HPE Pointnext Tech Care Basic mit Einbehaltung defekter Medien – nach Garantieablauf – 6 Jahre – Garantie

HPE Pointnext Tech Care Basic mit Aufbewahrung defekter Medien ist ein Premium-Service nach Ablauf der Garantie, der speziell für HPE-Hardware- und Softwareprodukte entwickelt wurde. Dieser Service legt nicht nur Wert auf Zuverlässigkeit, sondern auch auf die operative Unterstützung, die IT-Teams benötigen, um ihr Geschäft voranzutreiben. Mit einem Schwerpunkt auf proaktivem Support statt reaktiver Lösungen stattet HPE Tech Care Kunden mit den Tools und dem Fachwissen aus, die sie benötigen, um ihre IT-Infrastruktur effizient zu optimieren.

• Proaktiver Betriebssupport: HPE Pointnext Tech Care bietet IT-Teams die Möglichkeit, über reaktive Probleme hinauszugehen und sich auf Betriebsverbesserungen und die Maximierung der Effizienz zu konzentrieren.
• Direkter Zugang zu Spezialisten: Kunden profitieren von der direkten Kommunikation mit produktspezifischen Spezialisten. So ist bei Bedarf eine maßgeschneiderte Unterstützung und fachkundige Beratung gewährleistet.
• Mehrere Supportkanäle: HPE Tech Care bietet verschiedene Supportmethoden, darunter telefonischen Support rund um die Uhr, von HPE moderierte Foren, automatische Vorfallprotokollierung und eine Echtzeit-Chatfunktion für schnelle Hilfe.
• Aufbewahrung defekter Medien: Mit dieser einzigartigen Funktion können Kunden defekte Medien aufbewahren. So können sie beruhigt sein und eine effektive Behandlung von Hardwareproblemen gewährleisten.
• Erweiterte sechsjährige Garantie: Die sechsjährige Servicedauer stellt sicher, dass Unternehmen während der gesamten Lebensdauer ihrer HPE-Produkte über maximale Support- und Wartungseffizienz verfügen, was eine bessere Ressourcenzuweisung ermöglicht.

Technische Details des Produkts

• Servicetyp: Support nach Garantieablauf
• Servicedauer: 6 Jahre
• Aufbewahrung defekter Medien: Inbegriffen
• Support-Kanäle: Telefon, Online-Chat, Foren
• Verfügbarkeit: 24/7 Support

So installieren Sie

Um HPE Pointnext Tech Care zu nutzen, befolgen Sie diese einfachen Schritte:

1. Kaufen Sie den HPE Pointnext Tech Care Basic-Service zusammen mit Ihren HPE-Produkten.
2. Registrieren Sie Ihre HPE-Produkte mit den erforderlichen Angaben im HPE-Supportportal.
3. Greifen Sie über Ihren bevorzugten Kanal (Telefon, Online-Chat oder Foren) auf den Support zu, um Hilfe zu erhalten oder Vorfälle zu protokollieren.
4. Befolgen Sie zur Aufbewahrung defekter Medien die Richtlinien von HPE, die Sie während Ihrer Support-Interaktionen erhalten.
5. Aktualisieren und überwachen Sie Ihre Serviceanforderungen regelmäßig über das Online-Portal, um eine optimale Leistung zu erzielen.

Häufig gestellte Fragen

• Was ist im HPE Pointnext Tech Care Basic-Service enthalten?
  Der Service umfasst proaktiven Support, direkten Zugang zu Spezialisten, telefonischen Support rund um die Uhr, Online-Chat und Foren sowie die Funktion zur Speicherung defekter Medien.
• Wie erhalte ich Support?
  Der Support kann über verschiedene Kanäle in Anspruch genommen werden, darunter ein rund um die Uhr verfügbarer Telefondienst, ein Echtzeit-Chat mit Spezialisten und moderierte Foren zur Community-Unterstützung.
• Kann ich defekte Datenträger behalten?
  Ja, der Service umfasst eine Funktion zur Aufbewahrung defekter Datenträger, die es Kunden ermöglicht, defekte Datenträger für weitere Analysen und zur Beruhigung aufzubewahren.
• Wie lange dauert der Service?
  HPE Pointnext Tech Care Basic bietet eine Servicedauer von sechs Jahren für umfassende Support- und Wartungseffizienz.
• Gibt es eine Reaktionszeit für den Support?
  Die Reaktionszeiten hängen vom Servicelevel des abgedeckten Produkts ab. HPE ist jedoch bestrebt, über alle Supportkanäle zeitnahe Unterstützung zu bieten.