HPE Pointnext Tech Care Basic - Erweiterter Service - 6 Jahre - Service

Der HPE Pointnext Tech Care Basic – Erweiterter Service – 6 Jahre wurde entwickelt, um außergewöhnlichen operativen Support für Ihre HPE-Hardware- und Softwareprodukte zu bieten. Dieser Service ist ideal für Organisationen, die von reaktiver Problemlösung zu einer proaktiven Innovationsstrategie übergehen möchten. Mit diesem Service können IT-Teams sicherstellen, dass ihre Systeme gut gewartet werden, sodass sie sich ohne Unterbrechungen auf Wachstum und Effizienz konzentrieren können. Der HPE Pointnext Tech Care-Service bietet direkten Zugriff auf Spezialisten, mehrere Supportoptionen und fachkundige Beratung, die auf Ihre individuellen Bedürfnisse zugeschnitten ist, und ist damit eine wichtige Ergänzung für jede IT-Infrastruktur.

• Proaktiver Support: Konzentrieren Sie sich nicht mehr auf die Problembewältigung, sondern auf die Förderung von Innovationen. Dieser Service soll Ihrem IT-Team dabei helfen, bessere Betriebsmethoden zu entwickeln.
• Expertenzugang: Erhalten Sie direkten Zugang zu produktspezifischen Spezialisten, die Ihnen maßgeschneiderte Beratung zu Ihren Hardware- und Softwareanforderungen bieten und so sicherstellen, dass Sie immer zuverlässigen Support erhalten.
• Mehrere Supportkanäle: Erleben Sie den Komfort verschiedener Supportoptionen, darunter Telefon, Echtzeit-Chat, automatische Vorfallprotokollierung und von HPE moderierte Foren, alle mit festgelegten Reaktionszeiten.
• Allgemeine technische Anleitung: Gehen Sie über den Standardsupport hinaus und nutzen Sie Expertenratschläge zu Betrieb, Verwaltung und Sicherheit Ihrer Produkte, um die Gesamtleistung zu steigern.
• Schneller Vor-Ort-Support: Profitieren Sie vom Vor-Ort-Support, der schnelle Lösungen und sofortigen Zugang zu Experten garantiert und so Ihre Produktivität effektiv maximiert.

Technische Details des Produkts

• Servicedauer: 6 Jahre umfassender Support
• Reaktionszeit: Nächster Werktag für Teile und Arbeit
• Supportkanäle: Telefon, Chat, automatische Protokollierung und Foren
• Zugriff auf die Wissensdatenbank: Umfassende Ressourcen zur Selbsthilfe bei der Problemlösung
• Vor-Ort-Support: Fachkundige Unterstützung bei Bedarf vor Ort verfügbar

So installieren Sie

So installieren Sie HPE Pointnext Tech Care Basic – Extended Service:

1. Kaufen Sie das HPE Pointnext Tech Care-Servicepaket über einen autorisierten HPE-Händler oder -Partner.
2. Registrieren Sie den Service mit Ihren HPE-Produktdetails im HPE-Supportportal.
3. Konfigurieren Sie Ihre Kommunikationseinstellungen, um rechtzeitige Updates und Supportbenachrichtigungen zu erhalten.
4. Stellen Sie sicher, dass Ihr IT-Team mit den verfügbaren Supportkanälen vertraut ist, um den Dienst optimal nutzen zu können.
5. Sehen Sie sich regelmäßig die Wissensdatenbank an, um wertvolle Einblicke und Tipps zur Fehlerbehebung im Zusammenhang mit Ihren HPE-Produkten zu erhalten.

Häufig gestellte Fragen

• Welche Produkte werden durch den HPE Pointnext Tech Care Basic-Service abgedeckt? Dieser Service unterstützt eine breite Palette von HPE-Hardware- und Softwareprodukten, sowohl On-Premises- als auch As-a-Service-Versionen.
• Wie erhalte ich Support? Der Support ist über verschiedene Kanäle verfügbar, darunter Telefon, Chat, automatische Vorfallprotokollierung und moderierte Foren.
• Wie lange dauert die Reaktionszeit bei Supportanfragen? HPE bietet eine Reaktionszeit am nächsten Arbeitstag für Ersatzteile und Arbeitsleistungen und gewährleistet so eine schnelle Lösung aller Probleme.
• Kann ich Vor-Ort-Support erhalten? Ja, Vor-Ort-Support ist Teil des Services und garantiert bei Bedarf sofortige Expertenverfügbarkeit.
• Gibt es eine Wissensdatenbank? Ja, Kunden haben Zugriff auf eine umfassende Wissensdatenbank zur Selbsthilfe bei der Problemlösung und Ressourcenverfügbarkeit.