HPE Pointnext Tech Care Basic – Nachgarantie – 1 Jahr – Garantie

HPE Pointnext Tech Care Basic – 1 Jahr nach Garantieablauf ist ein grundlegender Supportservice für Unternehmen, die auf HPE-Hardware- und Softwareprodukte angewiesen sind. Mit diesem Service kann sich Ihr IT-Team auf Wachstum und Innovation konzentrieren, anstatt sich mit reaktiven Supportproblemen herumschlagen zu müssen. Mit einer Vielzahl von Funktionen, die darauf ausgerichtet sind, die Betriebseffizienz zu steigern und Risiken zu minimieren, ist der HPE Pointnext Tech Care Basic-Service Ihr Weg zu einem nahtlosen IT-Management.

• Umfassender Support : Erhalten Sie direkten Zugang zu produktspezifischen Spezialisten, die Ihnen fachkundige technische Beratung bieten, die auf Ihre Arbeitsbelastung zugeschnitten ist. So werden Ausfallzeiten minimiert und die Produktivität gesteigert.
• Proaktive Lösungen : Anders als herkömmliche Supportservices konzentriert sich HPE Tech Care auf proaktive Strategien, mit denen Ihr Team bessere Vorgehensweisen ermitteln und potenzielle Probleme beheben kann, bevor sie auftreten.
• Multi-Channel-Zugriff : Profitieren Sie von mehreren Support-Möglichkeiten, darunter Telefon, Echtzeit-Chat, automatische Vorfallprotokollierung und moderierte Foren. So ist sichergestellt, dass Hilfe immer in Reichweite ist.
• Allgemeine technische Anleitung : Profitieren Sie von umfassender Beratung zum Betrieb, zur Verwaltung und zur Sicherheit Ihrer HPE-Produkte und steigern Sie so Ihre Betriebsfähigkeit.
• Schnelle Reaktionszeiten : Mit dem Teile- und Arbeitsservice am nächsten Arbeitstag profitieren Sie von zuverlässiger Wartung und zeitnaher Lösung von Problemen und steigern so die Verlässlichkeit Ihres Unternehmens.

Technische Details zu HPE Pointnext Tech Care Basic

• Servicetyp: Betriebsunterstützung für HPE-Hardware und -Software (nach Ablauf der Garantie)
• Servicedauer: 1 Jahr
• Supportkanäle: Telefon, Echtzeit-Chat, automatische Vorfallprotokollierung, moderierte Foren
• Antwort am nächsten Werktag: Ja, für Teile und Arbeitskosten
• Zugriff auf die Wissensdatenbank: Ja, zur Fehlerbehebung und Anleitung

So installieren Sie HPE Pointnext Tech Care Basic

Gehen Sie folgendermaßen vor, um Ihren HPE Pointnext Tech Care Basic-Service zu installieren und zu aktivieren:

1. Besuchen Sie das HPE-Serviceportal und melden Sie sich mit Ihren Anmeldeinformationen an.
2. Navigieren Sie zum Abschnitt „Tech Care Service“.
3. Wählen Sie die Option „Nach Garantie“ und geben Sie Ihre HPE-Produktdetails ein.
4. Überprüfen Sie die Bedingungen und fahren Sie mit der Durchführung der Serviceaktivierung fort.
5. Machen Sie sich nach der Aktivierung mit den verfügbaren Supportkanälen vertraut und beginnen Sie, den Dienst für Ihre betrieblichen Anforderungen zu nutzen.

Häufig gestellte Fragen

• Was ist im HPE Pointnext Tech Care Basic-Service enthalten?
  Der Service umfasst den Betriebssupport für HPE-Hardware und -Software über die Standardgarantiezeit hinaus und bietet fachkundige Beratung sowie Zugriff auf eine Wissensdatenbank.
• Wie funktioniert der Multi-Channel-Support?
  Kunden können den Support per Telefon, Echtzeit-Chat, automatischer Vorfallprotokollierung oder über die Online-Foren von HPE erreichen, sodass sichergestellt ist, dass bei Bedarf Hilfe verfügbar ist.
• Was ist der Vorteil von proaktivem Support?
  Proaktiver Support hilft dabei, potenzielle Probleme zu erkennen, bevor sie zu Problemen werden. Dies spart Zeit und Ressourcen und optimiert gleichzeitig den IT-Betrieb.
• Kann ich nach Ablauf des Servicezeitraums auf Support zugreifen?
  Nein, der Zugriff auf Support und Vorteile ist nur für die Dauer des einjährigen Servicezeitraums verfügbar. Danach ist für den weiteren Zugriff eine Verlängerung erforderlich.
• Ist der Service am nächsten Werktag garantiert?
  HPE ist bestrebt, den Service am nächsten Arbeitstag bereitzustellen. Die tatsächliche Reaktionszeit kann jedoch je nach Standort und Verfügbarkeit variieren.