HPE Pointnext Tech Care Critical - Erweiterter Service - 4 Jahre - Service

Der HPE Pointnext Tech Care Critical – Extended Service – 4 Jahre Service wurde entwickelt, um Ihrem Unternehmen beispiellosen technischen Support zu bieten und sicherzustellen, dass Ihre Systeme immer mit Höchstleistung laufen. Mit 24/7-Verfügbarkeit und einer Vielzahl einzigartiger Funktionen ist dieser Serviceplan auf die Anforderungen moderner Unternehmen zugeschnitten, die für ihren Betrieb auf Technologie angewiesen sind. Genießen Sie die Sicherheit, während Sie die Vorteile schneller Reaktionszeiten, Vor-Ort-Support und umfassender Wartungsabdeckung genießen.

• 24/7-Verfügbarkeit: Profitieren Sie vom Support rund um die Uhr, der sicherstellt, dass Ihre technischen Probleme umgehend behoben werden, egal wann sie auftreten.
• Vor-Ort-Support: Unsere erfahrenen Techniker stehen Ihnen für die Unterstützung vor Ort zur Verfügung und garantieren schnelle Lösungen, die Ausfallzeiten minimieren und die Produktivität steigern.
• Teileaustauschservice: Genießen Sie zuverlässige Effizienz mit inbegriffenem Teileaustausch, sodass Sie sich auf Ihr Geschäft konzentrieren können, ohne sich über Hardwareausfälle Gedanken machen zu müssen.
• 6 Stunden Reparaturreaktionszeit: Mit einer garantierten Reparaturreaktionszeit von nur 6 Stunden (für Standorte im Umkreis von 80 km) können Sie darauf vertrauen, dass Ihre technischen Probleme schnell gelöst werden.
• Erweiterte 4-Jahres-Abdeckung: Unser Service erstreckt sich über vier Jahre, bietet Ihnen langfristige Sicherheit und stellt sicher, dass Ihre Systeme zuverlässig und effizient bleiben.

Technische Details

• Servicetyp: Erweiterter Serviceplan
• Dauer: 4 Jahre
• Support-Verfügbarkeit: 24 x 7
• Vor-Ort-Service: Ja
• Reparaturreaktionszeit: 6 Stunden (innerhalb einer Entfernung von 80 km vom Kundenstandort)
• Beinhaltet: Teile und Arbeitskosten für Wartung und Reparaturen

So installieren Sie

Um Ihren HPE Pointnext Tech Care Critical-Service zu aktivieren, befolgen Sie diese einfachen Schritte:

1. Erwerben Sie den Service über einen autorisierten HPE-Händler oder -Distributor.
2. Nach dem Kauf erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit den Einzelheiten Ihres Servicevertrags.
3. Kontaktieren Sie den HPE-Kundensupport unter den angegebenen Kontaktinformationen, um Ihren ersten Servicetermin zu vereinbaren.
4. Stellen Sie sicher, dass Ihr Gerät betriebsbereit ist, indem Sie sämtliche Anweisungen des Technikers vor der Wartung befolgen.
5. Genießen Sie die Gewissheit, dass Ihr Unternehmen jederzeit über zuverlässigen technischen Support verfügt.

Häufig gestellte Fragen

• Was ist im HPE Pointnext Tech Care Critical-Service enthalten?
  Der Service umfasst technischen Support rund um die Uhr, Hilfe vor Ort, Teileaustausch und Abdeckung für Teile und Arbeitskosten.
• Wie schnell kann ich mit dem Eintreffen eines Technikers rechnen?
  Für Standorte im Umkreis von 80 km um ein Service-Center garantieren wir eine Reparaturreaktionszeit von 6 Stunden.
• Ist dieser Service für alle HPE-Produkte verfügbar?
  Der Service ist auf eine breite Palette von HPE-Produkten anwendbar. Spezifische Details zum Versicherungsumfang erfahren Sie jedoch am besten von Ihrem HPE-Vertreter.
• Kann ich meinen Service nach den ersten 4 Jahren verlängern?
  Ja, Sie können die Optionen zur Verlängerung Ihres Services mit Ihrem HPE-Vertreter besprechen, wenn das Ende Ihrer Serviceperiode näher rückt.
• Was soll ich tun, wenn ein technisches Problem auftritt?
  Kontaktieren Sie einfach unsere rund um die Uhr erreichbare Support-Hotline und ein Techniker wird Ihnen umgehend bei Ihrem Problem behilflich sein.