HPE Pointnext Tech Care Critical - Erweiterter Service - 3 Jahre - Service

Wir stellen Ihnen den HPE Pointnext Tech Care Critical - Extended Service vor, eine umfassende Supportlösung, die dafür sorgt, dass Ihr Unternehmen drei Jahre lang reibungslos läuft. Dieser Service bietet rund um die Uhr Zugang zu Expertenhilfe und Vor-Ort-Support, um alle auftretenden technischen Probleme zu lösen. Mit schnellen Reaktionszeiten und der Verpflichtung zur Kundenzufriedenheit sorgt HPE Pointnext dafür, dass Ihre IT-Systeme betriebsbereit bleiben, sodass Sie sich auf Ihre Kerngeschäftsfunktionen konzentrieren können.

• Technischer Support rund um die Uhr: Sie können sich beruhigt zurücklehnen, denn Sie haben rund um die Uhr Zugriff auf die kompetenten technischen Experten von HPE, die Ihnen jederzeit gerne zur Seite stehen.
• Wartung vor Ort: Genießen Sie die Gewissheit der Unterstützung vor Ort und stellen Sie sicher, dass bei Problemen, die Ihren Geschäftsbetrieb stören könnten, immer Hilfe zur Hand ist.
• Schnelle Reaktionszeit: Profitieren Sie von einer Reparaturreaktionszeit von 6 Stunden (innerhalb eines Umkreises von 80 Kilometern), die Ihrem Unternehmen einen effizienten Service und minimale Ausfallzeiten garantiert.
• Umfassender Teileaustausch: Nutzen Sie den in Ihrem Plan enthaltenen Teileaustauschservice, mit dem Sie alle Hardwareprobleme schnell und ohne erhebliche Verzögerungen beheben können.
• Erweiterte Abdeckungsdauer: Mit einem dreijährigen Serviceplan können Sie Ihr Budget effektiv planen und gleichzeitig kontinuierlichen Support und Wartung für Ihre kritischen IT-Systeme sicherstellen.

Technische Details zu HPE Pointnext Tech Care Critical

Der HPE Pointnext Tech Care Critical-Service umfasst:

• Servicedauer: 3 Jahre
• Support-Verfügbarkeit: 24/7
• Vor-Ort-Service: Ja
• Reaktionszeit: 6 Stunden (innerhalb eines Umkreises von 50 Meilen um den Kundenstandort)
• Der Service umfasst: Teile und Arbeitskosten für Reparaturen

So installieren Sie

Um Ihren HPE Pointnext Tech Care Critical - Extended Service zu aktivieren, befolgen Sie diese einfachen Schritte:

1. Erwerben Sie den Service über Ihren HPE-Partner oder autorisierten Fachhändler.
2. Erhalten Sie von HPE eine Bestätigung und einen Servicevertrag mit detaillierten Bedingungen Ihres Versicherungsschutzes.
3. Registrieren Sie Ihren Service online im HPE-Supportportal mit den bereitgestellten Bestätigungsdetails.
4. Kontaktieren Sie bei dringenden Problemen die HPE-Support-Hotline unter der angegebenen Telefonnummer oder über die Online-Chat-Option.
5. Genießen Sie die Sicherheit, die Ihnen der Support rund um die Uhr und die kompetente Hilfe bietet, die Ihnen jederzeit zur Verfügung steht.

Häufig gestellte Fragen

1. Was deckt der HPE Pointnext Tech Care Critical-Service ab?

Der Service umfasst technischen Support rund um die Uhr, Wartung vor Ort, Teileaustausch und Arbeitsleistungen, um die Betriebsbereitschaft Ihrer IT-Systeme zu gewährleisten.

2. Wie schnell kann ich mit dem Eintreffen eines Technikers rechnen?

HPE garantiert eine Reaktionszeit von 6 Stunden für den Vor-Ort-Service in einem Umkreis von 80 Kilometern um Ihren Standort.

3. Wie lange dauert der Servicevertrag?

Der HPE Pointnext Tech Care Critical-Service wird als erweiterter Serviceplan mit einer Laufzeit von drei Jahren angeboten.

4. Gibt es eine Begrenzung für die Anzahl der Serviceanrufe, die ich tätigen kann?

Nein, solange Sie die Bedingungen der Servicevereinbarung erfüllen, können Sie so oft wie nötig Support anfordern.

5. Wie kontaktiere ich den Support, wenn ich auf ein Problem stoße?

Sie können das Supportteam von HPE telefonisch oder über das Online-Supportportal kontaktieren, um sofortige Hilfe zu erhalten.