HPE Pointnext Tech Care Critical - Erweiterter Service - 3 Jahre - Service

Der HPE Pointnext Tech Care Critical - Erweiterter Service - 3 Jahre - Service bietet umfassenden Support für Ihre HPE-Produkte und sorgt mit wichtigen Wartungsservices für ein sorgenfreies Arbeiten. Dieser Serviceplan schützt nicht nur Ihre Investition, sondern verbessert auch die allgemeine Systemzuverlässigkeit und Betriebseffizienz. Mit Support rund um die Uhr und schnellen Reaktionszeiten ist dieser Serviceplan ein wesentlicher Bestandteil Ihrer IT-Strategie.

• Support rund um die Uhr: Genießen Sie rund um die Uhr Zugang zu Expertensupport und stellen Sie sicher, dass Ihnen immer Hilfe zur Verfügung steht, wenn Sie sie brauchen.
• Wartung vor Ort: Profitieren Sie von Servicebesuchen vor Ort, bei denen geschultes Fachpersonal Probleme schneller an Ihrem Standort lösen kann.
• Schnelle Reaktionszeit: Mit einer Reparaturreaktionszeit von 6 Stunden (innerhalb eines Umkreises von 80 Kilometern) können Sie Ausfallzeiten minimieren und die Produktivität aufrechterhalten.
• Abdeckung von Teilen und Arbeitskosten: Dieser Service umfasst den umfassenden Ersatzteil- und Arbeitsaufwand, reduziert den Aufwand für die Bestandsverwaltung und gewährleistet maximale Zuverlässigkeit.
• Verlängerte Laufzeit von 3 Jahren: Genießen Sie die Sicherheit eines Serviceplans, der drei Jahre lang gültig ist und fortlaufenden Support und Wartung für Ihre wichtigen Systeme bietet.

Technische Details des Produkts

• Servicetyp: Erweiterter Service und Wartung
• Servicedauer: 3 Jahre
• Support-Verfügbarkeit: 24/7
• Reparaturreaktionszeit: 6 Stunden
• Reichweite: Bis zu 80 Kilometer vom Kundenstandort entfernt
• Serviceleistungen: Vor-Ort-Support, Ersatzteilaustausch, Arbeitskostenabdeckung

So installieren Sie

Um Ihren HPE Pointnext Tech Care Critical-Service zu aktivieren, führen Sie diese Schritte aus:

1. Erwerben Sie das Servicepaket über einen autorisierten HPE-Händler oder direkt von HPE.
2. Registrieren Sie Ihren Servicevertrag über das HPE Serviceportal und geben Sie alle erforderlichen Produktinformationen ein.
3. Machen Sie sich mit den Servicedetails vertraut, einschließlich Reaktionszeiten und Supportkontakten.
4. Führen Sie Aufzeichnungen über Ihre Serviceinteraktionen, um später darauf zurückgreifen zu können.

Häufig gestellte Fragen

F: Wie lange dauert die Reaktionszeit bei Serviceanrufen?

A: Der Serviceplan bietet eine Reaktionszeit von 6 Stunden für Reparaturen vor Ort in einem Umkreis von 50 Meilen um den Kundenstandort.

F: Sind Ersatzteile durch diesen Serviceplan abgedeckt?

A: Ja, der HPE Pointnext Tech Care Critical-Service umfasst den Austausch von Teilen als Teil der Abdeckung.

F: Kann ich meinen Serviceplan über drei Jahre hinaus verlängern?

A: Ja, Sie können Ihren Serviceplan vor Ablauf verlängern, um weiterhin Support und Wartung zu erhalten.

F: Ist während der Feiertage Support verfügbar?

A: Ja, der Support ist rund um die Uhr verfügbar, auch an Feiertagen und Wochenenden.

F: Wie kontaktiere ich den Support, wenn ich Hilfe benötige?

A: Sie können den HPE-Support jederzeit über das HPE Service Portal oder die bereitgestellte Support-Hotline kontaktieren.