HPE Pointnext Tech Care Basic - Erweiterter Service - 5 Jahre - Service

Der HPE Pointnext Tech Care Basic – Extended Service wurde entwickelt, um Ihnen eine problemlose Supporterfahrung für Ihre Technologieanforderungen zu bieten. Mit einer umfassenden Servicedauer von 5 Jahren gewährleistet dieses Angebot maximale Zuverlässigkeit und ermöglicht es Ihnen, sich auf das Wesentliche zu konzentrieren – Ihr Geschäft. Dieser Service ist ideal für Unternehmen, die ihre Betriebseffizienz steigern und Ausfallzeiten minimieren möchten. Hier finden Sie alles, was Sie über diese wichtige Servicelösung wissen müssen:

• Umfassende Abdeckung: Der HPE Pointnext Tech Care Basic-Service bietet Support während der Geschäftszeiten und ist rund um die Uhr für Ihre Sicherheit gerüstet.
• Reaktion am nächsten Werktag: Mit unserem Service am nächsten Werktag können Sie schnelle Hilfe mit einer garantierten Reaktionszeit für Teile und Arbeitskräfte für alle Probleme erwarten, die innerhalb eines Umkreises von 100 Meilen um den Service-Standort auftreten können.
• Vor-Ort-Service: Unser Vor-Ort-Service sorgt für eine bessere Benutzerfreundlichkeit, indem er Probleme direkt bei Ihnen vor Ort löst. Dies ermöglicht eine höhere Effizienz und minimiert die Störungen Ihres Betriebs.
• Teileaustausch inbegriffen: Der HPE Pointnext Tech Care Basic-Service umfasst den Teileaustausch, sodass Sie sich auf eine schnelle Lösung technischer Probleme ohne zusätzliche Kosten verlassen können.
• Verbesserte Produktivität: Unsere Kombination aus Teile- und Arbeitsservicemerkmalen ermöglicht eine schnelle und effiziente Erledigung von Aufgaben und gewährleistet so eine verbesserte Produktivität Ihres Unternehmens.

Technische Details zum HPE Pointnext Tech Care Basic

• Servicedauer: 5 Jahre
• Servicetyp: Erweiterter Service
• Serviceabdeckung: 9 x 5
• Reaktionszeit: Nächster Arbeitstag
• Service-Standort: Vor Ort
• Servicekomponenten: Teile und Arbeitsaufwand
• Reichweite: 100 Meilen vom Kundenstandort

So installieren Sie

Um den HPE Pointnext Tech Care Basic Service in Anspruch zu nehmen, erwerben Sie einfach das Servicepaket und registrieren es über das HPE Kundenportal. Nach der Registrierung erhalten Sie eine Bestätigung Ihres Versicherungsschutzes und Zugang zur Support-Hotline. Im Falle einer Serviceanfrage kontaktieren Sie das Support-Team mit Ihrer Service-ID und Einzelheiten zum Problem, um Hilfe vor Ort zu vereinbaren.

Häufig gestellte Fragen

1. Was beinhaltet der HPE Pointnext Tech Care Basic-Service?

Der Service umfasst Vor-Ort-Support am nächsten Werktag, Teileaustausch und Arbeitskostenabdeckung zur Lösung aller Probleme, die während der Servicedauer auftreten können.

2. Wie erfahre ich, ob ich Anspruch auf den Vor-Ort-Service habe?

Der Vor-Ort-Service ist in einem Umkreis von 100 Meilen um Ihren registrierten Servicestandort verfügbar. Wenn Sie sich in diesem Umkreis befinden, haben Sie Anspruch auf Vor-Ort-Support.

3. Gibt es eine Begrenzung für die Anzahl der Serviceanrufe, die ich tätigen kann?

Während des 5-jährigen Abdeckungszeitraums gibt es keine Begrenzung für die Anzahl der Serviceanrufe, die Sie tätigen können, solange diese den Bedingungen der Servicevereinbarung entsprechen.

4. Kann ich meinen Serviceplan aktualisieren?

Ja, Sie können Ihren Serviceplan jederzeit upgraden. Weitere Informationen zu den verfügbaren Upgrade-Optionen erhalten Sie bei Ihrem HPE-Vertreter.

5. Was soll ich tun, wenn ich ein Problem mit meiner HPE-Ausrüstung habe?

Sollten Sie auf Probleme stoßen, wenden Sie sich umgehend mit Ihrer Service-ID und einer Beschreibung des Problems an die HPE-Support-Hotline, um Hilfe zu erhalten.