HPE Pointnext Tech Care Basic - Erweiterter Service - 4 Jahre - Service

Der HPE Pointnext Tech Care Basic – Extended Service ist eine unverzichtbare Supportlösung für HPE-Hardware- und Softwareprodukte. Dieser erweiterte Serviceplan mit einer Laufzeit von über vier Jahren ermöglicht es IT-Teams, sich auf Innovation und Effizienz zu konzentrieren, anstatt sich mit reaktiven Problemen aufzuhalten. Mit dem HPE Tech Care Service erhalten Sie Zugriff auf spezialisierten technischen Support, der Ihnen dabei helfen kann, Abläufe zu optimieren, die Produktivität zu steigern und gleichzeitig Risiken zu minimieren.

• Proaktiver operativer Support: Der HPE Tech Care Service ist strategisch darauf ausgelegt, IT-Teams dabei zu unterstützen, potenzielle Probleme vorherzusehen und zu beheben, bevor sie eskalieren. So können sich Unternehmen auf das Geschäftswachstum konzentrieren, anstatt nur auf auftretende Probleme zu reagieren.
• Direkter Zugang zu Experten: Kunden profitieren vom direkten Zugang zu produktspezifischen Spezialisten, die maßgeschneiderte technische Beratung bieten. Diese einzigartige Funktion stellt sicher, dass Ihr Team unnötige Verzögerungen vermeiden und sich auf effiziente Lösungen konzentrieren kann.
• Multi-Channel-Support: Profitieren Sie von umfassendem Support über mehrere Kanäle, darunter Telefon, Echtzeit-Chat, automatische Vorfallprotokollierung und von HPE moderierte Foren. Diese Flexibilität ermöglicht schnelle Lösungen und kontinuierliche Unterstützung, unabhängig von Ihrer bevorzugten Kommunikationsmethode.
• Allgemeine technische Anleitung: Der HPE Tech Care Service geht über die reine Fehlerbehebung hinaus. Er bietet allgemeine technische Anleitungen für den Betrieb, die Verwaltung und die Sicherheit Ihrer unterstützten Produkte und hilft Ihnen so bei einer effektiveren und effizienteren Nutzung.
• Schneller Vor-Ort-Support: Sollten dringende Probleme auftreten, garantiert der Vor-Ort-Support schnelle Lösungen durch die Verfügbarkeit von Experten direkt bei Ihnen vor Ort, sodass Ihre Betriebsabläufe nur minimal gestört werden.

Technische Details des Produkts

• Servicetyp: Betriebsunterstützungsservice
• Dauer: 4 Jahre
• Reaktionszeit: Nächster Arbeitstag für Teile und Arbeitsleistung
• Supportkanäle: Telefon, Echtzeit-Chat, automatische Vorfallprotokollierung, von HPE moderierte Foren
• Zugriff auf die Wissensdatenbank: Ja

So installieren Sie

Die Installation des HPE Pointnext Tech Care Basic – Extended Service ist unkompliziert:

1. Erwerben Sie den Service über einen autorisierten HPE-Partner oder direkt von HPE.
2. Nach dem Kauf erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit Informationen zur Aktivierung Ihres Dienstes.
3. Befolgen Sie die bereitgestellten Anweisungen, um Ihre HPE-Hardware- oder Softwareprodukte für den Service zu registrieren.
4. Greifen Sie auf das Support-Portal zu, um sich mit den verfügbaren Ressourcen, einschließlich der Wissensdatenbank und den Support-Kanälen, vertraut zu machen.
5. Wenn Sie während der Einrichtung Hilfe benötigen, können Sie sich jederzeit über den Kanal Ihrer Wahl an das HPE-Supportteam wenden.

Häufig gestellte Fragen

• Was ist im HPE Pointnext Tech Care Basic-Service enthalten?
  Dieser Service umfasst die Betriebsunterstützung, einschließlich des Zugangs zu technischen Spezialisten, Anleitungen zu Verwaltung und Sicherheit sowie Unterstützung vor Ort.
• Wie kontaktiere ich den Support?
  Sie können den Support über verschiedene Kanäle kontaktieren, beispielsweise per Telefon, Echtzeit-Chat und über von HPE moderierte Foren.
• Gibt es eine Wissensdatenbank?
  Ja, der HPE Tech Care Service bietet Zugriff auf eine umfassende Wissensdatenbank, die bei der Fehlerbehebung und allgemeinen Anfragen hilft.
• Wie ist die Reaktionszeit für den Vor-Ort-Support?
  Der Service umfasst die Reaktionszeit von Teilen und Arbeitsaufwand am nächsten Werktag, um zeitnahe Lösungen sicherzustellen.
• Kann ich den Dienst nach Ablauf der vier Jahre verlängern?
  Ja, Sie können den HPE Pointnext Tech Care Basic-Service vor Ablauf verlängern, um weiterhin Support zu erhalten.