HPE Pointnext Tech Care Critical - Erweiterter Service - 3 Jahre - Service

Schöpfen Sie das volle Potenzial Ihrer HPE-Hardware und -Software mit dem HPE Pointnext Tech Care Critical – erweiterter Service – 3 Jahre – Service. Dieser umfassende Supportservice soll IT-Teams dabei helfen, die Betriebseffizienz zu steigern und Ausfallzeiten zu minimieren, sodass sich Unternehmen auf Innovationen statt auf reaktive Problemlösungen konzentrieren können.

• Technischer Zugang durch Experten: Erhalten Sie direkten Zugang zu produktspezifischen Spezialisten, die maßgeschneiderten Support und Beratung bieten und so sicherstellen, dass Ihre IT-Infrastruktur reibungslos und effizient läuft.
• Proaktiver Support-Ansatz: Der HPE Tech Care Service legt den Schwerpunkt auf proaktive Strategien, hilft Ihnen, Verbesserungsmöglichkeiten zu erkennen und Ihre Technologielandschaft zu optimieren, bevor Probleme auftreten.
• Multi-Channel-Support: Greifen Sie über verschiedene Kanäle auf den Support zu, darunter telefonische Hilfe, Echtzeit-Chat, automatische Vorfallprotokollierung und moderierte Foren, um schnelle Antworten und effektive Lösungen zu gewährleisten.
• Allgemeine technische Anleitung: Über den herkömmlichen Support hinaus bietet dieser Service Betriebs-, Verwaltungs- und Sicherheitsanleitungen für Ihre HPE-Produkte und hilft Ihnen, häufige Fehler zu vermeiden und die Systemleistung zu verbessern.
• Schnelle Reparatur und Wartung: Mit einer Reaktionszeit des Reparaturservice von 6 Stunden und einem umfassenden Teile- und Arbeitsservice minimieren Sie die Lagerkosten und gewährleisten gleichzeitig maximale Zuverlässigkeit und Produktivität.

Technische Details des Produkts

• Servicetyp: Erweiterter technischer Betreuungsservice
• Servicedauer: 3 Jahre
• Reaktionszeit: 6 Stunden Reparaturservice
• Supportkanäle: Telefon, Echtzeit-Chat, automatische Vorfallprotokollierung, von HPE moderierte Foren
• Angebotene Anleitungen: Betriebs-, Verwaltungs- und Sicherheitsanleitungen

So installieren Sie

So installieren und aktivieren Sie Ihren HPE Pointnext Tech Care Critical Service:

1. Erwerben Sie den Service über einen autorisierten HPE-Händler oder direkt von HPE.
2. Nach dem Kauf erhalten Sie eine Servicevereinbarung und Aktivierungsanweisungen per E-Mail.
3. Befolgen Sie die Anweisungen in der E-Mail, um Ihren Dienst zu aktivieren. Dazu gehört möglicherweise die Registrierung Ihrer HPE-Produkte mit dem bereitgestellten Servicecode.
4. Greifen Sie auf das Support-Portal zu und erstellen Sie Ihr Profil, um die verfügbaren Multi-Channel-Support-Optionen zu nutzen.
5. Wenden Sie sich bei Bedarf während des Installationsvorgangs an den HPE-Kundendienst.

Häufig gestellte Fragen

• Was ist im HPE Pointnext Tech Care Critical Service abgedeckt?

  Der Service umfasst die Betriebsunterstützung für HPE-Hardware- und Softwareprodukte, einschließlich allgemeiner technischer Beratung und schneller Reparaturdienste.

• Wie erhalte ich Support?

  Sie können über mehrere Kanäle auf den Support zugreifen, darunter Telefon, Echtzeit-Chat, automatische Vorfallprotokollierung und moderierte Foren.

• Wie lange dauert die Reaktionszeit bei Reparaturdiensten?

  Der Service garantiert eine Reparaturreaktionszeit von 6 Stunden und gewährleistet so eine zeitnahe Lösung der Probleme.

• Kann ich den Dienst an meine Bedürfnisse anpassen?

  Ja, der HPE Tech Care Service kann an Ihre spezifischen Anforderungen angepasst werden und bietet fachkundige Beratung und Unterstützung, die auf die individuellen Bedürfnisse Ihres Unternehmens zugeschnitten sind.

• Wie lange dauert der Service?

  Die Servicedauer beträgt 3 Jahre und ermöglicht umfassende Abdeckung und Unterstützung für Ihre HPE-Produkte.