HPE Pointnext Tech Care Basic – Nachgarantie – 1 Jahr – Garantie

HPE Pointnext Tech Care Basic – Nachgarantie – 1 Jahr – Garantie ist ein unverzichtbarer Service, der Ihnen nach Ablauf der Standardherstellergarantie fortlaufenden Support für Ihre HPE-Hardware- und Softwareprodukte bietet. Dieser Service ermöglicht es IT-Teams, die betriebliche Produktivität zu steigern, indem er Zugriff auf spezialisierte technische Ressourcen und fachkundige Beratung bietet. So können sich Unternehmen auf Wachstum und Innovation konzentrieren, anstatt sich mit der Fehlerbehebung aufzuhalten.

• Umfassender Support: HPE Pointnext Tech Care Basic gewährleistet zuverlässigen Betriebssupport für Ihre HPE-Hardware- und Softwareprodukte und erhält so die Effizienz und Effektivität Ihrer IT-Infrastruktur.
• Expertenzugriff: Genießen Sie den direkten Zugriff auf produktspezifische Spezialisten, die individuelle technische Beratung bieten und Ihnen dabei helfen, Ihre Systeme effektiv zu verwalten und zu optimieren.
• Multi-Channel-Support: Erhalten Sie Support über verschiedene Kanäle, darunter Telefon, Echtzeit-Chat, automatische Vorfallprotokollierung und moderierte Foren, um eine zeitnahe und effiziente Kommunikation zu gewährleisten.
• Allgemeine technische Anleitung: Profitieren Sie von fachkundiger Beratung zum Betrieb, zur Verwaltung und zur Sicherheit Ihrer Produkte, damit Sie fundierte Entscheidungen und Strategien treffen können.
• Service am nächsten Werktag: Erleben Sie einen reaktionsschnellen Service mit Ersatzteilen und Arbeitsleistung am nächsten Werktag, der Ausfallzeiten minimiert und einen reibungslosen Betriebsablauf gewährleistet.

Technische Details zu HPE Pointnext Tech Care Basic

• Dauer: 1 Jahr Serviceabdeckung
• Teile- und Arbeitsservice: Umfassende Abdeckung für Teile und Arbeit, um eine zuverlässige Wartung zu gewährleisten.
• Zugriffskanäle: Telefonsupport, Echtzeit-Chat, automatische Protokollierung und moderierte Foren.
• Reaktionszeit: Antwort am nächsten Werktag bei Anfragen zu Teilen und Arbeitsleistungen.
• Wissensdatenbank: Zugriff auf umfangreiche technische Dokumentationen und Ressourcen zur Selbstbedienungshilfe.

So installieren Sie HPE Pointnext Tech Care Basic

Die Installation von HPE Pointnext Tech Care Basic ist ein einfacher Vorgang. Befolgen Sie diese Schritte, um zu beginnen:

1. Erwerben Sie den HPE Pointnext Tech Care Basic-Service über Ihren autorisierten HPE-Händler.
2. Mit der Auftragsbestätigung erhalten Sie eine Servicevereinbarung mit detaillierten Informationen zum Aktivierungsprozess.
3. Befolgen Sie die Anweisungen in der Servicevereinbarung, um die Aktivierung Ihres Dienstes einzuleiten.
4. Halten Sie für eine schnellere Einrichtung Ihre HPE-Hardware- und Softwareproduktdetails bereit.
5. Greifen Sie bei Bedarf für Anfragen oder für weitere Hilfe auf die verschiedenen Supportkanäle zu.

Häufig gestellte Fragen

• Was ist im HPE Pointnext Tech Care Basic-Service enthalten?
  Dieser Service umfasst Betriebsunterstützung für HPE-Hardware und -Software, Zugang zu Produktspezialisten, allgemeine technische Anleitungen und Multi-Channel-Support.
• Kann ich den Dienst sowohl für On-Premises- als auch für As-a-Service-Produkte nutzen?
  Ja, der HPE Pointnext Tech Care Basic-Service unterstützt sowohl On-Premises- als auch As-a-Service-Versionen von HPE-Produkten.
• Was passiert nach Ablauf des einjährigen Servicezeitraums?
  Nach Ablauf der Serviceperiode haben Sie die Möglichkeit, Ihren Versicherungsschutz für fortlaufenden Support und weitere Dienste zu verlängern.
• Wie erhalte ich Support?
  Sie können per Telefon, Echtzeit-Chat, automatischer Vorfallprotokollierung und von HPE moderierten Foren auf den Support zugreifen.
• Wie lange dauert die Antwortzeit bei Serviceanfragen?
  Für Anfragen zu Ersatzteilen und Arbeitsleistungen gilt die Reaktionszeit am nächsten Werktag, um Ausfallzeiten zu minimieren.