HPE Pointnext Tech Care Basic mit Einbehaltung defekter Medien – nach Garantieablauf – 2 Jahre – Garantie

HPE Pointnext Tech Care Basic mit Aufbewahrung defekter Medien ist ein wichtiger Betriebsunterstützungsservice für Unternehmen, die HPE-Hardware und -Softwareprodukte verwenden. Mit dem Fokus auf die Optimierung des IT-Betriebs und die Bereitstellung außergewöhnlichen Service stellt dieser zweijährige Nachgarantieplan sicher, dass Ihre IT-Infrastruktur reibungslos und effizient läuft.

• Umfassender Betriebssupport: Der HPE Tech Care Service geht über den herkömmlichen Support hinaus und bietet Zugang zu produktspezifischen Spezialisten, die maßgeschneiderte technische Beratung bieten. So können IT-Teams Herausforderungen proaktiv angehen und die Betriebseffizienz steigern.
• Service zur Aufbewahrung defekter Medien: Mit der Funktion zur Aufbewahrung defekter Medien können Sie Hardwareprobleme problemlos bewältigen, ohne defekte Medien umständlich zurückgeben zu müssen. Dies ermöglicht schnellere Lösungen und weniger Ausfallzeiten und schützt Ihre wertvollen Daten.
• Mehrere Supportkanäle: Greifen Sie über verschiedene Kanäle auf den Support zu, darunter Telefon, Echtzeit-Chat, automatische Vorfallprotokollierung und moderierte Foren. Die festgelegten Reaktionszeiten stellen sicher, dass Sie bei Ihren IT-Problemen zeitnah Hilfe erhalten.
• Service am nächsten Werktag: Profitieren Sie von der Zuverlässigkeit der Reaktionszeit für Ersatzteile und Arbeitsleistungen am nächsten Werktag, sodass Ihre Betriebsabläufe nur minimal gestört und die Produktivität maximiert wird. Dieser prompte Service kann in einer schnelllebigen Geschäftsumgebung den entscheidenden Unterschied ausmachen.
• Technische Expertenressourcen: Erhalten Sie exklusiven Zugriff auf technische Expertenressourcen mit Spezialwissen, das auf Ihren Hardware- und Softwarekontext zugeschnitten ist. Vermeiden Sie langwierige Triage-Prozesse und konzentrieren Sie sich auf strategische Initiativen, die Ihr Unternehmen voranbringen.

Technische Details des Produkts

• Servicetyp: HPE Pointnext Tech Care Basic
• Dauer: 2 Jahre nach Ablauf der Garantie
• Aufbewahrung defekter Medien: Ja
• Reaktionszeit: Nächster Werktag für Teile und Arbeit
• Support-Kanäle: Telefon, Echtzeit-Chat, automatische Protokollierung, Foren

So installieren Sie

1. Kaufen Sie den HPE Pointnext Tech Care Basic-Service zusammen mit Ihrem HPE-Hardware- oder Softwareprodukt.

2. Stellen Sie nach der Aktivierung sicher, dass Ihre Geräte unter Ihrem HPE-Konto registriert sind.

3. Machen Sie sich mit den verfügbaren Supportkanälen und Ressourcen vertraut.

4. Nutzen Sie für Serviceanfragen das automatisierte Vorfallprotokollierungssystem oder wenden Sie sich direkt per Telefon oder Chat an den Support.

Häufig gestellte Fragen

F: Was ist die Aufbewahrung defekter Medien?

A: Mit der Aufbewahrung defekter Medien können Sie beschädigte Medien aufbewahren, anstatt sie an HPE zurückzusenden. Dies vereinfacht den Lösungsprozess und schützt vertrauliche Daten.

F: Wie schnell kann ich nach der Meldung eines Vorfalls mit Unterstützung rechnen?

A: Mit dem Service „Nächster Arbeitstag“ können Sie damit rechnen, dass am nächsten Arbeitstag nach Ihrer Vorfallmeldung mit einer Antwort und Lösungsbemühungen begonnen wird.

F: Kann ich außerhalb der Geschäftszeiten auf Support zugreifen?

A: Die Supportverfügbarkeit kann variieren, aber HPE bietet mehrere Kanäle für Unterstützung, auf die Sie jederzeit zugreifen können. Stellen Sie sicher, dass Sie die spezifischen Geschäftszeiten für jeden Kanal überprüfen.

F: Gilt dieser Service für alle HPE-Produkte?

A: Der HPE Tech Care Service ist für eine breite Palette von HPE-Hardware- und Softwareprodukten konzipiert, darunter sowohl On-Premises- als auch As-a-Service-Versionen. Bitte bestätigen Sie die Kompatibilität mit Ihren spezifischen Produkten.

F: Was passiert nach der zweijährigen Servicedauer?

A: Nach dem zweijährigen Servicezeitraum haben Sie die Möglichkeit, Ihren HPE Pointnext Tech Care Basic-Service zu verlängern, um weiterhin ununterbrochenen Support und Services zu genießen.