HPE Pointnext Tech Care Critical - Erweiterter Service - 3 Jahre - Service

Der HPE Pointnext Tech Care Critical - Extended Service bietet umfassenden operativen Support für HPE-Hardware- und Softwareprodukte und stellt sicher, dass sich IT-Teams auf strategische Initiativen konzentrieren können, anstatt nur reaktive Wartung zu betreiben. Dieser Service ermöglicht es Unternehmen, ihre Technologieinvestitionen durch direkten Zugriff auf Spezialisten und technische Expertenressourcen zu optimieren. Mit einer Reihe von Supportoptionen, darunter Telefon, Chat und Foren, können Kunden ihre IT-Infrastruktur effektiv verwalten, während sie gleichzeitig Risiken minimieren und die Produktivität steigern.

• Proaktiver Support: Der HPE Tech Care Service ermöglicht es IT-Teams, potenzielle Probleme proaktiv anzugehen und Unternehmen dabei zu helfen, Innovationen voranzutreiben und voranzukommen, anstatt auf Probleme zu reagieren.
• Direkter Zugang zu Spezialisten: Kunden profitieren vom direkten Zugang zu produktspezifischen Spezialisten, die maßgeschneiderte technische Beratung bieten und so einen effizienten, auf spezifische Arbeitslasten zugeschnittenen Betrieb gewährleisten.
• Multi-Channel-Support: Greifen Sie über verschiedene Kanäle auf den Support zu, darunter Telefon, Echtzeit-Chat, automatische Vorfallprotokollierung und moderierte Foren. So ist sichergestellt, dass bei Bedarf immer Hilfe verfügbar ist.
• Allgemeine technische Anleitung: Der Service bietet fachkundige Beratung zum Betrieb, zur Verwaltung und zur Sicherheit unterstützter Produkte und geht über den herkömmlichen Support hinaus, um die Gesamteffizienz zu verbessern.
• Schnelle Reaktionszeiten: Profitieren Sie von einer Reaktionszeit des Reparaturservice von 6 Stunden, die zeitnahe Lösungen garantiert, um Ausfallzeiten zu minimieren und die Produktivität aufrechtzuerhalten.

Technische Details des Produkts

• Servicedauer: 3 Jahre für erweiterten Support und Abdeckung.
• Reaktionszeit: 6-Stunden-Reaktionszeit des Reparaturservice.
• Supportkanäle: Zugriff auf Telefonsupport, Echtzeit-Chat, automatische Vorfallprotokollierung und moderierte Foren.
• Teile- und Arbeitsservice: Minimieren Sie die Lagerkosten bei gleichzeitiger Wahrung maximaler Zuverlässigkeit.
• Zugriff auf die Wissensdatenbank: Umfassende Wissensdatenbank zur Unterstützung bei Pannen und technischen Problemen.

So installieren Sie

Um den HPE Pointnext Tech Care Critical - Extended Service zu installieren, gehen Sie folgendermaßen vor:

1. Erwerben Sie den Service über einen autorisierten HPE-Händler oder direkt von HPE.
2. Nach dem Kauf erhalten Sie eine Bestätigung mit den Einzelheiten zu Ihrem Servicevertrag.
3. Melden Sie sich mit Ihren Anmeldeinformationen beim HPE-Supportportal an.
4. Registrieren Sie Ihre HPE Produkte, für die Sie den Tech Care Service aktivieren möchten.
5. Greifen Sie bei Bedarf auf die verschiedenen Supportkanäle zu und Sie können den Dienst sofort nutzen.

Häufig gestellte Fragen

Welche Produkte werden vom HPE Pointnext Tech Care Service abgedeckt?

Der Service deckt ein breites Spektrum an HPE-Hardware- und Softwareprodukten ab und umfasst sowohl Vor-Ort-Lösungen als auch As-a-Service-Versionen.

Wie erhalte ich Support?

Der Support kann über mehrere Kanäle in Anspruch genommen werden: Telefon, Echtzeit-Chat, automatische Vorfallprotokollierung und von HPE moderierte Foren.

Wie lange dauert die Reaktionszeit bei Supportanfragen?

Der HPE Pointnext Tech Care Service bietet bei kritischen Problemen eine Reparaturservice-Reaktionszeit von 6 Stunden.

Wie lange ist die Leistungsdauer?

Der Service wird für eine verlängerte Laufzeit von 3 Jahren angeboten und gewährleistet kontinuierliche Unterstützung und Abdeckung.

Kann ich meinen Serviceplan aktualisieren?

Ja, Servicepläne können häufig aktualisiert werden. Bitte wenden Sie sich an Ihren HPE-Vertreter oder autorisierten Händler, um Informationen zu den verfügbaren Optionen zu erhalten.