HPE Pointnext Tech Care Basic Hardware Only mit Einbehaltung defekter Medien – nach Garantieablauf – 2 Jahre – Garantie

Der HPE Pointnext Tech Care Basic Hardware Only mit Aufbewahrung defekter Medien – nach Ablauf der Garantie – 2 Jahre Garantie ist speziell für Unternehmen konzipiert, die HPE-Hardware- und -Softwareprodukte verwenden. Dieser Service stellt sicher, dass sich Ihre IT-Teams auf proaktive Lösungen statt auf reaktive Problembehebung konzentrieren können, was die Effizienz steigert und Ausfallzeiten minimiert. Mit fachkundiger Anleitung und maßgeschneiderter Unterstützung unterstützt HPE Tech Care Ihre Betriebsfähigkeiten und schützt gleichzeitig Ihre Investitionen im Laufe der Zeit.

• 24/7-Zugang zu Expertensupport: Sie erreichen den HPE-Support jederzeit telefonisch und können Support-Vorfälle sofort protokollieren. Die Reaktionszeit des Teams ist auf das Servicelevel Ihrer abgedeckten Produkte abgestimmt und gewährleistet sofortige Unterstützung, wenn es am wichtigsten ist.
• Online-Chat in Echtzeit: Nehmen Sie an Live-Chat-Sitzungen mit spezialisierten technischen Ressourcen teil. Diese Funktion bietet schnelle Antworten auf technische Fragen und wichtige Hinweise zur effektiven Verwaltung Ihrer HPE-Produkte.
• Service zur Aufbewahrung defekter Medien: Bewahren Sie defekte Medien zur weiteren Analyse und Problembehebung auf. So reduzieren Sie Ausfallzeiten erheblich und können Probleme effizient beheben.
• Proaktive technische Beratung: HPE Tech Care geht über herkömmlichen Support hinaus und bietet allgemeine technische Beratung, die es Kunden ermöglicht, fundierte Entscheidungen über ihre Betriebsstrategien und Geräteinvestitionen zu treffen.
• Vor-Ort-Support: Minimieren Sie Betriebsunterbrechungen mit Vor-Ort-Supportdiensten und stellen Sie sicher, dass etwaige Unterbrechungen Ihres Geschäftsbetriebs umgehend behoben werden, um einen reibungslosen Betrieb aufrechtzuerhalten.

Technische Details des Produkts

Der HPE Pointnext Tech Care Basic-Service konzentriert sich auf Hardware-Support nach Ablauf der Garantie und bietet einen umfassenden 2-Jahres-Abdeckungszeitraum. Diese Garantie umfasst spezielle Vorteile wie den direkten Zugang zu technischen Experten und die Möglichkeit, defekte Medien einzubehalten, wodurch sichergestellt wird, dass die Betriebseffizienz während des gesamten Produktlebenszyklus maximiert wird.

So installieren Sie

Die Installation des HPE Pointnext Tech Care Basic-Dienstes ist ein einfacher Vorgang:

1. Wenden Sie sich zum Erwerb des Dienstes an Ihren HPE-Kundenbetreuer.
2. Mit der Kaufbestätigung erhalten Sie eine Servicevereinbarung mit den allgemeinen Geschäftsbedingungen.
3. Melden Sie sich bei Ihrem HPE-Supportkonto an und registrieren Sie Ihr Produkt im Rahmen der neuen Servicevereinbarung.
4. Machen Sie sich mit den verschiedenen verfügbaren Supportkanälen vertraut, einschließlich Telefonsupport und Online-Chat.
5. Stellen Sie bei Problemen eine Supportanfrage über Ihren bevorzugten Kanal.

Häufig gestellte Fragen

Was ist HPE Pointnext Tech Care?

HPE Pointnext Tech Care ist ein operativer Supportservice, der umfassende Unterstützung für HPE-Hardware- und Softwareprodukte bietet und Unternehmen dabei hilft, die Leistung zu optimieren und Risiken zu reduzieren.

Was deckt die 2-Jahres-Garantie ab?

Die 2-Jahres-Garantie umfasst den Zugang zu Experten-Support, die Aufbewahrung defekter Medien und Hilfe vor Ort, sodass Unternehmen ihre Betriebseffizienz aufrechterhalten und Probleme umgehend beheben können.

Wie erhalte ich Support?

Der Support ist rund um die Uhr telefonisch oder über einen Echtzeit-Online-Chat mit technischen Spezialisten erreichbar, die sofortige Hilfe bei Hardware- und Softwareanfragen bieten.

Können defekte Medien während der Supportzeit einbehalten werden?

Ja, der in diesem Support-Paket enthaltene Service zur Aufbewahrung defekter Medien ermöglicht Ihnen, defekte Medien für weitere Analysen aufzubewahren und so die effektive Problemlösung zu erleichtern.

Gibt es eine Begrenzung für die Anzahl der Support-Vorfälle, die ich protokollieren kann?

Nein, es gibt keine Begrenzung für die Anzahl der Support-Vorfälle, die Sie melden können. So erhalten Sie umfassenden Support, der auf Ihre Geschäftsanforderungen zugeschnitten ist.