HPE Pointnext Tech Care Basic – Nachgarantie – 1 Jahr – Garantie

HPE Pointnext Tech Care Basic – Nach Garantieablauf – 1 Jahr Garantie ist ein robuster Betriebssupportservice, der die Effizienz und Effektivität von HPE-Hardware- und Softwareprodukten verbessern soll, damit sich Ihr IT-Team auf das Wesentliche konzentrieren kann: das Geschäft voranzubringen. Mit diesem Service erhalten Sie Zugriff auf eine umfassende Suite von Supportoptionen, die über herkömmliche Garantielösungen hinausgehen und Ihnen die Tools und Ressourcen bieten, die Sie benötigen, um Ausfallzeiten zu minimieren und die Produktivität zu maximieren.

• 24/7-Zugang zum Experten-Support: Kunden können den HPE-Support rund um die Uhr telefonisch kontaktieren. So ist sichergestellt, dass immer Hilfe verfügbar ist, wenn Sie sie brauchen. Durch diesen kontinuierlichen Zugriff können Sie Support-Vorfälle ohne Verzögerung melden.
• Proaktive Problemlösung: HPE Pointnext Tech Care legt den Schwerpunkt auf einen proaktiven Supportansatz, sodass sich Ihr IT-Team auf die Suche nach besseren Betriebsmethoden konzentrieren kann, anstatt nur auf auftretende Probleme zu reagieren.
• Spezialisierte technische Beratung: Durch die Nutzung der moderierten Foren und des Online-Expertenchats von HPE erhalten Kunden direkten Zugang zu produktspezifischen Spezialisten, die maßgeschneiderte Ratschläge und Anleitungen zur effektiven Verwaltung und Bedienung ihrer HPE-Produkte geben können.
• Umfassender Hardware-Support: Dieser Service bietet umfassenden Schutz vor unerwarteten Reparatur- oder Austauschkosten und stellt sicher, dass Ihre IT-Investition geschützt ist und Sie die Betriebseffizienz aufrechterhalten können.
• Vor-Ort-Supportdienste: HPE Pointnext Tech Care umfasst Vor-Ort-Supportoptionen, die Ausfallzeiten minimieren und es Ihrem Unternehmen ermöglichen, produktiv zu bleiben und selbst bei Hardwareproblemen zeitnahe Ergebnisse zu liefern.

Technische Details des Produkts

Der HPE Pointnext Tech Care Basic-Service umfasst:

• 1 Jahr Servicedauer
• Zugang zum Telefonsupport rund um die Uhr
• Experten-Online-Chat mit technischen Spezialisten
• Moderierte Foren zur Community-Unterstützung
• Hardware-Support und Risikomanagementlösungen

So installieren Sie

So aktivieren Sie Ihren HPE Pointnext Tech Care Basic-Service:

1. Erwerben Sie den Service über einen autorisierten HPE-Händler.
2. Erhalten Sie Ihre Serviceaktivierungsdetails per E-Mail, einschließlich Ihrer HPE Tech Care-Kontoinformationen.
3. Melden Sie sich mit Ihren angegebenen Anmeldeinformationen beim HPE-Supportportal an.
4. Machen Sie sich mit den verfügbaren Supportoptionen vertraut, einschließlich Telefon- und Online-Chat-Diensten.
5. Nutzen Sie Ihre Vorteile sofort und wenden Sie sich an den HPE-Support, wenn Sie Hilfe benötigen.

Häufig gestellte Fragen

Was ist im HPE Pointnext Tech Care Basic-Service enthalten?

Dieser Service bietet technischen Support für HPE-Hardware- und Softwareprodukte, einschließlich Zugriff auf spezialisierte Supportkanäle und Community-Foren.

Wie kontaktiere ich den HPE-Support?

Sie können den HPE-Support rund um die Uhr telefonisch kontaktieren oder die Experten-Online-Chat-Funktion auf dem HPE-Support-Portal nutzen.

Was soll ich tun, wenn ein Hardwarefehler auftritt?

Wenden Sie sich im Falle eines Hardwarefehlers umgehend an den HPE-Support, um einen Support-Vorfall zu melden und Anweisungen für die nächsten Schritte zu erhalten.

Wie funktioniert die Betreuung vor Ort?

Beim Vor-Ort-Support von HPE wird ein zertifizierter Techniker zu Ihnen vor Ort geschickt, um Hardwareprobleme zu beheben. Dadurch werden Ausfallzeiten erheblich reduziert und die Geschäftskontinuität sichergestellt.

Kann ich auf ein anderes Servicelevel upgraden?

Ja, Sie können die Upgrade-Optionen mit Ihrem HPE-Kundenbetreuer besprechen, um eine Lösung zu finden, die Ihren Anforderungen am besten entspricht.