HPE Pointnext Tech Care Basic - Erweiterter Service - 5 Jahre - Service

Stellen Sie die Zuverlässigkeit und Effizienz Ihrer HPE-Hardware- und -Softwareprodukte mit dem HPE Pointnext Tech Care Basic - Extended Service sicher. Dieser umfassende 5-Jahres-Serviceplan bietet auf Ihre Bedürfnisse zugeschnittenen Betriebssupport, sodass sich Ihre IT-Teams auf die Förderung geschäftlicher Innovationen konzentrieren können, anstatt sich nur mit reaktiven Problemen zu befassen. Mit direktem Zugriff auf spezialisierte technische Ressourcen und eine Vielzahl von Supportkanälen bietet der HPE Tech Care Service beispiellosen Service und Fachwissen zur Verbesserung der Leistung Ihres Unternehmens.

• Proaktiver Support: Der HPE Tech Care Service ermöglicht Ihren IT-Teams, sich auf strategische Initiativen zu konzentrieren, indem er proaktiven Betriebssupport bietet und es ihnen ermöglicht, Prozesse zu optimieren, anstatt sich nur bei auftretenden Problemen zu befassen.
• Direkter Zugang zu Experten: Erhalten Sie sofortigen Zugang zu produktspezifischen Spezialisten und allgemeiner technischer Anleitung. Dies trägt dazu bei, Risiken zu reduzieren und Ihre Abläufe zu optimieren und stellt sicher, dass Sie Ihre Infrastruktur effizient verwalten können.
• Mehrere Supportkanäle: Genießen Sie Flexibilität mit verschiedenen Supportoptionen, einschließlich telefonischer Hilfe, Echtzeit-Chat, automatischer Vorfallprotokollierung und moderierten Foren mit festgelegten Reaktionszeiten für schnelle Lösungen.
• Verfügbarkeit von Vor-Ort-Support: Profitieren Sie vom Vor-Ort-Support, der schnelle Lösungen durch die Verfügbarkeit von Experten garantiert, die Probleme direkt bei Ihnen vor Ort lösen können, wodurch Ausfallzeiten und Störungen minimiert werden.
• Reaktion am nächsten Werktag: Genießen Sie die Sicherheit einer Servicereaktion am nächsten Werktag für Teile und Arbeitskosten und stellen Sie sicher, dass Ihre Systeme wieder einsatzbereit sind und mit maximaler Effizienz laufen.

Technische Details des Produkts

• Servicedauer: 5 Jahre
• Servicetyp: Betriebsunterstützung für HPE-Hardware und -Software
• Supportkanäle: Telefon, Echtzeit-Chat, automatische Vorfallprotokollierung, von HPE moderierte Foren
• Reaktionszeit: Nächster Arbeitstag für Teile und Arbeitsleistung
• Vor-Ort-Support: Verfügbar für dringende Eingriffe
• Allgemeine technische Anleitung: Enthalten für Betriebs-, Verwaltungs- und Sicherheitszwecke

So installieren Sie

Um den HPE Pointnext Tech Care Basic – Extended Service zu nutzen, führen Sie die folgenden Schritte aus:

1. Erwerben Sie den Serviceplan über einen autorisierten HPE-Händler oder direkt von HPE.
2. Nach dem Kauf erhalten Sie eine Bestätigung und weitere Anweisungen per E-Mail.
3. Melden Sie sich mit Ihrer HPE-ID beim HPE-Supportportal an, um auf Supportressourcen zuzugreifen.
4. Machen Sie sich mit den verfügbaren Supportkanälen vertraut und wählen Sie Ihre bevorzugte Kommunikationsmethode für die Unterstützung, die Sie benötigen.
5. Für Unterstützung vor Ort kontaktieren Sie den HPE-Support unter der angegebenen Nummer und vereinbaren Sie einen Besuch entsprechend Ihren Anforderungen.

Häufig gestellte Fragen

Was ist im HPE Pointnext Tech Care Basic-Service enthalten?

Der Service umfasst Betriebsunterstützung für HPE-Hardware und -Software, direkten Zugang zu technischen Experten, mehrere Supportkanäle, Vor-Ort-Support und Servicereaktion am nächsten Arbeitstag für Teile und Arbeitskosten.

Kann ich meinen Serviceplan nach dem Kauf aktualisieren?

Ja, Sie können Ihren Serviceplan entsprechend Ihren sich entwickelnden Anforderungen aktualisieren. Weitere Einzelheiten erhalten Sie bei Ihrem HPE-Vertreter.

Wie kontaktiere ich den HPE-Support, um Hilfe zu erhalten?

Sie können den HPE-Support je nach Wunsch per Telefon, Echtzeit-Chat oder durch Protokollierung von Vorfällen über das HPE-Supportportal erreichen.

Gibt es eine Begrenzung für die Anzahl der Vorfälle, die ich protokollieren kann?

Nein, es gibt keine Begrenzung für die Anzahl der Vorfälle, die Sie protokollieren können. Sie können während der Servicelaufzeit so oft wie nötig den Support in Anspruch nehmen.

Wie lange dauert die typische Reaktionszeit für den Vor-Ort-Support?

Vor-Ort-Support ist normalerweise je nach Dringlichkeit des Problems verfügbar und Sie können mit einer schnellen Reaktion rechnen, um Störungen zu minimieren.