HPE Pointnext Tech Care Basic – Nachgarantie – 1 Jahr – Garantie

HPE Pointnext Tech Care Basic – Nach Ablauf der Garantie – 1 Jahr – Garantie ist ein grundlegender Supportservice, der die Betriebseffizienz Ihrer HPE-Hardware- und Softwareprodukte verbessern soll. Dieser Service ermöglicht es IT-Teams, sich auf strategisches Wachstum zu konzentrieren, anstatt sich durch reaktive Probleme aufhalten zu lassen. Mit dem HPE Tech Care Service erhalten Sie nicht nur ein Sicherheitsnetz für unvorhergesehene Herausforderungen, sondern auch einen proaktiven Partner bei der Optimierung Ihrer IT-Umgebung.

• Proaktiver Support: Der HPE Tech Care Service ermöglicht es IT-Teams, sich auf Innovation und Geschäftswachstum zu konzentrieren, indem proaktiv Möglichkeiten zur Verbesserung des Betriebs ermittelt werden, anstatt sich nur reaktiv mit Problemen zu befassen.
• Direkter Zugang zu Spezialisten: Erhalten Sie sofortigen Zugang zu produktspezifischen Spezialisten, die umfassende technische Beratung bieten, um Risiken zu reduzieren und die Effizienz zu steigern.
• Multi-Channel-Support: Genießen Sie flexible Support-Optionen per Telefon, Echtzeit-Chat, automatischer Vorfallprotokollierung und von HPE moderierten Foren. So ist Hilfe immer nur einen Klick oder Anruf entfernt.
• Allgemeine technische Anleitung: Profitieren Sie von umfassenden Anleitungen zum Betrieb, zur Verwaltung und zur Sicherheit Ihrer unterstützten Produkte, um deren Leistung und Langlebigkeit zu optimieren.
• Service am nächsten Arbeitstag: Profitieren Sie von schnellen Reaktionszeiten mit dem Teile- und Arbeitsservice am nächsten Arbeitstag. So wird sichergestellt, dass Ausfallzeiten minimiert und die Produktivität maximiert wird.

Technische Details des Produkts

• Servicedauer: 1 Jahr
• Garantietyp: Nach der Garantie
• Supportkanäle: Telefon, Chat, Automatische Vorfallprotokollierung, Foren
• Reaktionszeit: Nächster Arbeitstag für Teile und Arbeitsleistung
• Zugriff auf die Wissensdatenbank: Im Lieferumfang enthalten für die Selbstbedienungs-Fehlerbehebung

So installieren Sie

Um Ihren HPE Pointnext Tech Care Basic-Service zu aktivieren, befolgen Sie diese einfachen Schritte:

1. Erwerben Sie den HPE Pointnext Tech Care Basic-Service über einen autorisierten HPE-Händler.
2. Sobald Sie Ihren Servicecode haben, besuchen Sie das HPE Tech Care Serviceportal.
3. Melden Sie sich mit Ihrem HPE-Konto an oder erstellen Sie ein neues Konto, falls Sie noch keines haben.
4. Geben Sie Ihren Servicecode ein und folgen Sie den Anweisungen, um Ihren Service zu registrieren.
5. Nach der Registrierung können Sie bei Bedarf auf verschiedene Supportkanäle und Ressourcen zugreifen.

Häufig gestellte Fragen

• Was ist der HPE Tech Care Service?
  Der HPE Tech Care Service ist ein operativer Supportservice, der technische Unterstützung für Ihre HPE-Hardware und -Software bietet und sich dabei auf die proaktive Problemlösung konzentriert.
• Welchen Nutzen hat mein IT-Team von dieser Garantie?
  Die Garantie ermöglicht es Ihrem IT-Team, sich auf strategische Initiativen zu konzentrieren und gleichzeitig direkten Zugriff auf Experten für operative Unterstützung zu haben, was die Ausfallzeiten erheblich reduziert und die Produktivität steigert.
• Welche Arten von Support sind in diesem Service enthalten?
  Sie haben Zugriff auf telefonischen Support, Echtzeit-Chat, automatische Vorfallprotokollierung und moderierte Foren, sodass Sie ganz einfach die Hilfe erhalten, die Sie benötigen.
• Gibt es Möglichkeiten zur Selbsthilfe?
  Ja, der Service umfasst den Zugriff auf eine umfassende Wissensdatenbank, sodass Sie Probleme lösen können, ohne auf die Unterstützung des Supports warten zu müssen.
• Wie hoch ist die Reaktionszeit für Teile und Arbeitsleistung?
  HPE bietet eine Reaktionszeit am nächsten Arbeitstag für Teile und Arbeitsleistungen und sorgt so für minimale Störungen Ihres Betriebs.