HPE Pointnext Tech Care Basic – Nachgarantie – 2 Jahre – Garantie

HPE Pointnext Tech Care Basic – Nachgarantie – 2 Jahre – Garantie ist ein umfassender Betriebsunterstützungsservice, der speziell auf HPE-Hardware- und Softwareprodukte zugeschnitten ist. Dieser Service soll es IT-Teams ermöglichen, sich auf Innovation und Effizienz zu konzentrieren, anstatt nur auf Probleme zu reagieren. Mit dem Tech Care Service von HPE erhalten Unternehmen Zugriff auf spezialisierten Support und Ressourcen, die den Betrieb optimieren und die Produktivität steigern.

• Proaktiver Support: Der HPE Tech Care Service unterstützt IT-Teams durch proaktive Hilfe und ermöglicht ihnen, sich auf Wachstum und Effizienz statt nur auf die reaktive Problemlösung zu konzentrieren.
• Direkter Zugang zu Experten: Kunden profitieren vom direkten Zugang zu produktspezifischen Spezialisten, die allgemeine technische Beratung bieten und sicherstellen, dass Ihr Team alle Herausforderungen sicher meistern kann.
• Mehrere Supportkanäle: Genießen Sie nahtlosen Supportzugriff über verschiedene Kanäle, darunter Telefon, Echtzeit-Chat, automatische Vorfallprotokollierung und moderierte Foren, die auf Ihre spezifischen Anforderungen zugeschnitten sind.
• Allgemeine technische Beratung: Über den herkömmlichen Support hinaus bietet der HPE Tech Care Service detaillierte Beratung zu Betrieb, Verwaltung und Sicherheit Ihrer HPE Produkte und gewährleistet so eine umfassende Abdeckung.
• Service am nächsten Arbeitstag: Für maximale Zuverlässigkeit umfasst der Service eine Reaktionszeit am nächsten Arbeitstag für Teile und Arbeitsleistungen, wodurch Ausfallzeiten minimiert und die Produktivität aufrechterhalten werden.

Technische Details zu HPE Pointnext Tech Care Basic

• Servicedauer: 2 Jahre
• Support-Kanäle: Telefon, Chat, Automatische Protokollierung, Foren
• Reaktionszeit: Nächster Arbeitstag für Teile und Arbeitsleistung
• Zugriff auf die Wissensdatenbank: Umfassende Ressourcen zur Fehlerbehebung und Betriebsanleitung
• Vor-Ort-Support: Verfügbar, um Ausfallzeiten zu begrenzen und die Geschäftskontinuität aufrechtzuerhalten

So installieren Sie HPE Pointnext Tech Care Basic

So installieren und aktivieren Sie Ihren HPE Pointnext Tech Care Basic-Service:

1. Erwerben Sie den Service HPE Pointnext Tech Care Basic – nach Garantieablauf – 2 Jahre – Garantie über einen autorisierten HPE-Partner oder direkt über die HPE-Website.
2. Nach dem Kauf erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit Ihren Servicedetails und Anweisungen zur Kontoaktivierung.
3. Befolgen Sie die bereitgestellten Anweisungen, um Ihr HPE-Supportkonto zu erstellen, falls Sie noch keins haben.
4. Melden Sie sich bei Ihrem HPE-Supportkonto an und navigieren Sie zum Abschnitt „Tech Care Service“, um Ihren Service zu aktivieren.
5. Machen Sie sich nach der Aktivierung mit den verschiedenen verfügbaren Supportkanälen vertraut und greifen Sie auf die Wissensdatenbank für zusätzliche Ressourcen zu.

Häufig gestellte Fragen

• Was ist im HPE Pointnext Tech Care Basic-Service enthalten?
  Der Service umfasst den direkten Zugang zu technischen Spezialisten, allgemeine Anleitungen zum Produktmanagement und mehrere Supportkanäle.
• Wie funktioniert der Next Business Day-Service?
  Wenn ein Hardwareproblem auftritt, werden Teile und Arbeitskosten am nächsten Werktag bereitgestellt, um die Ausfallzeit zu minimieren.
• Kann ich außerhalb der regulären Geschäftszeiten auf Support zugreifen?
  Ja, der HPE Tech Care-Service bietet Support über verschiedene Kanäle, die je nach Servicevereinbarung Optionen außerhalb der Geschäftszeiten umfassen können.
• Welche Produkttypen werden durch den HPE Pointnext Tech Care Basic-Service abgedeckt?
  Der Service umfasst HPE-Hardware- und Softwareprodukte, einschließlich On-Premises- und As-a-Service-Versionen.
• Gibt es eine Wissensdatenbank zur Fehlerbehebung?
  Ja, Kunden haben Zugriff auf eine umfassende Wissensdatenbank, die ihnen bei der Lösung verschiedener technischer Probleme hilft.