HPE Pointnext Tech Care Critical - Erweiterter Service - 4 Jahre - Service

Der HPE Pointnext Tech Care Critical - Erweiterter Service - 4 Jahre - Service wurde entwickelt, um beispiellosen Support und Zuverlässigkeit für Ihre IT-Infrastruktur zu bieten. Mit umfassender Vor-Ort-Unterstützung sorgt dieser Serviceplan dafür, dass Ihre Systeme betriebsbereit bleiben, sodass Ihr Unternehmen ohne Unterbrechungen florieren kann. Ganz gleich, ob Sie mit Hardwarefehlern zu kämpfen haben oder sofortigen technischen Support benötigen, dieser Service sorgt für Sicherheit, indem er Ausfallzeiten minimiert und die Produktivität steigert.

• 24/7-Verfügbarkeit: Profitieren Sie von Support rund um die Uhr mit HPE Pointnext Tech Care Critical. Unser engagiertes Team ist 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche verfügbar und sorgt dafür, dass Sie sofortige Unterstützung erhalten, wann immer Sie sie brauchen.
• Reaktionszeit vor Ort innerhalb von 6 Stunden: Profitieren Sie von einer schnellen Reaktionszeit mit unserer 6-Stunden-Vor-Ort-Servicegarantie. Wenn ein Problem auftritt, sind unsere Techniker innerhalb von 6 Stunden bei Ihnen vor Ort, um das Problem zu beheben, sodass Ihr Betrieb reibungslos wieder aufgenommen werden kann.
• Umfassende Abdeckung von Teilen und Arbeitskosten: Der Service umfasst sowohl den Teileaustausch als auch die Arbeitskosten. Dadurch wird sichergestellt, dass alle erforderlichen Komponenten abgedeckt sind. Dies reduziert unerwartete Kosten und verbessert die allgemeine Benutzerfreundlichkeit.
• Erweiterte Servicedauer von 4 Jahren: Mit einer Servicedauer von 4 Jahren können Sie sich auf die kontinuierliche Unterstützung Ihrer IT-Systeme verlassen und so langfristige Zuverlässigkeit und Sicherheit für Ihren Geschäftsbetrieb gewährleisten.
• Effiziente Problemlösung: Unser Vor-Ort-Support ermöglicht eine schnelle Problemlösung, begrenzt Ausfallzeiten auf das absolute Minimum und stellt sicher, dass Ihre Geschäftsproduktivität niemals beeinträchtigt wird.

Technische Details des Produkts

• Servicetyp: Erweiterter Service
• Servicedauer: 4 Jahre
• Serviceverfügbarkeit: 24 x 7 x 6 Stunden Vor-Ort-Support
• Reaktionsentfernung: Bis zu 50 Meilen vom Kundenstandort
• Abdeckung: Teile und Arbeit inbegriffen

So installieren Sie

Um Ihren HPE Pointnext Tech Care Critical-Service zu aktivieren, befolgen Sie diese einfachen Schritte:

1. Wenden Sie sich an Ihren HPE-Vertreter oder autorisierten Partner, um Ihren Servicevertrag abzuschließen.
2. Geben Sie alle erforderlichen Informationen zu Ihrer IT-Umgebung und Hardwarekonfiguration an.
3. Sobald Ihr Vertrag bestätigt ist, erhalten Sie eine Servicebestätigung zusammen mit einer Service-ID.
4. Verwenden Sie im Notfall oder bei technischen Problemen die Service-ID, um den HPE-Support für umgehende Hilfe zu erreichen.

Häufig gestellte Fragen

Was ist im HPE Pointnext Tech Care Critical-Service enthalten?

Dieser Service umfasst technischen Support rund um die Uhr, Vor-Ort-Hilfe innerhalb von 6 Stunden und eine umfassende Ersatzteil- und Arbeitskostenabdeckung bei Hardwareproblemen.

Wie lange ist die Leistungsdauer?

Der HPE Pointnext Tech Care Critical-Service hat eine Laufzeit von 4 Jahren und gewährleistet langfristige Unterstützung und Wartung Ihrer IT-Systeme.

Wie ist die Reaktionszeit für den Vor-Ort-Support?

Der Service garantiert eine Reaktionszeit vor Ort von 6 Stunden, vorausgesetzt, Sie befinden sich im Umkreis von 50 Meilen um den Service-Standort.

Fallen zusätzliche Kosten für Teile oder Arbeitskosten an?

Nein, der Service deckt sowohl Teile als auch Arbeitskosten ab. Das bedeutet, dass im Rahmen dieses Servicevertrags keine zusätzlichen Kosten für Reparaturen und Ersatzteile anfallen.

Wie melde ich ein Problem oder fordere einen Service an?

Sie können Probleme melden oder einen Service anfordern, indem Sie sich an den HPE-Support wenden und Ihre Service-ID angeben. Dadurch wird die Bearbeitung Ihrer Anfrage beschleunigt.