HPE Pointnext Tech Care Critical - Erweiterter Service - 3 Jahre - Service

Wir stellen den HPE Pointnext Tech Care Critical – Extended Service – 3 Jahre – Service vor, eine grundlegende Betriebsunterstützungslösung für HPE-Hardware- und -Softwareprodukte. Dieser erweiterte Service verbessert nicht nur die Konzentration Ihres IT-Teams auf strategische Initiativen, sondern gewährleistet auch nahtlose Funktionalität, indem er Ausfallzeiten minimiert und die Leistung optimiert. Entdecken Sie, wie der HPE Tech Care Service Unternehmen durch proaktiven Support, fachkundige Beratung und eine Reihe von Funktionen unterstützt, die auf Ihre individuellen Betriebsanforderungen zugeschnitten sind.

• Proaktiver Betriebssupport: Der HPE Tech Care Service bietet einen proaktiven Ansatz für das IT-Management, sodass sich Ihr Team auf Innovation und Verbesserung statt auf die reaktive Problemlösung konzentrieren kann.
• Direkter Zugang zu Experten: Genießen Sie die direkte Kommunikation mit produktspezifischen Spezialisten, die allgemeine technische Anleitungen geben und sicherstellen, dass Ihr Team potenzielle Probleme effizient angehen kann, bevor diese eskalieren.
• Multi-Channel-Support: Greifen Sie über verschiedene Kanäle auf den Support zu, darunter Telefon, Echtzeit-Chat, automatische Vorfallprotokollierung und moderierte Foren. Dies bietet Ihnen Flexibilität und Komfort, wenn Sie es am meisten brauchen.
• Umfassende technische Ressourcen: Profitieren Sie von einer Fülle an Expertenwissen im Hardware- und Softwarebereich, sodass Ihr Team unnötige Verzögerungen im Zusammenhang mit der Triage oder Fragen zu Berechtigungen vermeiden kann.
• Schnelle und effiziente Reparaturen: Mit einer Reparaturservice-Reaktionszeit von 6 Stunden und einer Servicedauer von 3 Jahren gewährleistet HPE Tech Care zuverlässigen, zeitnahen Support für alle Ihre technischen Probleme und maximiert so die Systemverfügbarkeit und Produktivität.

Technische Details zum HPE Pointnext Tech Care Critical – Erweiterter Service

• Servicetyp: Erweiterter Service
• Dauer: 3 Jahre
• Reaktionszeit: 6 Stunden für den Reparaturservice
• Supportkanäle: Telefon, Echtzeit-Chat, automatische Vorfallprotokollierung, moderierte Foren
• Serviceumfang: On-Premises- und As-a-Service-Versionen von HPE-Hardware und -Software

So installieren Sie den HPE Pointnext Tech Care Service

Die Installation des HPE Pointnext Tech Care Service ist ein unkomplizierter Vorgang:

1. Erwerben Sie den HPE Pointnext Tech Care Critical Service über einen autorisierten HPE-Partner oder direkt von HPE.
2. Nach dem Kauf erhalten Sie eine Bestätigung und Zugangsdaten für Ihren Dienst.
3. Registrieren Sie Ihr Produkt über das HPE Support-Portal mit den bereitgestellten Zugangsdaten.
4. Beginnen Sie mit der Nutzung des Dienstes, indem Sie sich bei betrieblichen Belangen oder Anfragen an die verfügbaren Supportkanäle wenden.

Häufig gestellte Fragen

• Was ist durch den HPE Pointnext Tech Care Service abgedeckt?

  Der Service umfasst den Betriebssupport für HPE-Hardware- und Softwareprodukte, einschließlich proaktiver Beratung und Unterstützung bei der Fehlerbehebung.

• Wie schnell kann ich bei Supportanfragen mit einer Antwort rechnen?

  Der Service umfasst eine Reparaturreaktionszeit von 6 Stunden und stellt sicher, dass alle technischen Probleme umgehend behoben werden.

• Kann ich über mehrere Kanäle auf Support zugreifen?

  Ja, Sie können den Support ganz bequem per Telefon, Echtzeit-Chat, automatischer Vorfallprotokollierung und moderierten Foren in Anspruch nehmen.

• Ist dieser Service sowohl für On-Premises- als auch für As-a-Service-Produkte geeignet?

  Ja, der HPE Pointnext Tech Care Service ist darauf ausgelegt, sowohl Vor-Ort- als auch As-a-Service-Versionen von HPE-Produkten zu unterstützen.

• Wie lange dauert der Service?

  Der HPE Pointnext Tech Care Critical Service ist für eine Dauer von 3 Jahren verfügbar und gewährleistet langfristigen Support und Ressourcenverfügbarkeit.