HPE Pointnext Tech Care Critical - Erweiterter Service - 3 Jahre - Service

Der HPE Pointnext Tech Care Critical – Erweiterter Service – 3 Jahre ist eine Premium-Supportlösung, die auf die Bedürfnisse von Unternehmen zugeschnitten ist, die konstante Verfügbarkeit und Zuverlässigkeit benötigen. Mit diesem Service erhalten Sie Zugriff auf ein engagiertes Supportteam, das technische Probleme löst und dafür sorgt, dass Ihr Betrieb reibungslos und effizient weiterläuft. Dieser erweiterte Service bietet umfassende Wartung vor Ort, Teileaustausch und Arbeitsunterstützung und erfüllt alle Ihre technischen Anforderungen.

• 24 x 7 x 6 Stunden Support: Genießen Sie rund um die Uhr Zugang zu unserem professionellen Supportteam, das sicherstellt, dass Sie die benötigte Unterstützung erhalten, wann immer Sie sie brauchen. Unser Service ist 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche verfügbar und garantiert innerhalb von 6 Stunden vor Ort.
• Umfassender Teileaustausch: Mit unserem Teileaustauschservice gehören Ausfallzeiten der Vergangenheit an. Wir liefern wichtige Komponenten, um Ihre technischen Probleme schnell zu lösen und Störungen Ihres Geschäftsbetriebs zu minimieren.
• Wartung vor Ort: Erhalten Sie wertvolle Unterstützung direkt vor Ihre Haustür. Dank unserer Wartungsdienste vor Ort müssen Sie nicht reisen; unsere Techniker kommen zu Ihnen, um Ihre technischen Anforderungen zu erfüllen.
• Kostengünstiger Arbeits- und Ersatzteilservice: Der HPE Pointnext Tech Care-Service trägt zur Reduzierung der Lagerkosten bei und gewährleistet gleichzeitig maximale Zuverlässigkeit. Durch die Kombination von Ersatzteil- und Arbeitsservices können Sie Ihr Budget effektiv verwalten und hohe Betriebsstandards aufrechterhalten.
• Reaktionszeit von 6 Stunden: Mit einer Service-Reaktionszeit von nur 6 Stunden (innerhalb einer Entfernung von 80 km von Ihrem Standort) können Sie sicher sein, dass Ihre kritischen Systeme in kürzester Zeit wieder einsatzbereit sind. Diese schnelle Reaktion verbessert Ihre Geschäftskontinuität und minimiert potenzielle Verluste.

Technische Details des Produkts

• Servicedauer: 3 Jahre
• Support-Verfügbarkeit: 24 x 7
• Reaktionszeit des Vor-Ort-Service: 6 Stunden
• Reichweite: Bis zu 80 km vom Kundenstandort
• Serviceleistungen: Wartung, Teileaustausch und Arbeitsunterstützung

So installieren Sie

Die Installation des HPE Pointnext Tech Care Critical-Service ist unkompliziert. Nach dem Kauf erhalten Sie eine Bestätigung mit Ihren Servicedetails. So können Sie loslegen:

1. Lesen Sie die Kaufbestätigung, um die enthaltenen Leistungen zu verstehen.
2. Kontaktieren Sie bei unmittelbaren Fragen das HPE Pointnext-Serviceteam unter den angegebenen Kontaktdaten.
3. Planen Sie einen Vor-Ort-Besuch zu einem für Sie passenden Zeitpunkt, um den Service zu starten.
4. Stellen Sie beim Eintreffen des Serviceteams sicher, dass Ihre technischen Probleme klar kommuniziert werden, damit eine wirksame Lösung möglich ist.
5. Bleiben Sie während der gesamten Servicedauer mit dem Supportteam in Kontakt, um fortlaufende Unterstützung zu erhalten.

Häufig gestellte Fragen

1. Was ist im HPE Pointnext Tech Care Critical-Service enthalten?
Der Service umfasst technischen Support, Teileaustausch und Arbeitskosten für die Wartung. Er stellt sicher, dass Ihre Systeme rund um die Uhr unterstützt werden.

2. Wie schnell kann ich nach der Meldung eines Problems mit Service rechnen?
Sie können damit rechnen, dass innerhalb von 6 Stunden ein Techniker vor Ort ist, vorausgesetzt, Sie befinden sich im Umkreis von 80 km um den Standort.

3. Was kann ich tun, wenn ich außerhalb der regulären Geschäftszeiten Unterstützung benötige?
Der HPE Pointnext Tech Care-Service ist rund um die Uhr verfügbar, sodass Sie jederzeit Probleme melden können und Hilfe erhalten.

4. Gibt es eine Begrenzung für die Anzahl der Serviceanfragen, die ich stellen kann?
Eine Begrenzung der Anzahl Anfragen gibt es nicht, solange der Dienst aktiv ist, können Sie bei Bedarf Support erhalten.

5. Kann ich meinen Service über die ersten 3 Jahre hinaus verlängern?
Ja, Sie können die Möglichkeit einer Verlängerung Ihres Services vor Ablauf Ihres aktuellen Vertrags mit dem HPE Pointnext-Supportteam besprechen.