HPE Pointnext Tech Care Basic – Nachgarantie – 2 Jahre – Garantie

HPE Pointnext Tech Care Basic – Nachgarantie – 2 Jahre Garantie bietet grundlegende Betriebsunterstützung für HPE-Hardware- und Softwareprodukte. Dieser Service hilft IT-Teams, sich auf Innovation und Fortschritt zu konzentrieren, anstatt sich nur mit reaktiven Problemen zu befassen, und steigert so die allgemeine Produktivität und Effizienz.

• Proaktiver Support: Der HPE Tech Care Service ermöglicht es IT-Teams, ihren Schwerpunkt von der reaktiven Problemlösung auf proaktive Betriebsverbesserungen zu verlagern und so sicherzustellen, dass das Unternehmen weiterhin Fortschritte macht.
• Direkter Zugang zu Experten: Profitieren Sie vom direkten Zugang zu produktspezifischen Spezialisten und erhalten Sie so maßgeschneiderte technische Beratung, die Risiken reduziert und die betriebliche Effizienz steigert.
• Multichannel-Support: Profitieren Sie von zahlreichen Support-Möglichkeiten, darunter Telefon, Echtzeit-Chat, automatische Vorfallprotokollierung und moderierte Foren – alles darauf ausgelegt, schnelle und effektive Lösungen bereitzustellen.
• Allgemeine technische Beratung: Über den herkömmlichen Support hinaus bietet der HPE Tech Care Service umfassende Beratung zu Betrieb, Verwaltung und Sicherheit Ihrer HPE Produkte und hilft Ihnen, deren Leistung zu optimieren.
• Service am nächsten Arbeitstag: Profitieren Sie von schnellen Durchlaufzeiten mit Ersatzteil- und Arbeitsservice-Reaktionen am nächsten Arbeitstag und stellen Sie so sicher, dass Ihre IT-Infrastruktur zuverlässig und effizient bleibt.

Technische Details des Produkts

• Servicedauer: 2 Jahre
• Typ: Support nach Garantieablauf
• Supportkanäle: Telefon, Echtzeit-Chat, Automatische Vorfallprotokollierung, HPE-Foren
• Reaktionszeit: Nächster Arbeitstag Teile und Arbeit
• Fokus: Sowohl On-Premises- als auch As-a-Service-Versionen von HPE-Produkten

So installieren Sie

Um den HPE Pointnext Tech Care Basic-Service zu nutzen, befolgen Sie diese einfachen Schritte:

1. Kaufen Sie das HPE Pointnext Tech Care Basic-Servicepaket.
2. Registrieren Sie Ihr Produkt auf der HPE-Support-Site, falls Sie es noch nicht registriert haben.
3. Greifen Sie auf die während der Registrierung bereitgestellten Supportkanäle zu, einschließlich der HPE-Foren und direkten Kontaktmöglichkeiten zu Spezialisten.
4. Machen Sie sich mit der Wissensdatenbank vertraut, die umfassende Lösungen für häufige Probleme bietet.
5. Wenden Sie sich bei Betriebsproblemen für sofortige Hilfe an den Support über Ihren bevorzugten Kanal.

Häufig gestellte Fragen

1. Was ist im HPE Pointnext Tech Care Basic-Service enthalten?

Der HPE Pointnext Tech Care Basic-Service umfasst Betriebsunterstützung für HPE-Hardware und -Software, Zugang zu Produktspezialisten, technische Beratung und Multichannel-Supportoptionen.

2. Wie funktioniert der Next Business Day-Service?

Der Service „Next Business Day“ stellt sicher, dass alle erforderlichen Teile und Arbeitsvorgänge am nächsten Arbeitstag geliefert und erledigt werden, wodurch die Ausfallzeiten Ihres IT-Betriebs minimiert werden.

3. Kann ich nach Ablauf der Herstellergarantie auf Support zugreifen?

Ja, der HPE Pointnext Tech Care Basic-Service ist speziell darauf ausgelegt, weiterhin Support nach Ablauf der Herstellergarantie zu bieten.

4. Wie kontaktiere ich den HPE-Support?

Sie können den HPE-Support über verschiedene Kanäle kontaktieren, beispielsweise per Telefon, Echtzeit-Chat, über die automatische Vorfallprotokollierung und über moderierte Foren, wie in Ihrem Servicepaket vorgesehen.

5. Gibt es eine Wissensdatenbank?

Ja, HPE bietet Zugriff auf eine umfassende Wissensdatenbank, die Sie bei der Behebung häufiger Probleme und der Optimierung Ihrer HPE-Produkte unterstützen kann.