HPE Pointnext Tech Care Basic - Erweiterter Service - 6 Jahre - Service

HPE Pointnext Tech Care Basic – Erweiterter Service – 6 Jahre ist ein wichtiger Betriebsunterstützungsservice, der speziell für HPE-Hardware- und -Softwareprodukte entwickelt wurde. Dieser Service ermöglicht IT-Teams den Übergang von einem reaktiven zu einem proaktiven Ansatz und ermöglicht ihnen, den Geschäftsbetrieb zu verbessern und gleichzeitig die mit dem IT-Management verbundenen Risiken zu minimieren. Durch den direkten Zugriff auf produktspezifische Spezialisten stellt der HPE Tech Care Service sicher, dass Sie umfassende technische Beratung erhalten, was eine effiziente Problemlösung und Ressourcenverwaltung ermöglicht.

• Proaktiver Support: Verlagern Sie Ihren Schwerpunkt von der reaktiven Problemlösung auf die proaktive Geschäftsverbesserung mit spezialisiertem Support zur Optimierung des IT-Betriebs.
• Expertenzugriff: Erhalten Sie sofortigen Zugriff auf produktspezifische Spezialisten und technische Ressourcen und stellen Sie sicher, dass Sie die richtige Hilfe haben, wenn Sie sie am dringendsten benötigen.
• Mehrere Supportkanäle: Profitieren Sie von verschiedenen, auf Ihre Bedürfnisse zugeschnittenen Supportoptionen, darunter telefonische Hilfe, Echtzeit-Chat, automatische Vorfallprotokollierung und von HPE moderierte Foren.
• Allgemeine technische Anleitung: Profitieren Sie von einer umfassenden Anleitung zum Betrieb, zur Verwaltung und zur Sicherheit Ihrer unterstützten Produkte, die über herkömmliche Supportdienste hinausgeht.
• Zuverlässige Servicedauer: Mit einer Servicedauer von 6 Jahren können Sie sich auf kontinuierlichen Support verlassen und so sicherstellen, dass Ihre IT-Investitionen geschützt und optimiert bleiben.

Technische Details des Produkts

Der HPE Pointnext Tech Care Basic – Erweiterter Service umfasst:

• 6 Jahre Servicelaufzeit bieten langfristige Unterstützung.
• Reaktionszeit des Teile- und Arbeitsservices am nächsten Werktag für eine rasche Problemlösung.
• Zugriff auf eine umfassende Wissensdatenbank zur Unterstützung bei der Fehlerbehebung und dem Vorfallmanagement.
• Verbesserte Produktivität durch optimierte Aufgaben und effiziente Supportprozesse.
• Mehrkanal-Supportoptionen für flexible und zugängliche technische Unterstützung.

So installieren Sie

Die Installation des HPE Pointnext Tech Care Basic – Extended Service umfasst die folgenden Schritte:

1. Erwerben Sie den Service über einen autorisierten HPE-Partner oder direkt von HPE.
2. Registrieren Sie Ihre HPE-Hardware- oder Softwareprodukte bei HPE, um Ihre Support-Services zu aktivieren.
3. Greifen Sie auf das Support-Portal zu, um sich mit den verfügbaren Ressourcen, einschließlich der Wissensdatenbank und den Support-Kanälen, vertraut zu machen.
4. Kontaktieren Sie den HPE-Support über Ihren bevorzugten Kanal, wenn Sie Hilfe benötigen oder Fragen zum Service haben.
5. Überwachen Sie die Serviceleistung und pflegen Sie eine kontinuierliche Beziehung zu Ihrem HPE-Supportspezialisten, um optimale Ergebnisse zu erzielen.

Häufig gestellte Fragen

1. Was ist im HPE Pointnext Tech Care Basic-Service enthalten?

Der Service umfasst den Zugang zu produktspezifischen Spezialisten, allgemeine technische Anleitungen, eine umfassende Wissensdatenbank und verschiedene Supportkanäle zur Unterstützung.

2. Wie lange dauert der Service?

Der HPE Pointnext Tech Care Basic-Service läuft 6 Jahre und bietet langfristigen Support für Ihre HPE-Produkte.

3. Wie lange dauert die Reaktionszeit bei Serviceanfragen?

Der Service bietet eine Reaktionszeit am nächsten Werktag für Teile und Arbeitsleistungen und gewährleistet so eine schnelle Lösung der Probleme.

4. Kann ich online Support erhalten?

Ja, Sie können neben dem herkömmlichen Telefonsupport auch über mehrere Online-Kanäle auf den Support zugreifen, darunter Echtzeit-Chat und von HPE moderierte Foren.

5. Ist der Service sowohl für Hardware- als auch für Softwareprodukte geeignet?

Ja, der HPE Tech Care Service unterstützt sowohl Hardware- als auch Softwareprodukte und gewährleistet eine umfassende Abdeckung Ihrer IT-Umgebung.