HPE Pointnext Tech Care Basic - Erweiterter Service - 4 Jahre - Service

Der HPE Pointnext Tech Care Basic - Erweiterter Service - 4 Jahre - Service bietet ein beispielloses Maß an Support, damit Ihre Technologie reibungslos läuft. Mit diesem erweiterten Serviceplan können Sie sicherstellen, dass Ihre IT-Investitionen produktiv und effizient bleiben, unterstützt durch eine zuverlässige Wartungs- und Supportstruktur, die Ihre betrieblichen Anforderungen priorisiert.

• Umfassender Support: Genießen Sie die Sicherheit unseres Vor-Ort-Supports am nächsten Werktag, der rund um die Uhr verfügbar ist und sicherstellt, dass Ihnen immer dann Hilfe zur Verfügung steht, wenn Sie sie am meisten brauchen.
• Schnelle Reaktion: Profitieren Sie von einer garantierten Servicereaktion am nächsten Werktag für Teile und Arbeitskräfte in einem Umkreis von 100 Meilen. Minimieren Sie so Ausfallzeiten und maximieren Sie die Produktivität.
• Inklusive Teileaustausch: Der Service umfasst den Teileaustausch und ermöglicht so eine schnelle Lösung aller auftretenden Probleme, sodass Ihre Systeme betriebsbereit bleiben.
• Effiziente Wartung: Unsere Servicemerkmale im Bereich Teile und Arbeitsleistung sorgen dafür, dass Aufgaben schnell und effektiv erledigt werden, wodurch die allgemeine Geschäftseffizienz verbessert wird.
• Erweiterter Versicherungsschutz: Mit einer Laufzeit von 4 Jahren bietet dieser Serviceplan langfristige Unterstützung und stellt sicher, dass Ihre Systeme kontinuierlich überwacht und gewartet werden.

Technische Details des Produkts

• Servicetyp: HPE Pointnext Tech Care Basic – Erweiterter Service
• Dauer: 4 Jahre
• Supportzeiten: 9 x 5
• Service-Antwort: Nächster Arbeitstag vor Ort
• Abdeckungsbereich: 100 Meilen vom Kundenstandort
• Service beinhaltet: Teile und Arbeitskosten

So installieren Sie

Um Ihren HPE Pointnext Tech Care Basic-Service zu aktivieren, befolgen Sie diese einfachen Schritte:

1. Erwerben Sie den Serviceplan über einen autorisierten HPE-Händler oder direkt von HPE.
2. Erhalten Sie Ihre Servicebestätigung und Servicevertragsdokumentation.
3. Stellen Sie sicher, dass Ihre HPE-Produkte unter dem Namen Ihrer Organisation für den Dienst registriert sind.
4. Halten Sie die Dokumentation Ihres Servicevertrags griffbereit, um bei einer Supportanfrage darauf zurückgreifen zu können.
5. Wenn Sie Hilfe benötigen, wenden Sie sich einfach während der Servicezeiten an den HPE Support und verweisen Sie auf Ihren Servicevertrag.

Häufig gestellte Fragen

• Was deckt der HPE Pointnext Tech Care Basic-Service ab?

  Dieser Service umfasst den technischen Support vor Ort, den Teileaustausch und die Arbeitskosten im Zusammenhang mit der Wartung Ihrer HPE-Produkte innerhalb der angegebenen Bedingungen.

• Wie schnell kann ich nach der Meldung eines Problems mit Service rechnen?

  Unser Service garantiert eine Antwort am nächsten Werktag für gemeldete Probleme innerhalb des Versorgungsbereichs.

• Gibt es eine Begrenzung für die Anzahl der Serviceanrufe, die ich tätigen kann?

  Nein, Sie können innerhalb der Servicedauer bei Bedarf Support anfordern und so die ständige Einsatzbereitschaft Ihrer Geräte sicherstellen.

• Kann dieser Service nach dem 4-Jahres-Zeitraum verlängert werden?

  Ja, Sie haben die Möglichkeit, den Dienst nach Ablauf der anfänglichen Versicherungsdauer zu verlängern.

• Was soll ich tun, wenn sich meine Ausrüstung außerhalb des 100-Meilen-Serviceradius befindet?

  Für Gebiete außerhalb des angegebenen Radius bietet HPE nach Möglichkeit alternative Servicevereinbarungen an. Wenden Sie sich für weitere Unterstützung an den HPE-Support.