HPE Pointnext Tech Care Critical - Erweiterter Service - 4 Jahre - Service

Wenn Sie die Zuverlässigkeit und Effizienz Ihrer IT-Infrastruktur verbessern möchten, ist der HPE Pointnext Tech Care Critical - Extended Service - 4 Jahre - Service die perfekte Lösung. Dieser umfassende Serviceplan bietet Ihnen beispiellosen Support und stellt sicher, dass Ihre Systeme über Jahre hinweg betriebsbereit und effizient bleiben. Mit rund um die Uhr verfügbarem Zugang zu erfahrenen Technikern und schnellen Reaktionszeiten können Sie sicher sein, dass Ihre Technologieanforderungen immer erfüllt werden.

• Support rund um die Uhr: Genießen Sie rund um die Uhr Zugang zu technischem Expertensupport, sodass Sie Probleme zu jeder Tages- und Nachtzeit lösen können.
• Vor-Ort-Service: Profitieren Sie von der Vor-Ort-Wartung mit einer Service-Reaktionszeit von nur 6 Stunden für Standorte im Umkreis von 50 Meilen. Dies gewährleistet minimale Ausfallzeiten und schnelle Lösungen.
• Teileaustausch: Der Service umfasst den Teileaustausch, sodass Sie alle Hardwareprobleme schnell und effektiv lösen können, ohne sich über unerwartete Kosten Sorgen machen zu müssen.
• Vorhersehbare Kosten: Bei einer Gesamtservicedauer von 4 Jahren sind die Gesamtbetriebskosten vorhersehbar und Sie können Ihr Budget effektiv verwalten.
• Zuverlässige Wartung: Die Kombination aus Teile- und Arbeitsservicemerkmalen gewährleistet eine zuverlässige Wartung Ihrer Systeme und steigert so Ihre Betriebseffizienz.

Technische Details des Produkts

• Servicetyp: Erweiterter Service
• Dauer: 4 Jahre
• Servicelevel: Kritisch
• Support-Erreichbarkeit: 24 x 7
• Reaktionszeit vor Ort: 6 Stunden (im Umkreis von 80 Kilometern vom Kundenstandort)
• Beinhaltet: Teile und Arbeitskosten für die Wartung

So installieren Sie

Die Installation des HPE Pointnext Tech Care Critical-Dienstes ist unkompliziert:

1. Wenden Sie sich an den HPE Pointnext-Support, um Ihren Servicevertrag zu beginnen.
2. Geben Sie die erforderlichen Informationen zu Ihrer IT-Infrastruktur und etwaigen bestehenden Problemen an.
3. Planen Sie einen passenden Termin für die Bewertung Ihrer Systeme durch Techniker vor Ort ein.
4. Sobald die Bewertung abgeschlossen ist, führen die Techniker den Wartungsservice durch und stellen sicher, dass Ihre Systeme optimiert und voll funktionsfähig sind.

Häufig gestellte Fragen

Welche Arten von Problemen werden durch den HPE Pointnext Tech Care Critical-Service abgedeckt?

Dieser Service deckt ein breites Spektrum an Hardware- und Softwareproblemen im Zusammenhang mit Ihren HPE-Systemen ab, einschließlich Teileaustausch und technischem Support zur Fehlerbehebung.

Wie schnell kann ich mit der Ankunft eines Technikers vor Ort rechnen?

An Standorten im Umkreis von 80 Kilometern Ihrer Einrichtung ist innerhalb von 6 Stunden ein Techniker vor Ort. So werden Ausfallzeiten minimiert und eine schnelle Problemlösung sichergestellt.

Gibt es eine Begrenzung für die Anzahl der Serviceanrufe, die ich tätigen kann?

Nein, Sie können während der 4-jährigen Servicelaufzeit nach Bedarf so viele Serviceanrufe tätigen, wie Sie möchten. So haben Sie keine Sorgen und können auf einen unterbrechungsfreien Service zurückgreifen.

Was ist im Teileaustauschservice enthalten?

Der Teileaustauschservice umfasst alle notwendigen Hardwarekomponenten, um Probleme effektiv zu lösen und sicherzustellen, dass Ihre Systeme ohne unerwartete Kosten betriebsbereit bleiben.

Kann ich meinen Serviceplan jederzeit upgraden?

Ja, Sie können mit dem HPE Pointnext-Support ein Upgrade Ihres Serviceplans besprechen, um etwaigen zusätzlichen Bedürfnissen oder Anforderungen gerecht zu werden, die während Ihrer Servicelaufzeit auftreten können.