HPE Pointnext Tech Care Basic – Nachgarantie – 2 Jahre – Garantie

Die HPE Pointnext Tech Care Basic - Nachgarantie - 2 Jahre - Garantie bietet grundlegenden Support und Wartung für Ihre HPE-Infrastruktur nach Ablauf der Standardgarantiezeit. Dieses maßgeschneiderte Servicepaket stellt sicher, dass Ihre Systeme weiterhin reibungslos laufen, sodass Ihr Unternehmen ohne unerwartete Unterbrechungen florieren kann. Mit sofortigem Zugriff auf Teile und Technikersupport vor Ort können Sie sich auf das konzentrieren, was Sie am besten können, während wir uns um die technischen Aspekte kümmern.

• Umfassende Abdeckung: Genießen Sie zwei volle Jahre Service nach Ablauf der Garantie, einschließlich Austausch wichtiger Teile und Arbeitskosten, damit Ihre Systeme jederzeit betriebsbereit und effizient bleiben.
• Reaktion am nächsten Werktag: Mit unserem Schnellreaktionsservice wird bereits am nächsten Werktag ein Techniker zu Ihnen geschickt, um die Ausfallzeiten zu minimieren.
• Vor-Ort-Support: Erhalten Sie wichtige Unterstützung direkt an Ihrem Standort. So entfällt die Notwendigkeit komplizierter Logistik und Sie können sich auf Ihre Geschäftsabläufe konzentrieren.
• Expertenunterstützung: Profitieren Sie vom Fachwissen geschulter Techniker von HPE, die alle Probleme schnell diagnostizieren und lösen können. So steigern Sie die Produktivität und reduzieren Störungen.
• Zuverlässige Wartung: Die kombinierten Serviceeigenschaften von Teilen und Arbeitsleistung gewährleisten eine effektive Systemwartung, liefern präzise Ergebnisse und verringern die Wahrscheinlichkeit unvorhergesehener Ausfälle.

Technische Details zu HPE Pointnext Tech Care Basic

• Servicedauer: 2 Jahre
• Servicetyp: Vor-Ort-Wartung
• Serviceabdeckung: 9 x 5 (Montag bis Freitag, außer an Feiertagen)
• Reaktionszeit: Nächster Arbeitstag
• Entfernung für Vor-Ort-Support: Bis zu 100 Meilen vom Kundenstandort

So installieren Sie

Die Aktivierung Ihres HPE Pointnext Tech Care Basic – Post Warranty ist ein unkomplizierter Vorgang:

1. Kaufen Sie das HPE Pointnext Tech Care Basic-Servicepaket bei einem autorisierten HPE-Händler oder direkt über HPE.
2. Nach dem Kauf erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit den Einzelheiten zu Ihrem Servicevertrag.
3. Um den Service zu starten, wenden Sie sich an die HPE-Support-Hotline, die in Ihrer Bestätigungs-E-Mail aufgeführt ist, und geben Sie Ihre Vertragsnummer an.
4. Auf Grundlage Ihrer konfigurierten Service-Spezifikationen wird ein Techniker für Sie eingeplant.
5. Sobald der Techniker eintrifft, wird er Ihr System bewerten und mit den erforderlichen Wartungs- oder Reparaturarbeiten gemäß der Vereinbarung beginnen.

Häufig gestellte Fragen

• Was ist im HPE Pointnext Tech Care Basic-Service enthalten? Der Service umfasst den Austausch von Teilen und Arbeitskosten für Wartungsarbeiten. Nach Meldung des Problems wird am nächsten Werktag Vor-Ort-Support bereitgestellt.
• Wie beantrage ich einen Garantieservice? Fordern Sie den Service an, indem Sie die in Ihrer Bestätigungs-E-Mail enthaltene HPE-Support-Hotline kontaktieren und Ihre Servicevertragsnummer angeben.
• Wie ist die Reaktionszeit für den Vor-Ort-Support? Für Standorte im Umkreis von 100 Meilen um Ihren Standort ist die Zustellung am nächsten Werktag garantiert.
• Ist dieser Service übertragbar, wenn mein Unternehmen umzieht? Der Service kann normalerweise übertragen werden. Es ist jedoch ratsam, die spezifischen Bedingungen im Zusammenhang mit geografischen Änderungen beim HPE-Kundensupport abzuklären.
• Kann ich meinen Dienst nach den ersten 2 Jahren verlängern? Ja, Sie können Ihren HPE Pointnext Tech Care Basic-Service am Ende der 2-jährigen Laufzeit verlängern. HPE wird Sie vor Ablauf Ihres Services mit Verlängerungsoptionen kontaktieren.