HPE Pointnext Tech Care Basic – Nachgarantie – 1 Jahr – Garantie

HPE Pointnext Tech Care Basic – Nach Ablauf der Garantie – 1 Jahr – Garantie wurde entwickelt, um IT-Teams operativen Support für HPE-Hardware- und Softwareprodukte zu bieten und sicherzustellen, dass sich Ihr Unternehmen auf Wachstum konzentrieren kann, anstatt nur auf Probleme zu reagieren. Mit diesem Service erhalten Sie Zugriff auf fachkundige Beratung und eine Fülle von Ressourcen, wodurch es einfacher wird, betriebliche Spitzenleistung und Effizienz zu erreichen. Dieser Service ist perfekt für Unternehmen, die ihre IT-Ressourcen optimieren und einen Wettbewerbsvorteil aufrechterhalten möchten.

• Proaktiver Support: Der HPE Tech Care Service ermöglicht es IT-Teams, proaktiv statt reaktiv zu sein und hilft dabei, bessere Praktiken und Strategien zur Steigerung der Produktivität zu identifizieren.
• Direkter Zugang zu Spezialisten: Kunden erhalten direkten Zugang zu produktspezifischen Spezialisten, die auf der Grundlage Ihrer individuellen Anforderungen und Arbeitsbelastungen maßgeschneiderte Beratung und Anleitung bieten.
• Mehrere Supportkanäle: Greifen Sie über verschiedene Kanäle auf den Support zu, darunter Telefon, Echtzeit-Chat, automatische Vorfallprotokollierung und moderierte Foren. So stellen Sie sicher, dass Sie jederzeit Hilfe erhalten, wenn Sie sie benötigen.
• Allgemeine technische Anleitung: Gehen Sie über herkömmlichen Support hinaus und erhalten Sie umfassende allgemeine technische Anleitungen zum Betrieb, zur Verwaltung und zur Sicherheit Ihrer HPE-Produkte.
• Schnelle Reaktionszeiten: Profitieren Sie von Reaktionszeiten bei Ersatzteil- und Arbeitsservice am nächsten Werktag. So sind minimale Ausfallzeiten und maximale Effizienz für Ihren IT-Betrieb gewährleistet.

Technische Details

• Servicedauer: 1 Jahr
• Servicetyp: Support nach Garantieablauf
• Support-Abdeckung: Umfassender Support für HPE-Hardware- und Softwareprodukte
• Reaktionszeit: Nächster Werktag für Teile und Arbeit

So installieren Sie

Gehen Sie folgendermaßen vor, um Ihren HPE Pointnext Tech Care Basic-Service zu installieren und zu aktivieren:

1. Kaufen Sie den HPE Pointnext Tech Care Basic-Service über einen autorisierten HPE-Partner oder einen Online-Shop.
2. Nach dem Kauf erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit Details zur Serviceaktivierung.
3. Melden Sie sich bei Ihrem HPE-Konto an oder erstellen Sie ein Konto, falls Sie noch keins haben.
4. Navigieren Sie zum Abschnitt „Supportdienste“ und geben Sie die Aktivierungsdetails ein, die Sie in Ihrer Bestätigungs-E-Mail erhalten haben.
5. Folgen Sie den Anweisungen, um den Aktivierungsprozess abzuschließen und sicherzustellen, dass alle Ihre HPE-Hardware- und Softwareprodukte für den Dienst registriert sind.

Häufig gestellte Fragen

Was ist der HPE Pointnext Tech Care Basic-Service?

Der HPE Pointnext Tech Care Basic-Service ist ein operativer Supportservice für HPE-Hardware- und Softwareprodukte, der proaktive Anleitung und direkten Zugang zu Experten zur Optimierung Ihrer IT-Ressourcen bietet.

Welchen Nutzen hat mein Unternehmen von diesem Service?

Mit diesem Service kann sich Ihr IT-Team auf strategische Initiativen konzentrieren, anstatt reaktiv Fehler zu beheben. Er trägt durch fachkundige Beratung und zeitnahen Support zur Produktivitätssteigerung bei.

Welche Supportkanäle stehen zur Verfügung?

Kunden haben Zugriff auf den Support per Telefon, Echtzeit-Chat, automatischer Vorfallprotokollierung und von HPE moderierten Foren, wodurch ihnen zahlreiche Möglichkeiten zur Unterstützung geboten werden.

Wie lange dauert die Antwortzeit bei Serviceanfragen?

Der Service verspricht eine Reaktionszeit am nächsten Werktag für Teile und Arbeitsleistungen und stellt sicher, dass alle Probleme rasch behoben werden können, um Ausfallzeiten zu minimieren.

Gibt es eine Begrenzung für die Anzahl der Supportanfragen, die ich stellen kann?

Es gibt keine Begrenzung für die Anzahl der Supportanfragen. Allerdings können Qualität und Komplexität der Anfragen Einfluss auf die Reaktionszeiten und die zugewiesenen Ressourcen haben.

Kann ich Support sowohl für Hardware als auch für Software erhalten?

Ja, der HPE Pointnext Tech Care Basic-Service deckt sowohl HPE-Hardware als auch -Software ab und gewährleistet umfassenden Support für Ihre IT-Umgebung.