HPE Pointnext Tech Care Critical - Erweiterter Service - 3 Jahre - Service

Der HPE Pointnext Tech Care Critical - Extended Service bietet unübertroffenen Support und Wartung für Ihre Systeme und stellt sicher, dass diese mit Höchstleistung arbeiten. Mit diesem Service können Sie sich darauf verlassen, dass Ihre Technologie durch einen zuverlässigen Serviceplan unterstützt wird, der auf Ihre individuellen Geschäftsanforderungen zugeschnitten ist. Dieses umfassende Servicepaket ist ideal für Organisationen, die sofortige Unterstützung und minimale Ausfallzeiten benötigen, und bietet Ihnen wichtigen Vor-Ort-Support, wann immer Sie ihn brauchen.

• 24x7-Verfügbarkeit: Der HPE Pointnext Tech Care Critical-Service bietet Support rund um die Uhr und stellt sicher, dass Expertenhilfe immer nur einen Anruf entfernt ist. Dank dieser 24/7-Verfügbarkeit können Sie auftretende Probleme unverzüglich beheben und so potenzielle Störungen Ihres Betriebs minimieren.
• Vor-Ort-Wartung: Mit einer Reaktionszeit von nur 6 Stunden vor Ort sind unsere Techniker jederzeit bereit, Hardwareprobleme bei Ihnen vor Ort zu beheben. Dieser Service umfasst sowohl Teile als auch Arbeitskosten. Sie können sich also darauf verlassen, dass die qualifizierten Fachleute von HPE Probleme schnell und effizient beheben.
• Teileaustauschservice: Der Service umfasst ein umfassendes Teileaustauschprogramm, mit dem Sie unerwartete Pannen problemlos bewältigen können. HPE stellt sicher, dass Sie Zugriff auf die erforderlichen Komponenten haben, damit Ihre Systeme reibungslos laufen, und reduziert so die Auswirkungen potenzieller Hardwarefehler.
• Kostenvorhersagbarkeit: Mit dem HPE Pointnext Tech Care Critical-Service können Sie Ihre Gesamtbetriebskosten vorhersehbar verwalten. Der All-Inclusive-Charakter des Services hilft Ihnen, unerwartete Ausgaben zu vermeiden und ermöglicht so eine bessere Budgetierung und Finanzplanung.
• Maximale Zuverlässigkeit: Die Kombination aus Vor-Ort-Support und schnellen Reaktionszeiten sorgt für maximale Zuverlässigkeit Ihrer Systeme. Sie können darauf vertrauen, dass Ihre IT-Infrastruktur kontinuierlich gewartet wird, sodass sich Ihr Unternehmen auf das konzentrieren kann, was es am besten kann.

Technische Details des Produkts

• Servicetyp: Erweiterter Serviceplan
• Servicedauer: 3 Jahre
• Serviceverfügbarkeit: 24 x 7
• Reaktionszeit vor Ort: 6 Stunden (innerhalb eines Umkreises von 80 km)
• Beinhaltet: Teile und Arbeit

So installieren Sie

Um den HPE Pointnext Tech Care Critical-Service voll nutzen zu können, müssen Sie lediglich den Serviceplan erwerben. Nach dem Kauf wird sich HPE mit Ihnen in Verbindung setzen, um Ihr Konto einzurichten und die Details Ihres Serviceplans zu bestätigen. Die Installation ist mühelos, da dieser Service so konzipiert ist, dass er sich nahtlos in Ihre vorhandenen Systeme integrieren lässt. Bei Bedarf führen HPE-Techniker die Ersteinrichtung durch und stellen Ihnen alle erforderlichen Informationen zur Verfügung, um sicherzustellen, dass Sie bei Bedarf auf Support und Hilfe vor Ort zugreifen können.

Häufig gestellte Fragen

• Was beinhaltet der HPE Pointnext Tech Care Critical-Service?
  Dieser Service umfasst Support rund um die Uhr, Vor-Ort-Wartung mit einer Reaktionszeit von 6 Stunden, Teileaustausch und Arbeitskostenabdeckung für einen Zeitraum von drei Jahren.
• Wie fordere ich einen Service an?
  Sie können den Service anfordern, indem Sie das Supportteam von HPE über die spezielle Service-Hotline oder über Ihr HPE-Supportportal kontaktieren.
• Gibt es eine Begrenzung für die Anzahl der Serviceanrufe, die ich tätigen kann?
  Nein, es gibt keine Begrenzung für die Anzahl der Serviceanrufe, die Sie während der Servicedauer tätigen können. Wir empfehlen Ihnen, sich jederzeit an uns zu wenden, wenn Sie Hilfe benötigen.
• Was passiert, wenn mein Gerät repariert werden muss?
  Wenn Ihr Gerät repariert werden muss, treffen HPE-Techniker innerhalb von 6 Stunden vor Ort ein, um das Problem zu diagnostizieren und zu beheben. Dabei werden die im Serviceumfang enthaltenen Teile verwendet.
• Kann ich meinen Serviceplan anpassen?
  HPE bietet verschiedene Serviceoptionen an. Wenn Sie spezielle Anforderungen haben, empfehlen wir, diese beim Kauf mit unserem Vertriebsteam zu besprechen.