HPE Pointnext Tech Care Basic - Erweiterter Service - 4 Jahre - Service

Der HPE Pointnext Tech Care Basic - Extended Service wurde entwickelt, um Unternehmen umfassenden Support und Sicherheit zu bieten. Dieser Service stellt sicher, dass Ihre technischen Probleme schnell und effizient gelöst werden, wodurch Ausfallzeiten minimiert und die Betriebseffizienz maximiert werden. Mit seinem Engagement für Qualität und Zuverlässigkeit ist dieser erweiterte Serviceplan die perfekte Lösung für Unternehmen, die ihre IT-Infrastruktur mit zuverlässigem Support stärken möchten.

• Umfassender technischer Support: HPE Pointnext Tech Care Basic bietet Vor-Ort-Support rund um die Uhr am nächsten Werktag und stellt sicher, dass Ihre technischen Probleme umgehend und effektiv behoben werden.
• Ersatzteil-Austauschservice: Genießen Sie die Sicherheit, dass der Ersatzteil-Austausch in Ihrem Serviceplan enthalten ist. Das bedeutet, dass bei einem Ausfall einer Komponente diese umgehend ausgetauscht wird, wodurch Störungen Ihres Geschäftsbetriebs reduziert werden.
• Minimieren Sie Ausfallzeiten: Mit Vor-Ort-Support können Sie Ausfallzeiten auf das absolute Minimum beschränken. Unsere Techniker werden schnell zu Ihnen geschickt und sorgen dafür, dass Ihre Systeme so schnell wie möglich wieder online sind.
• Kostengünstige Wartung: Die Servicemerkmale für Teile und Arbeitsleistung tragen dazu bei, die Lagerkosten zu minimieren und gleichzeitig maximale Zuverlässigkeit zu gewährleisten. Dies macht es zu einer finanziell sinnvollen Wahl für Unternehmen jeder Größe.
• Schnelle Reaktionszeiten: Die Service-Reaktionszeit am nächsten Werktag (bis zu 160 Kilometer von Ihrem Standort entfernt) garantiert, dass Sie ohne unnötige Verzögerungen die benötigte Unterstützung erhalten, sodass Reparaturen und Wartungsarbeiten rechtzeitig abgeschlossen werden können.

Technische Details des Produkts

• Servicedauer: 4 Jahre
• Supportzeiten: 9 x 5
• Reaktionszeit: Nächster Arbeitstag
• Vor-Ort-Support: Verfügbar im Umkreis von 100 Meilen vom Kundenstandort
• Beinhaltet Teile und Arbeitskosten für Reparaturen und Ersatzteile

So installieren Sie

Um den HPE Pointnext Tech Care Basic-Service zu nutzen, registrieren Sie einfach Ihren Serviceplan bei HPE. Nach der Registrierung erhalten Sie eine Bestätigung und Informationen zum Support. Wenden Sie sich bei technischen Problemen an die HPE-Support-Hotline, und ein Techniker wird gemäß den Bedingungen Ihres Servicevertrags zu Ihnen geschickt.

Häufig gestellte Fragen

• Was beinhaltet der HPE Pointnext Tech Care Basic-Service?

  Dieser Service umfasst Vor-Ort-Support rund um die Uhr, Teileaustausch und Arbeitskosten für Reparaturen und stellt sicher, dass Ihre technischen Probleme schnell und effizient gelöst werden.

• Wie schnell kann ich mit Service rechnen, nachdem ich ein Problem gemeldet habe?

  Mit unserem Service „Nächster Arbeitstag“ können Sie damit rechnen, dass ein Techniker innerhalb eines Arbeitstages bei Ihnen vor Ort ist, vorausgesetzt, Sie befinden sich innerhalb des angegebenen Umkreises von 100 Meilen.

• Was passiert, wenn ich außerhalb der regulären Geschäftszeiten Service benötige?

  Der HPE Pointnext Tech Care Basic-Service ist während der regulären Geschäftszeiten (9 x 5) verfügbar. Für den Service außerhalb der Geschäftszeiten müssen Sie möglicherweise ein Upgrade auf einen anderen Serviceplan in Betracht ziehen.

• Gibt es eine Begrenzung für die Anzahl der Serviceanrufe, die ich tätigen kann?

  Nein, es gibt keine Begrenzung für die Anzahl der Serviceanrufe, die Sie innerhalb des Abdeckungszeitraums tätigen können, solange die Probleme unter die Bedingungen der Servicevereinbarung fallen.

• Kann ich meinen Serviceplan später upgraden?

  Ja, Sie haben möglicherweise die Möglichkeit, Ihren Serviceplan auf einen umfassenderen Plan zu aktualisieren, wenn sich Ihre Geschäftsanforderungen im Laufe der Zeit ändern.