HPE Pointnext Tech Care Critical - Erweiterter Service - 4 Jahre - Service

Der HPE Pointnext Tech Care Critical - Erweiterter Service - 4 Jahre - Service wurde entwickelt, um beispiellosen Support für Ihre kritische IT-Infrastruktur zu bieten. Dieser Service sorgt mit schneller Vor-Ort-Unterstützung und robustem Teileaustausch dafür, dass Ihre Systeme betriebsbereit bleiben und schützt so Ihre Investition. Dieser Service ist ideal für Unternehmen, die hohe Zuverlässigkeit und minimale Ausfallzeiten benötigen, und steigert Ihre Betriebseffizienz und Ihre Sicherheit.

• 24 x 7 x 6 Stunden Vor-Ort-Support: Durch die 24-Stunden-Verfügbarkeit können Sie im Notfall auf kompetente Unterstützung zählen. Unser engagiertes Team sorgt dafür, dass Ihre Systeme jederzeit überwacht und unterstützt werden.
• Schnelle Reaktionszeit: Erleben Sie eine bemerkenswerte Reaktionszeit von 6 Stunden für Reparaturdienste in einem Umkreis von 80 km um Ihren Kundenstandort. Unser Engagement für schnellen Service minimiert Ausfallzeiten und sorgt für einen reibungslosen Ablauf Ihrer Betriebsabläufe.
• Umfassende Abdeckung von Ersatzteilen und Arbeitskosten: Dieser Service umfasst den Ersatz von Ersatzteilen und Arbeitskosten und ermöglicht so eine reibungslose Abwicklung aller Pannen. Ihre IT-Infrastruktur bleibt in Topform und gewährleistet kontinuierliche Produktivität.
• Vierjährige Servicedauer: Genießen Sie langfristige Sicherheit mit einem umfassenden vierjährigen Serviceplan, der auf maximale Zuverlässigkeit ausgelegt ist. Ihre Systeme sind durch kontinuierlichen Support vor unerwarteten Problemen geschützt.
• Höhere Zuverlässigkeit und Effizienz: Durch die Verbesserung Ihrer IT-Supportstruktur können Sie sich auf strategische Initiativen konzentrieren, anstatt auf Betriebsstörungen. Unser Service verbessert die allgemeine Produktivität und Effizienz, sodass Sie Ihre Geschäftsziele erreichen können.

Technische Details des Produkts

• Servicetyp: Erweiterter Service
• Dauer: 4 Jahre
• Serviceverfügbarkeit: 24 x 7 x 6 Stunden
• Reaktionszeit vor Ort: 6 Stunden (im Umkreis von 80 km)
• Beinhaltet: Ersatzteil- und Arbeitskosten
• Zielgruppe: Unternehmen mit kritischem IT-Betrieb

So installieren Sie

Die Installation des HPE Pointnext Tech Care Critical-Dienstes ist unkompliziert. Sobald Sie den Dienst erworben haben, führen Sie die folgenden Schritte aus:

1. Wenden Sie sich an Ihren HPE-Vertreter, um Ihren Serviceplan zu aktivieren.
2. Geben Sie Ihre Unternehmensdaten und die Besonderheiten Ihrer IT-Infrastruktur an.
3. Planen Sie einen ersten Bewertungstermin mit HPE-Technikern, um Ihre Systeme zu bewerten.
4. Erhalten Sie für jegliche zukünftige Unterstützung einen dedizierten Supportkontakt.
5. Nutzen Sie bei Bedarf den Vor-Ort-Support, der rund um die Uhr an 6 Stunden am Tag verfügbar ist.

Häufig gestellte Fragen

• Was ist im HPE Pointnext Tech Care Critical-Service enthalten?

  Der Service deckt den Austausch von Teilen und Arbeitskosten bei sämtlichen IT-Problemen ab und stellt sicher, dass Ihre Systeme mit minimalen Ausfallzeiten betriebsbereit bleiben.

• Gibt es eine Begrenzung für die Anzahl der Serviceanrufe, die ich tätigen kann?

  Nein, der Service bietet Ihnen innerhalb der Servicelaufzeit unbegrenzten Vor-Ort-Support und stellt sicher, dass Sie bei Bedarf jederzeit Zugriff auf Hilfe haben.

• Wie schnell kann ich mit einer Serviceantwort rechnen?

  Der Service garantiert eine Reaktionszeit von 6 Stunden für die Vor-Ort-Unterstützung im Umkreis von 80 km und stellt so sicher, dass Ihre Probleme zeitnah behoben werden.

• Kann ich meinen Serviceplan aktualisieren?

  Ja, Sie können mögliche Upgrades mit Ihrem HPE-Vertreter besprechen, um Ihren sich entwickelnden Geschäftsanforderungen besser gerecht zu werden.

• Was passiert, wenn mein Unternehmensstandort außerhalb des 80-km-Radius liegt?

  Für Standorte im Umkreis von 80 km gelten möglicherweise andere Reaktionszeiten. Bitte wenden Sie sich für maßgeschneiderte Lösungen an Ihren HPE-Vertreter.