HPE Pointnext Tech Care Basic - Erweiterter Service - 5 Jahre - Service

Der HPE Pointnext Tech Care Basic - Extended Service ist Ihre ultimative Lösung für zuverlässigen Technologiesupport und stellt sicher, dass Ihre IT-Infrastruktur volle fünf Jahre lang ohne Unterbrechungen betriebsbereit bleibt. Dieser umfassende Serviceplan ist auf die Anforderungen von Unternehmen zugeschnitten, die für ihre täglichen Funktionen auf ihre HPE-Geräte angewiesen sind. Mit dem Fokus auf die Minimierung von Ausfallzeiten und die Maximierung der Effizienz können Sie sicher sein, dass fachkundige Unterstützung nur einen Anruf entfernt ist.

• Umfassender Schutz: Genießen Sie absolute Sorgenfreiheit mit einem Serviceplan, der sowohl Teile als auch Arbeitskosten abdeckt und sicherstellt, dass etwaige Pannen schnell und effizient behoben werden.
• Reaktion am nächsten Werktag: Profitieren Sie von einer Servicereaktionszeit am nächsten Werktag. Dadurch wird sichergestellt, dass qualifizierte Techniker schnell – normalerweise im Umkreis von 100 Meilen um Ihren Standort – sowohl für den Teileaustausch als auch für die Arbeitsleistung entsandt werden.
• Vor-Ort-Support: Begrenzen Sie Ausfallzeiten auf das absolute Minimum mit fachkundigem Vor-Ort-Support, wenn Sie ihn am dringendsten benötigen. So können Sie ohne längere Unterbrechungen wieder zu Ihren normalen Geschäftsabläufen zurückkehren.
• Fünfjährige Servicedauer: Die verlängerte fünfjährige Dauer garantiert durchgängigen Support und maximiert so die Effizienz und Zuverlässigkeit Ihrer Technologieinvestition.
• Komfort und einfache Bedienung: Mit auf Ihren Komfort ausgelegten Teile- und Arbeitsservicemerkmalen können Sie sich auf Ihr Kerngeschäft konzentrieren, während wir uns um Ihre technischen Anforderungen kümmern.

Technische Details des Produkts

Der HPE Pointnext Tech Care Basic – Extended Service bietet eine Reihe von Supportfunktionen:

• Servicetyp: Vor-Ort-Wartung
• Servicedauer: 5 Jahre
• Servicezeiten: 9 x 5 Uhr (normale Geschäftszeiten)
• Reaktionszeit: Nächster Arbeitstag
• Serviceradius: 100 Meilen vom Kundenstandort

So installieren Sie

Die Installation des HPE Pointnext Tech Care Basic – Extended Service ist unkompliziert und kann mit den folgenden Schritten eingeleitet werden:

1. Erwerben Sie den Serviceplan über einen autorisierten HPE-Händler oder direkt über die HPE-Website.
2. Nach dem Kauf erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit Ihrem Servicevertrag und den Kontaktdaten für den Support.
3. Wenden Sie sich bei Bedarf an den HPE-Support, um Ihre erste Servicebewertung zu planen.
4. HPE-Techniker stimmen sich mit Ihnen ab, um sicherzustellen, dass sämtliche Geräte auf Servicebedarf überwacht werden.

Häufig gestellte Fragen

1. Was ist im HPE Pointnext Tech Care Basic – Extended Service abgedeckt?
Der Service deckt die Wartung vor Ort, den Teileaustausch und die Arbeitskosten ab, um einen reibungslosen Betrieb Ihrer Geräte zu gewährleisten.

2. Wie schnell kann ich mit einer Reaktion eines Technikers rechnen?
Mit der Reaktionszeit „Nächster Arbeitstag“ ist ein Techniker bereits am folgenden Arbeitstag nach einer Service-Anfrage vor Ort.

3. Gibt es eine Entfernungsbeschränkung für die Betreuung vor Ort?
Ja, der Serviceradius ist auf 100 Meilen um Ihren Kundenstandort begrenzt.

4. Kann ich den Serviceplan anpassen?
Während der Standardservice eine Reihe von Supportoptionen abdeckt, bietet HPE möglicherweise anpassbare Pläne an, um spezifische Geschäftsanforderungen zu erfüllen. Kontaktieren Sie HPE für weitere Informationen.

5. Was passiert, wenn ich außerhalb der normalen Geschäftszeiten Service benötige?
Der Tech Care Basic-Plan ist für Support rund um die Uhr konzipiert. Für Service außerhalb der Geschäftszeiten müssen Sie möglicherweise zusätzliche Serviceoptionen in Betracht ziehen.