HPE Pointnext Tech Care Critical - Erweiterter Service - 3 Jahre - Service

Wir stellen den HPE Pointnext Tech Care Critical – Extended Service – 3 Jahre – Service vor, eine wichtige Lösung für Unternehmen, die auf HPE-Hardware- und -Softwareprodukte angewiesen sind. Dieser Service ist darauf ausgelegt, operative Unterstützung zu bieten, sodass sich IT-Teams auf die Förderung von Innovation und Effizienz konzentrieren können, anstatt ständig auf Probleme zu reagieren. Durch direkten Zugriff auf spezialisierten Support und umfassende Beratung ermöglicht HPE Tech Care Kunden, ihre Betriebsabläufe zu verbessern und gleichzeitig Risiken zu minimieren.

Hauptmerkmale von HPE Pointnext Tech Care Critical

• Proaktiver Support: Wechseln Sie mit dem HPE Tech Care Service von der reaktiven Fehlerbehebung zu proaktiven Betriebsverbesserungen.
• Expertenzugang: Genießen Sie den direkten Zugang zu produktspezifischen Spezialisten, die maßgeschneiderte technische Beratung bieten und so für eine verbesserte Leistung und geringere Ausfallzeiten sorgen.
• Multi-Channel-Support: Greifen Sie auf den Support über mehrere Kanäle zu, darunter Telefon, Echtzeit-Chat, automatische Vorfallprotokollierung und von HPE moderierte Foren für schnelle und zuverlässige Hilfe.
• Allgemeine technische Anleitung: Erhalten Sie mehr als nur herkömmlichen Support; erhalten Sie Anleitungen zum Betrieb, zur Verwaltung und zur Sicherheit der unterstützten Produkte für eine optimierte Leistung.
• Schnelle Reaktionszeiten: Profitieren Sie von einer Reaktionszeit des Reparaturservice von sechs Stunden, die zeitnahe Lösungen und minimale Störungen Ihres Geschäftsbetriebs gewährleistet.

Technische Details des Produkts

• Servicedauer: 3 Jahre
• Reaktionszeit: 6 Stunden für Reparaturdienste
• Supportkanäle: Telefon, Echtzeit-Chat, automatische Vorfallprotokollierung, von HPE moderierte Foren
• Serviceumfang: On-Premises- und As-a-Service-Versionen von HPE-Hardware und -Software
• Zugriff auf die Knowledge Base: Inklusiver Service zur effizienten Lösung technischer Probleme

So installieren Sie

Um eine reibungslose Installation des HPE Pointnext Tech Care Critical-Dienstes sicherzustellen, führen Sie die folgenden Schritte aus:

1. Kaufen Sie den HPE Pointnext Tech Care Critical Service über einen autorisierten HPE-Händler oder direkt von HPE.
2. Wenden Sie sich an den HPE-Kundensupport, um Ihren Dienst zu registrieren und Ihre Servicevereinbarung zu erhalten.
3. Konfigurieren Sie Ihr HPE-Hardware- oder Softwareprodukt so, dass es den im Servicevertrag beschriebenen Serviceanforderungen entspricht.
4. Nutzen Sie die verfügbaren Supportkanäle, um bei Bedarf auf fachkundige Hilfe und Beratung zuzugreifen.
5. Bleiben Sie über alle Aktualisierungen und Verbesserungen im Rahmen Ihres Tech Care-Service auf dem Laufenden.

Häufig gestellte Fragen

• Was ist im HPE Pointnext Tech Care Critical Service enthalten? Dieser Service umfasst Betriebsunterstützung, Multi-Channel-Zugang zu Experten, allgemeine technische Anleitung, Zugang zur Wissensdatenbank und eine Reparaturreaktionszeit von sechs Stunden.
• Wie funktioniert das Supportsystem? Kunden können per Telefon, Live-Chat oder über die automatische Vorfallprotokollierung Hilfe anfordern und so sicherstellen, dass sie rechtzeitig Hilfe erhalten.
• Ist der Service sowohl für On-Premises- als auch für As-a-Service-Produkte verfügbar? Ja, der HPE Tech Care Service unterstützt sowohl On-Premises- als auch As-a-Service-Versionen von HPE-Produkten.
• Wie lange dauert der Service? Der HPE Pointnext Tech Care Critical Service wird für eine Dauer von drei Jahren angeboten.
• Wie schnell kann ich mit Reparaturen rechnen? Der Service garantiert eine Reparaturreaktionszeit von sechs Stunden, um Ausfallzeiten zu minimieren und sicherzustellen, dass Ihr Betrieb ohne Unterbrechungen abläuft.