HPE Pointnext Tech Care Basic - Erweiterter Service - 5 Jahre - Service

HPE Pointnext Tech Care Basic – Erweiterter Service – 5 Jahre ist ein umfassender Supportservice, der speziell für HPE-Hardware- und Softwareprodukte entwickelt wurde. Dieser Service bietet nicht nur herkömmlichen Support, sondern verbessert auch die Betriebseffizienz, sodass IT-Teams ihren Fokus von der reaktiven Fehlerbehebung auf proaktive Verbesserungen verlagern können. Mit direktem Zugriff auf Produktspezialisten, einer Fülle technischer Ressourcen und verschiedenen Supportkanälen ist der HPE Tech Care Service ein unschätzbares Gut für jedes Unternehmen, das seine Technologieinvestitionen maximieren möchte.

• Proaktiver Support: Der HPE Tech Care Service priorisiert vorbeugende Maßnahmen, sodass sich Ihre IT-Teams auf Innovationen konzentrieren können, anstatt nur auftretende Probleme zu lösen.
• Direkter Zugang zu Experten: Kunden profitieren vom direkten Zugang zu produktspezifischen Spezialisten, wodurch sichergestellt wird, dass alle Anfragen oder Anliegen schnell und präzise beantwortet werden.
• Multi-Channel-Support: Greifen Sie über eine Vielzahl von Kanälen auf den Support zu, darunter Telefon, Echtzeit-Chat, automatische Vorfallprotokollierung und moderierte Foren. So können Sie flexibel auf die Art und Weise Hilfe suchen.
• Allgemeine technische Anleitung: Gehen Sie über den Standardsupport hinaus und erhalten Sie Anleitungen zu Betrieb, Verwaltung und Sicherheit. Verbessern Sie so die Gesamteffizienz Ihrer HPE-Produkte.
• Zuverlässige Wartung: Profitieren Sie von Reaktionszeiten für Teile- und Arbeitsservice am nächsten Werktag. So ist eine zeitnahe Lösung von Problemen gewährleistet und Ihre Investition geschützt.

Technische Details des Produkts

• Servicetyp: Erweiterter Service
• Dauer: 5 Jahre
• Support-Kanäle: Telefon, Chat, Foren
• Reaktion auf Teile und Arbeitsaufwand am nächsten Werktag
• Zugriff auf die Wissensdatenbank

So installieren Sie

Um den HPE Pointnext Tech Care Basic – Extended Service zu installieren, befolgen Sie diese einfachen Schritte:

1. Erwerben Sie den HPE Pointnext Tech Care Service über einen autorisierten HPE-Partner oder die HPE-Website.
2. Nach dem Kauf erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit Details zur Dienstaktivierung.
3. Melden Sie sich mit den in Ihrer Bestätigungs-E-Mail angegebenen Anmeldeinformationen beim HPE-Supportportal an.
4. Aktivieren Sie Ihren Dienst, indem Sie den bereitgestellten Servicecode eingeben.
5. Sehen Sie sich die auf dem Support-Portal verfügbaren Ressourcen an, um sich mit den verfügbaren Tools und Support-Optionen vertraut zu machen.

Häufig gestellte Fragen

Was ist der HPE Pointnext Tech Care Basic Service?

Es handelt sich um einen operativen Supportservice für HPE-Hardware- und Softwareprodukte, der proaktiven Support, fachkundige Beratung und schnellen Zugang zu Spezialisten bietet.

Wie lange dauert der Service?

Dieser spezielle Service wird für eine Dauer von 5 Jahren angeboten und gewährleistet langfristigen Support für Ihre HPE-Produkte.

Welche Supportkanäle stehen zur Verfügung?

Kunden können per Telefon, Echtzeit-Chat, automatischer Vorfallprotokollierung und von HPE moderierten Foren auf den Support zugreifen.

Fallen für den Vor-Ort-Service zusätzliche Kosten an?

Der Service umfasst Vor-Ort-Support als Teil des Pakets, vorbehaltlich der Bedingungen der Servicevereinbarung.

Wie schnell kann ich mit einer Antwort auf Supportanfragen rechnen?

Der Service garantiert eine Reaktionszeit für Teile und Arbeitsleistungen am nächsten Werktag und gewährleistet so eine zeitnahe Wartung und Instandhaltung.