HPE Pointnext Tech Care Basic - Erweiterter Service - 6 Jahre - Service

Der HPE Pointnext Tech Care Basic - Extended Service ist ein wichtiger operativer Supportservice, der auf HPE-Hardware- und Softwareprodukte zugeschnitten ist. Dieser Service wurde entwickelt, um die Effizienz Ihres IT-Teams zu steigern, indem er von der reaktiven Fehlerbehebung zu proaktiven Geschäftsverbesserungen übergeht. Greifen Sie auf spezialisierten Support zu, mindern Sie Risiken und verbessern Sie die Produktivität mit dieser umfassenden Lösung.

• Proaktiver Support: Verbessern Sie Ihre Geschäftsabläufe, indem Sie den Schwerpunkt auf proaktives Management statt nur auf reaktive Korrekturen legen.
• Direkter Zugang zu Spezialisten: Profitieren Sie von exklusiven Beratungsgesprächen mit produktspezifischen Spezialisten und erhalten Sie so eine kompetente und auf Ihre Bedürfnisse zugeschnittene Beratung.
• Mehrere Supportkanäle: Wählen Sie aus einer Vielzahl von Supportoptionen, darunter Telefon, Echtzeit-Chat, automatische Vorfallprotokollierung und von HPE moderierte Foren für nahtlose Unterstützung.
• Allgemeine technische Anleitung: Gewinnen Sie wertvolle Einblicke in Betrieb, Verwaltung und Sicherheit, um die Leistung Ihrer HPE-Produkte zu optimieren.
• Service am nächsten Arbeitstag: Profitieren Sie von schnellen Servicereaktionszeiten und erhalten Sie Ersatzteile und Arbeitsunterstützung bereits am nächsten Arbeitstag, um Ausfallzeiten zu minimieren.

Technische Details des Produkts

Der HPE Pointnext Tech Care Basic-Service ist auf eine Laufzeit von 6 Jahren ausgelegt und gewährleistet dauerhaften Support für Ihre HPE-Systeme. Das Servicepaket umfasst:

• Zugriff auf eine umfangreiche Wissensdatenbank zur Fehlerbehebung und Betriebsanleitung.
• Umfassender Support für Hardware- und Softwarekomponenten.
• Effiziente Teile- und Arbeitsdienste, die Wartungs- und Reparaturaufgaben rationalisieren.

So installieren Sie

Um Ihren HPE Pointnext Tech Care Basic - Extended Service zu starten, befolgen Sie diese Schritte:

1. Erwerben Sie den Service über Ihren autorisierten HPE-Partner oder direkt von HPE.
2. Nach dem Kauf erhalten Sie eine Bestätigung und Kontodaten per E-Mail.
3. Registrieren Sie Ihre HPE-Produkte im HPE-Supportportal, um Ihren Tech Care-Service zu aktivieren.
4. Machen Sie sich mit den verfügbaren Supportkanälen vertraut, einschließlich Telefon- und Chat-Optionen.
5. Nutzen Sie die Wissensdatenbank für bewährte Vorgehensweisen und Tipps zur Fehlerbehebung.

Häufig gestellte Fragen

• Was ist im HPE Pointnext Tech Care Basic-Service enthalten? Der Service umfasst Betriebsunterstützung für HPE-Hardware und -Software, Zugang zu technischen Spezialisten, eine Wissensdatenbank und verschiedene Supportkanäle.
• Wie lange dauert der Service? Der HPE Pointnext Tech Care Basic-Service wird für eine Dauer von 6 Jahren angeboten und bietet erweiterten Support für Ihre Technologieinvestitionen.
• Wie lange dauert die Antwortzeit für Serviceanfragen? Der Service verspricht eine Antwort am nächsten Werktag für Teile und Arbeitsleistungen und gewährleistet so eine schnelle Lösung aller auftretenden Probleme.
• Kann ich remote auf den Support zugreifen? Ja, Sie können über mehrere Kanäle auf den Support zugreifen, darunter Telefon, Echtzeit-Chat und das HPE-Supportportal.
• Gibt es Schulungen zur Nutzung des Dienstes? Zwar sind keine direkten Schulungen enthalten, aber die umfangreiche Wissensdatenbank bietet eine Fülle von Informationen, die Ihnen dabei helfen, den Dienst effektiv zu nutzen.