HPE Pointnext Tech Care Critical - Erweiterter Service - 3 Jahre - Service

Erleben Sie unterbrechungsfreie Leistung und beispiellosen Support mit dem HPE Pointnext Tech Care Critical - Extended Service. Dieser erweiterte Serviceplan wurde für Unternehmen entwickelt, die hohe Verfügbarkeit und maximale Betriebseffizienz benötigen, und bietet eine umfassende Lösung für Ihre kritischen IT-Anforderungen. Mit Support rund um die Uhr, Wartung vor Ort und garantierten Reaktionszeiten können Sie sich auf Ihr Kerngeschäft konzentrieren, während wir uns um den Rest kümmern. Sorgen Sie für Sicherheit mit einem Service, der Ihre Geschäftskontinuität und Zuverlässigkeit in den Vordergrund stellt.

• 24/7-Zugang zu Expertensupport: Sie haben rund um die Uhr Zugang zum kompetenten Supportteam von HPE. So ist Hilfe immer nur einen Anruf entfernt – egal zu welcher Uhrzeit. Dieser beispiellose Zugang stellt sicher, dass Ihre kritischen IT-Vorgänge reibungslos und ohne unnötige Ausfallzeiten ablaufen.
• Vor-Ort-Service für Ihren Komfort: Profitieren Sie von der Vor-Ort-Wartung in einem Umkreis von 80 Kilometern, sodass alle auftretenden Probleme schnell gelöst werden können. Unsere Techniker sind darauf geschult, Fehler schnell zu beheben und zu beheben, um Störungen Ihres Geschäftsbetriebs so gering wie möglich zu halten.
• Schnelle Reaktionszeit: Mit einer garantierten Reparaturreaktionszeit von 6 Stunden können Sie sicher sein, dass die Betriebszeit Ihres Systems für uns oberste Priorität hat. Wir wissen, dass jede Minute zählt, und unser Engagement für eine schnelle Reaktion hilft Ihnen, einen optimalen Betrieb aufrechtzuerhalten.
• Umfassende Ersatzteil- und Arbeitskostenabdeckung: Genießen Sie die Sicherheit, die ein kompletter Ersatzteilaustauschservice mit sich bringt. Unser Plan deckt sowohl Ersatzteile als auch Arbeitskosten ab und stellt sicher, dass Ihre Ausrüstung ohne unerwartete Kosten oder Verzögerungen auf höchstem Niveau gehalten wird.
• Dreijährige Laufzeit für langfristige Sicherheit: Mit einer soliden Servicelaufzeit von drei Jahren erhalten Sie zuverlässigen Support, der mit Ihrem Unternehmen wächst. So ist sichergestellt, dass Sie immer abgesichert sind, egal, wie sich Ihre Anforderungen im Laufe der Zeit entwickeln.

Technische Details des Produkts

• Servicetyp: Erweiterter Service
• Dauer: 3 Jahre
• Support-Verfügbarkeit: 24 x 7
• Reaktionszeit vor Ort: 6 Stunden Reparatur
• Service-Abdeckungsradius: 50 Meilen vom Kundenstandort
• Beinhaltet: Ersatzteil-, Arbeits- und Wartungsunterstützung

So installieren Sie

Die Installation des HPE Pointnext Tech Care Critical – Extended Service ist unkompliziert:

1. Erwerben Sie den Service über einen autorisierten HPE-Partner oder direkt von HPE.
2. Erhalten Sie eine Bestätigung Ihres Servicevertrags zusammen mit den Details Ihres Servicevertrags.
3. Kontaktieren Sie den HPE-Support, um Ihren ersten Serviceberatungstermin zu vereinbaren, bei dem wir Ihre Geräte- und Betriebsanforderungen beurteilen.
4. Nutzen Sie bei Bedarf die spezielle Supportnummer für fortlaufende Hilfe und Unterstützung.
5. Stellen Sie sicher, dass Ihr IT-Personal mit den Serviceprozessen und -kontakten vertraut ist, um eine nahtlose Integration in Ihren Betrieb zu gewährleisten.

Häufig gestellte Fragen

• Was ist im HPE Pointnext Tech Care Critical-Service enthalten?
  Der Service umfasst rund um die Uhr Zugang zu Expertensupport, Wartung vor Ort, Teileaustausch, Arbeitskostenabdeckung und eine garantierte Reaktionszeit.
• Wie schnell kann ich mit dem Service rechnen, nachdem ich ihn angefordert habe?
  Sie können davon ausgehen, dass ein Techniker innerhalb von 6 Stunden auf Ihre Serviceanfrage reagiert, vorausgesetzt, Sie befinden sich innerhalb des Serviceradius von 50 Meilen.
• Ist dieser Serviceplan für alle Unternehmen geeignet?
  Ja, der HPE Pointnext Tech Care Critical-Service ist für alle Unternehmen konzipiert, die hohe Verfügbarkeit und kritischen IT-Support benötigen.
• Was passiert, wenn ich Unterstützung außerhalb des Standard-Versorgungsgebiets benötige?
  Während der Service Vor-Ort-Support in einem Umkreis von 80 Kilometern bietet, kann HPE bei Ihrer ersten Beratung Optionen für Unternehmen außerhalb dieses Umkreises besprechen.
• Kann ich meinen Servicevertrag nach den drei Jahren verlängern?
  Ja, Sie können die Verlängerungsoptionen lange vor Ablauf des Vertrags mit Ihrem HPE-Vertreter besprechen.