HPE Pointnext Tech Care Basic – Nachgarantie – 1 Jahr – Garantie

HPE Pointnext Tech Care Basic – Nach Ablauf der Garantie – 1 Jahr Garantie bietet umfassenden Betriebssupport für HPE-Hardware- und Softwareprodukte und sorgt dafür, dass Ihre IT-Infrastruktur reibungslos und effizient läuft. Mit einem Schwerpunkt auf proaktivem Support statt reaktiver Problemlösung ermöglicht dieser Service Ihren IT-Teams, geschäftliche Innovationen voranzutreiben, Risiken zu reduzieren und die Produktivität zu steigern. Entdecken Sie die wichtigsten Funktionen und Vorteile, die diese Garantie für Ihr Unternehmen unverzichtbar machen.

• Proaktiver Betriebssupport: Der HPE Tech Care Service ermöglicht Ihrer IT-Abteilung, sich auf strategische Initiativen zu konzentrieren, indem er proaktive Anleitung zur Verbesserung der Betriebseffizienz bietet.
• Direkter Zugang zu Experten: Erhalten Sie sofortigen Zugang zu produktspezifischen Spezialisten, die Ihre Hardware- und Softwareanforderungen verstehen und Ihnen so den Frust bei der Triage und bei Fragen zu Berechtigungen ersparen.
• Support-Zugriff über mehrere Kanäle: Profitieren Sie von einer Vielzahl von Support-Kanälen, darunter telefonische Hilfe, Echtzeit-Chat, automatische Vorfallprotokollierung und moderierte Foren mit festgelegten Reaktionszeiten für Ihren Komfort.
• Allgemeine technische Anleitung: Profitieren Sie von kompetenter Beratung zum Betrieb, zur Verwaltung und zur Sicherheit Ihrer unterstützten Produkte und gewährleisten Sie so eine optimale Leistung in Ihrer gesamten IT-Landschaft.
• Schnelle Reaktionszeiten: Profitieren Sie von einer Reaktionszeit am nächsten Werktag für den Ersatzteil- und Arbeitsservice. So werden Ausfallzeiten minimiert und eine zeitnahe Lösung aller auftretenden Probleme gewährleistet.

Technische Details des Produkts

• Garantiedauer: 1 Jahr
• Servicetyp: Betriebsunterstützung
• Unterstützte Produkte: HPE-Hardware und -Software (vor Ort und als Service)
• Supportkanäle: Telefon, Live-Chat, automatische Vorfallprotokollierung, von HPE moderierte Foren
• Reaktionszeit: Nächster Werktag für Teile und Arbeit

So installieren Sie

Die Installation Ihres HPE Pointnext Tech Care Basic-Dienstes ist unkompliziert. Befolgen Sie einfach diese Schritte:

1. Erwerben Sie den HPE Pointnext Tech Care Basic-Service bei autorisierten HPE-Händlern oder über die HPE-Website.
2. Erhalten Sie die Details zu Ihrem Serviceanspruch per E-Mail oder über Ihr HPE-Konto.
3. Registrieren Sie Ihr Produkt im HPE-Supportportal mit den bereitgestellten Berechtigungsdetails.
4. Greifen Sie auf Ihre Supportkanäle zu, indem Sie sich beim Portal anmelden oder die bereitgestellten Kontaktinformationen verwenden.
5. Machen Sie sich mit den verfügbaren Ressourcen, einschließlich der Wissensdatenbank und den Foren, vertraut, um Ihren Dienst optimal zu nutzen.

Häufig gestellte Fragen

1. Was ist HPE Pointnext Tech Care Basic?

HPE Pointnext Tech Care Basic ist ein Betriebssupportservice nach Ablauf der Garantie für HPE-Hardware- und Softwareprodukte, der Unternehmen dabei helfen soll, ihre Effizienz zu steigern und Risiken zu reduzieren.

2. Wie unterscheidet sich dieser Service vom herkömmlichen Support?

Dieser Service geht über den herkömmlichen Support hinaus und bietet proaktive Beratung, direkten Zugang zu Spezialisten und verschiedene Supportkanäle zur schnellen und effektiven Lösung von Problemen.

3. Welche Produktarten werden von diesem Service abgedeckt?

Der Service deckt ein breites Spektrum an HPE-Hardware- und Softwareprodukten ab, sowohl On-Premises- als auch As-a-Service-Versionen.

4. Wie schnell kann ich mit einer Antwort rechnen, wenn ich ein Problem melde?

Sie können mit Reaktionszeiten am nächsten Werktag für den Ersatzteil- und Arbeitsservice rechnen. Dadurch wird sichergestellt, dass Probleme umgehend behoben werden, um Ausfallzeiten zu minimieren.

5. Kann ich über mehrere Kanäle auf Support zugreifen?

Ja, HPE Pointnext Tech Care Basic bietet Zugriff über verschiedene Kanäle, darunter Telefonsupport, Echtzeit-Chat, automatische Vorfallprotokollierung und moderierte Foren.