HPE Pointnext Tech Care Critical - Erweiterter Service - 3 Jahre - Service

Wir präsentieren Ihnen den HPE Pointnext Tech Care Critical – erweiterter Service – 3 Jahre – Service, Ihre ultimative Lösung zur Maximierung der Betriebszeit und Zuverlässigkeit Ihrer HPE-Infrastruktur. Dieses Premium-Serviceangebot stellt sicher, dass Ihre Systeme betriebsbereit und effizient bleiben, und bietet Ihnen die Sicherheit und die Unterstützung, die Sie benötigen, um sich auf Ihre Kerngeschäftsziele zu konzentrieren. Mit dem Anspruch auf Spitzenleistung bietet HPE Pointnext Tech Care Critical beispiellosen Service und Fachkompetenz, die auf Ihre kritischen Supportanforderungen zugeschnitten sind.

• Vor-Ort-Support rund um die Uhr, 7 Tage die Woche und 6 Stunden am Tag: Genießen Sie den Zugang zu erfahrenen Technikern rund um die Uhr und stellen Sie sicher, dass Ihnen Hilfe zur Verfügung steht, wann immer Sie sie brauchen – Tag und Nacht.
• Teileaustauschservice: Der Service umfasst den Austausch wichtiger Teile, um eventuell auftretende Probleme schnell zu lösen und die Ausfallzeit Ihres Systems zu minimieren.
• Schnelle Reaktionszeit: Mit einer garantierten Reparaturreaktionszeit von 6 Stunden für Vorfälle, die in einem Umkreis von 50 Meilen um Ihren Standort auftreten, können Sie sich auf zeitnahe Lösungen verlassen, damit Ihr Betrieb reibungslos weiterläuft.
• Umfassende Wartung vor Ort: Unsere qualifizierten Techniker bieten praktische Unterstützung direkt bei Ihnen vor Ort und sorgen dafür, dass fachkundige Hilfe immer in Ihrer Nähe ist.
• Dreijährige Servicedauer: Dieser erweiterte Serviceplan erstreckt sich über drei Jahre und ermöglicht es Ihnen, maximale Produktivität aufrechtzuerhalten und mit zuverlässigem Support nachhaltige Ergebnisse zu erzielen.

Technische Details des Produkts

• Servicetyp: Erweiterter Serviceplan
• Servicedauer: 3 Jahre
• Support-Verfügbarkeit: 24 x 7
• Reaktionszeit: 6 Stunden (innerhalb von 50 Meilen)
• Abdeckung: Vor-Ort-Wartung, Teile und Arbeitskosten inbegriffen

So installieren Sie

Die Installation des HPE Pointnext Tech Care Critical-Dienstes ist ein unkomplizierter Vorgang:

1. Erwerben Sie den Service über Ihre bevorzugte HPE Verkaufsstelle oder einen autorisierten Partner.
2. Mit der Bestätigung Ihres Kaufs erhalten Sie eine Servicevereinbarung mit detaillierten Supportbedingungen.
3. Aktivieren Sie Ihren Dienst, indem Sie das HPE Pointnext-Supportteam über die in Ihrer Servicevereinbarung angegebenen Kontaktinformationen kontaktieren.
4. Koordinieren Sie sich mit HPE-Technikern, um alle erforderlichen Vor-Ort-Bewertungen oder Installationen Ihres Dienstes zu planen.
5. Nach der Aktivierung können Sie sofort die Vorteile Ihres erweiterten Serviceplans nutzen.

Häufig gestellte Fragen

1. Was ist im HPE Pointnext Tech Care Critical-Service enthalten?

Dieser Service umfasst Support rund um die Uhr, Teileaustausch, Wartung vor Ort und eine garantierte Reaktionszeit von 6 Stunden für Reparaturen.

2. Wie funktioniert der Teileaustauschservice?

Im Falle eines Hardwarefehlers beurteilt unser Supportteam die Situation und stellt bei Bedarf Ersatzteile bereit, um die Ausfallzeit zu minimieren.

3. Ist dieser Service für alle HPE-Produkte verfügbar?

Der HPE Pointnext Tech Care Critical-Service ist für eine breite Palette von HPE-Produkten konzipiert. Bitte wenden Sie sich an Ihren HPE-Vertreter, um die spezifischen Voraussetzungen zu erfahren.

4. Kann ich meinen Service über die ersten drei Jahre hinaus verlängern?

Ja, Verlängerungen können vor Ablauf Ihres aktuellen Serviceplans mit Ihrem HPE-Vertreter besprochen werden.

5. Was soll ich tun, wenn ich sofortige Hilfe benötige?

Wenn Sie dringend Unterstützung benötigen, wenden Sie sich einfach über die in Ihrem Servicevertrag angegebenen Kontaktdaten an den HPE Pointnext-Support. Ihnen wird umgehend Hilfe zugesandt.