HPE Pointnext Tech Care Critical - Erweiterter Service - 3 Jahre - Service

Entdecken Sie den beispiellosen Support und die Sicherheit, die der HPE Pointnext Tech Care Critical Extended Service bietet. Dieser Service wurde entwickelt, damit sich Ihre IT-Teams auf das Vorantreiben von Geschäftsinnovationen konzentrieren können, anstatt nur auf Probleme zu reagieren. Er bietet grundlegenden Betriebssupport für HPE-Hardware- und -Softwareprodukte, sowohl vor Ort als auch als Serviceversion. Durch die proaktive Bewältigung von Herausforderungen ermöglicht der HPE Tech Care Service Ihrem Unternehmen, die Effizienz zu steigern und Risiken zu minimieren.

• Proaktiver Support: Der HPE Tech Care Service geht über den herkömmlichen reaktiven Support hinaus und sucht aktiv nach besseren Möglichkeiten zur Optimierung Ihrer Abläufe und Reduzierung potenzieller Risiken.
• Direkter Zugang zu Experten: Erhalten Sie sofortigen Zugang zu produktspezifischen Spezialisten, die wertvolle Einblicke und allgemeine technische Anleitungen bieten, die auf Ihre individuellen Anforderungen zugeschnitten sind.
• Mehrere Supportkanäle: Genießen Sie nahtlosen Support über verschiedene Kanäle, darunter Telefon, Echtzeit-Chat, automatische Vorfallprotokollierung und moderierte Foren mit festgelegten Reaktionszeiten.
• Allgemeine technische Anleitung: Profitieren Sie von umfassenden Betriebs-, Verwaltungs- und Sicherheitsanleitungen, um die Leistung und Sicherheit Ihrer unterstützten Produkte zu maximieren.
• Vorhersehbare Betriebskosten: Sorgen Sie mit transparenten Servicekosten und effizienten Servicemerkmalen für Teile und Arbeitsleistung für eine optimale Wartung Ihrer Systeme.

Technische Details des Produkts

• Servicedauer: 3 Jahre
• Reaktionszeit des Reparaturdienstes: 6 Stunden
• Zugriff auf die Knowledge Base: Inklusive Service zur schnellen Problemlösung
• Teile- und Arbeitsservice: Umfassende Unterstützung für mehr Benutzerfreundlichkeit und Effizienz

So installieren Sie

Um eine reibungslose Installation des HPE Pointnext Tech Care Critical Extended Service zu gewährleisten, befolgen Sie diese einfachen Schritte:

1. Kaufen Sie das HPE Pointnext Tech Care Servicepaket über einen autorisierten HPE-Händler oder eine Online-Plattform.
2. Nach dem Kauf erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit Einzelheiten zu Ihrem Serviceumfang.
3. Registrieren Sie Ihre HPE-Produkte im HPE-Supportportal, um Ihren Serviceschutz zu aktivieren.
4. Machen Sie sich mit den verfügbaren Supportkanälen vertraut, um Ihr Servicepaket optimal zu nutzen.
5. Wenn Probleme auftreten, verwenden Sie die automatische Vorfallprotokollierungsfunktion oder wenden Sie sich für Hilfe direkt an das Supportteam.

Häufig gestellte Fragen

Was ist der HPE Pointnext Tech Care Critical Extended Service?

Es handelt sich um einen operativen Supportservice für HPE-Hardware- und Softwareprodukte, der proaktive technische Beratung und Unterstützung bietet, um Risiken zu vermeiden und die Effizienz zu steigern.

Wie unterscheidet sich der HPE Tech Care Service vom herkömmlichen Support?

Der Schwerpunkt des HPE Tech Care Service liegt auf proaktiven Lösungen statt auf reaktiver Problemlösung und hilft Kunden, bessere Möglichkeiten zum Betrieb ihrer HPE-Produkte zu finden.

Wie sind die Reaktionszeiten des Supports?

Der Service garantiert eine Reaktionszeit von 6 Stunden für Reparaturarbeiten und gewährleistet so maximale Zuverlässigkeit und minimale Ausfallzeiten.

Kann ich Support sowohl für Hardware als auch für Software erhalten?

Ja, der HPE Tech Care Service deckt sowohl Hardware- als auch Softwareprodukte ab und bietet Expertenressourcen, die auf Ihre spezifische Arbeitslast zugeschnitten sind.

Wie lange ist die Leistungsdauer?

Der HPE Pointnext Tech Care Critical Extended Service ist für eine Dauer von 3 Jahren verfügbar und gewährleistet Ihnen langfristige Unterstützung und Beratung.