. Erhalten Sie eine Bestätigung Ihrer Serviceaktivierung und genießen Sie die Vorteile der erweiterten Betriebsunterstützung.

Häufig gestellte Fragen

Was ist HPE Pointnext Tech Care Basic – Erweiterter Service?

Dieser Service bietet Betriebsunterstützung für HPE-Hardware- und Softwareprodukte, steigert die Effizienz und reduziert Risiken durch direkten Zugang zu Experten und mehreren Supportkanälen.

Wie lange dauert der Service?

Der HPE Pointnext Tech Care Basic-Service ist 4 Jahre lang gültig und gewährleistet langfristigen Support und Wartung für Ihre HPE-Produkte.

Welche Arten von Supportkanälen stehen zur Verfügung?

Kunden können auf den Support per Telefon, Echtzeit-Chat, automatischer Vorfallprotokollierung und über von HPE moderierte Foren mit festgelegten Reaktionszeiten zugreifen.

Wie lange dauert die Antwort am nächsten Werktag?

Die Reaktionszeit am nächsten Werktag bedeutet, dass Teile und Arbeitskräfte innerhalb eines Werktages bereitgestellt werden. Dies trägt dazu bei, Ausfallzeiten zu minimieren und die Betriebskontinuität sicherzustellen.

Welchen Nutzen hat mein IT-Team von diesem Service?

Dieser Service bietet fachkundige technische Beratung und reduziert den Zeitaufwand für Triage oder Berechtigungsanfragen, sodass sich Ihr IT-Team auf wichtige Geschäftsziele konzentrieren kann.