HPE Pointnext Tech Care Basic – Nachgarantie – 1 Jahr – Garantie

HPE Pointnext Tech Care Basic – Nach Ablauf der Garantie – 1 Jahr – Garantie ist ein grundlegender Supportservice für Unternehmen, die Hardware- und Softwareprodukte von HPE verwenden. Dieser Service unterstützt nicht nur bei der Verwaltung und Verbesserung der Betriebseffizienz, sondern ermöglicht es IT-Teams auch, sich auf strategische Initiativen statt auf reaktive Problemlösungen zu konzentrieren. Mit HPE Tech Care können Sie beispiellosen Zugriff auf technische Expertenressourcen und eine Reihe von Funktionen erwarten, die die Produktivität steigern und Ihre Geschäftsziele unterstützen.

• Direkter Zugang zu Spezialisten: Erhalten Sie fachkundige Beratung von produktspezifischen Spezialisten, die maßgeschneiderten Support für HPE-Hardware und -Software bieten und sicherstellen, dass Ihr Team unverzüglich fundierte Entscheidungen treffen kann.
• Mehrkanal-Support: Greifen Sie auf eine Reihe von Support-Kanälen zu, darunter Telefon, Echtzeit-Chat, automatische Vorfallprotokollierung und moderierte Foren. So erhalten Sie Hilfe auf die Art und Weise, die Ihnen am besten passt.
• Proaktive technische Beratung: Erhalten Sie proaktive Beratung zum Betriebsmanagement und zur Sicherheit, die zur Risikoreduzierung beiträgt und die Effizienz Ihrer IT-Umgebung steigert.
• Service am nächsten Werktag: Genießen Sie die Sicherheit einer Reaktionszeit für Teile- und Arbeitsservice am nächsten Werktag und stellen Sie sicher, dass Ihre kritischen Systeme mit minimalen Ausfallzeiten betriebsbereit bleiben.
• Umfassende Wissensdatenbank: Greifen Sie auf eine umfangreiche Wissensdatenbank zu, die es Ihrem IT-Personal ermöglicht, Probleme schnell und effizient zu lösen und gleichzeitig den Eskalationsbedarf zu minimieren.

Technische Details zu HPE Pointnext Tech Care Basic

• Servicedauer: 1 Jahr
• Support-Abdeckung: HPE-Hardware- und Softwareprodukte (einschließlich On-Premises- und As-a-Service-Versionen)
• Serviceleistungen: Teile- und Arbeitsservice, proaktive technische Beratung, Multi-Channel-Support und Zugang zu spezialisierten Experten.
• Reaktionszeit: Nächster Werktag für Teile- und Arbeitsservice.
• Zugriff: Verfügbar über Telefon, Chat, automatische Vorfallprotokollierung und moderierte Foren.

So installieren Sie HPE Pointnext Tech Care Basic

Um mit HPE Pointnext Tech Care Basic zu beginnen, befolgen Sie diese einfachen Schritte:

1. Wenden Sie sich an Ihren HPE-Kundenbetreuer oder autorisierten Fachhändler, um den HPE Pointnext Tech Care Basic-Service zu erwerben.
2. Nach dem Kauf erhalten Sie eine Bestätigung und Anweisungen für den Zugriff auf Ihre Supportdienste.
3. Richten Sie Ihr HPE-Supportkonto anhand der bereitgestellten Anweisungen ein, um sicherzustellen, dass Sie auf alle Kommunikationskanäle zugreifen können.
4. Machen Sie sich mit den verfügbaren Ressourcen, einschließlich der Wissensdatenbank und den Community-Foren, vertraut, um den Nutzen des Dienstes optimal zu nutzen.
5. Kontaktieren Sie HPE-Spezialisten über Ihren bevorzugten Kommunikationskanal, wenn Sie technischen Support benötigen.

Häufig gestellte Fragen

Was beinhaltet der HPE Pointnext Tech Care Basic-Service?

Der HPE Pointnext Tech Care Basic-Service umfasst den direkten Zugang zu Produktspezialisten, Multi-Channel-Support, proaktive technische Beratung sowie Teile- und Arbeitsservice am nächsten Arbeitstag.

Ist dieser Service sowohl für Hardware als auch für Software verfügbar?

Ja, HPE Pointnext Tech Care Basic deckt sowohl HPE-Hardware- als auch -Softwareprodukte ab und gewährleistet umfassenden Support für Ihre IT-Umgebung.

Wie erhalte ich Support?

Der Support kann über mehrere Kanäle abgerufen werden, darunter Telefon, Echtzeit-Chat, automatische Vorfallprotokollierung und von HPE moderierte Foren.

Wie lange dauert die Antwortzeit bei Serviceanfragen?

HPE Pointnext Tech Care Basic garantiert eine Reaktion am nächsten Arbeitstag auf Anfragen zu Ersatzteilen und Arbeitsleistungen und sorgt so für minimale Störungen Ihres Betriebs.

Wie lange ist die Leistungszeitraum?

Die Servicelaufzeit für HPE Pointnext Tech Care Basic beträgt ein Jahr und bietet fortlaufenden Support für Ihre HPE-Produkte.