HPE Pointnext Tech Care Basic – Nachgarantie – 2 Jahre – Garantie

HPE Pointnext Tech Care Basic – Nachgarantie – 2 Jahre – Garantie ist die ideale Lösung für Unternehmen, die die Betriebseffizienz ihrer HPE-Hardware- und Softwareprodukte maximieren möchten. Dieser Service bietet grundlegende Unterstützung, die es IT-Teams ermöglicht, sich auf strategische Initiativen zu konzentrieren, anstatt sich mit routinemäßigen technischen Problemen aufzuhalten. Mit direktem Zugriff auf produktspezifische Spezialisten und einer Reihe von Supportkanälen können Sie sicherstellen, dass Ihre Technologieinfrastruktur reibungslos funktioniert.

• Proaktiver Betriebssupport: Der HPE Tech Care Service geht über bloßen reaktiven Support hinaus und ermöglicht Ihrem IT-Team, innovative Lösungen zu erkunden und die Betriebseffizienz zu verbessern.
• Direkter Zugang zu Experten: Erhalten Sie sofortige Unterstützung von produktspezifischen Spezialisten, die über das für Ihren spezifischen Arbeitsaufwand erforderliche technische Wissen verfügen. So vermeiden Sie unnötige Verzögerungen.
• Mehrere Supportkanäle: Greifen Sie über eine Vielzahl von Kanälen auf den Support zu, darunter Telefon, Echtzeit-Chat, automatische Vorfallprotokollierung und moderierte Foren, was Flexibilität und Komfort bietet.
• Allgemeine technische Beratung: Erhalten Sie Expertenratschläge zum Betrieb, zur Verwaltung und zur Sicherheit Ihrer Produkte, damit Sie fundierte Entscheidungen über Ihre Technologieinvestitionen treffen können.
• Servicereaktion am nächsten Werktag: Profitieren Sie von zeitnahem Teile- und Arbeitsservice mit einer garantierten Reaktionszeit am nächsten Werktag. So werden Ausfallzeiten minimiert und die Betriebskontinuität aufrechterhalten.

Technische Details des Produkts

• Servicedauer: 2 Jahre
• Servicetyp: Support nach Garantieablauf
• Support-Levels: Hardware und Software
• Reaktionszeit: Nächster Arbeitstag für Teile und Arbeitsleistung
• Zugriff auf die Knowledge Base: Ja, umfassender Zugriff

So installieren Sie

Die Installation des HPE Pointnext Tech Care Basic-Dienstes ist unkompliziert. Hier sind die Schritte:

1. Kaufen Sie das HPE Pointnext Tech Care Basic-Servicepaket über einen autorisierten Fachhändler oder direkt von HPE.
2. Nach dem Kauf erhalten Sie eine Bestätigung sowie die Einzelheiten zum Servicevertrag.
3. Registrieren Sie Ihre HPE-Hardware-/Softwareprodukte mit der bereitgestellten Servicevereinbarung auf dem HPE-Supportportal.
4. Greifen Sie bei Bedarf auf die verschiedenen Supportkanäle zu, einschließlich Wissensdatenbank, Foren und Kundensupport.
5. Nutzen Sie bei dringenden Problemen für sofortige Hilfe den Telefon- oder Echtzeit-Chat-Support.

Häufig gestellte Fragen

• Was beinhaltet der HPE Pointnext Tech Care Basic-Service?

  Dieser Service umfasst Betriebsunterstützung für HPE-Hardware und -Software, direkten Zugang zu Produktspezialisten, allgemeine technische Anleitungen und mehrere Supportkanäle.

• Wie lange ist die Leistungsdauer?

  Die Servicedauer beträgt 2 Jahre und Sie werden während dieser Zeit zuverlässig unterstützt.

• Wie lange dauert die Servicereaktion voraussichtlich?

  Der Service garantiert eine Reaktionszeit am nächsten Werktag für Teile und Arbeitsleistungen und sorgt so für minimale Störungen Ihres Betriebs.

• Kann ich nach Ablauf der Garantie auf Support zugreifen?

  Ja, dieser Service bietet speziell Support nach Ablauf der Garantie für laufende Betriebsanforderungen.

• Wie kontaktiere ich den Support?

  Sie können den Support per Telefon, Echtzeit-Chat, automatischer Vorfallprotokollierung oder über moderierte Foren kontaktieren, die Servicekunden zur Verfügung stehen.