HPE Pointnext Tech Care Critical - Erweiterter Service - 4 Jahre - Service

Sorgen Sie mit dem HPE Pointnext Tech Care Critical - Extended Service dafür, dass Ihre Technologieinfrastruktur robust und effizient bleibt. Dieser Premium-Service bietet umfassenden Support, der auf die Anforderungen von Unternehmen zugeschnitten ist, die kontinuierliche Betriebszeit und schnelle Lösungen für technische Probleme benötigen. Mit dem Anspruch auf Spitzenleistung bietet HPE einen Serviceplan, der dafür sorgt, dass Ihre Systeme reibungslos und effizient laufen, sodass Sie in der heutigen schnelllebigen digitalen Landschaft beruhigt sein können.

• 24 x 7 x 6 Stunden Support: Erleben Sie eine beispiellose Supportverfügbarkeit mit Unterstützung rund um die Uhr, die sicherstellt, dass kritische Probleme umgehend behoben werden. Sie können sich darauf verlassen, dass die Experten von HPE immer da sind, wenn Sie sie brauchen.
• Wartung vor Ort: Unser Support-Service vor Ort stellt sicher, dass Sie sofortige Hilfe erhalten, ohne die Verzögerungen einer Remote-Fehlerbehebung. Mit einer garantierten Reaktionszeit von 6 Stunden für Reparaturen im Umkreis von 50 Meilen können Sie schnell wieder zum normalen Geschäftsbetrieb zurückkehren.
• Teileaustauschservice: Genießen Sie zuverlässige Effizienz mit unserem Teileaustauschservice. HPE stellt sicher, dass notwendige Komponenten schnell ausgetauscht werden, wodurch Ausfallzeiten minimiert und die Betriebsintegrität Ihres Systems aufrechterhalten wird.
• Verbesserte Produktivität: Mit unserem Service, der Teile und Arbeit integriert, werden Aufgaben schnell und effizient erledigt. So kann sich Ihr Team auf seine Kernaufgaben konzentrieren, anstatt sich mit technischen Unterbrechungen herumschlagen zu müssen, was die Produktivität und das Wachstum steigert.
• Erweiterte Abdeckung auf 4 Jahre: Sie können beruhigt sein, denn Ihre Systeme sind für eine verlängerte Dauer von 4 Jahren abgedeckt. Dieser langfristige Serviceplan ist auf maximale Zuverlässigkeit und gleichbleibende Leistung ausgelegt und gewährleistet während der gesamten Lebensdauer genaue Ergebnisse.

Technische Details des Produkts

• Servicetyp: Erweiterter Service
• Servicedauer: 4 Jahre
• Support-Verfügbarkeit: 24 x 7
• Reaktionszeit: 6 Stunden (innerhalb von 50 Meilen)
• Der Service umfasst: Wartung vor Ort, Teile und Arbeitskosten

So installieren Sie

Die Installation des HPE Pointnext Tech Care Critical-Dienstes ist unkompliziert. Sobald Sie den Dienst erworben haben, führen Sie die folgenden Schritte aus:

1. Wenden Sie sich an Ihren HPE-Servicemitarbeiter, um die Aktivierung Ihres Dienstes zu bestätigen.
2. Planen Sie einen Vor-Ort-Besuch des HPE-Technikers für eine erste Einschätzung Ihrer Systeme.
3. Der Techniker konfiguriert Ihre Serviceeinstellungen und stellt sicher, dass alle erforderlichen Parameter für eine schnelle Reaktion und Unterstützung vorhanden sind.
4. Sobald die Einrichtung abgeschlossen ist, erhalten Sie eine Bestätigung und Hinweise, wie Sie jederzeit den Support erreichen können.

Häufig gestellte Fragen

Was ist im HPE Pointnext Tech Care Critical-Service enthalten?

Der Service umfasst Support rund um die Uhr, Wartung vor Ort, Teileaustausch und Arbeitskosten über einen Zeitraum von 4 Jahren.

Wie schnell kann ich nach einer Anfrage mit einer Bearbeitung rechnen?

HPE garantiert eine Reaktionszeit von 6 Stunden für den Vor-Ort-Service in einem Umkreis von 50 Meilen um Ihren Standort.

Kann ich den Service über 4 Jahre hinaus verlängern?

Ja, Sie können die Verlängerungsoptionen vor Ablauf Ihres aktuellen Plans mit Ihrem HPE-Servicemitarbeiter besprechen.

Entstehen zusätzliche Kosten?

Alle für die Wartungsdienste erforderlichen Teile und Arbeitsleistungen sind im Servicevertrag enthalten, sodass die Gesamtbetriebskosten vorhersehbar sind.

Ist Remote-Support verfügbar?

Ja, HPE bietet neben Vor-Ort-Support auch Remote-Fehlerbehebungsdienste für kritische Probleme an, wenn keine unmittelbare physische Anwesenheit erforderlich ist.