HPE Pointnext Tech Care Critical - Erweiterter Service - 4 Jahre - Service

Der HPE Pointnext Tech Care Critical – Extended Service – 4 Jahre ist der ultimative Betriebsunterstützungsservice für HPE-Hardware- und -Softwareprodukte. Dieser Service ist darauf zugeschnitten, IT-Teams beim Übergang von reaktiver Problemlösung zu proaktiver Geschäftsinnovation zu unterstützen, sodass Unternehmen ihre Betriebseffizienz und Gesamtleistung verbessern können. Der HPE Tech Care Service reduziert nicht nur die mit dem IT-Management verbundenen Risiken, sondern deckt auch Optimierungsmöglichkeiten auf. Mit einer breiten Palette von Zugriffspunkten auf fachkundige technische Ressourcen ist dieser Service eine unverzichtbare Ergänzung für jedes Unternehmen, das seine IT-Infrastruktur verbessern möchte.

• Proaktiver Support: Wechseln Sie mit dem HPE Tech Care Service von der reaktiven Fehlerbehebung zu einem strategischen Ansatz, der sich auf die Ermittlung besserer Methoden zur Betriebsoptimierung konzentriert.
• Direkter Zugang zu Experten: Genießen Sie sofortigen Zugang zu produktspezifischen Spezialisten, die maßgeschneiderte technische Beratung bieten und sicherstellen, dass Sie die relevanteste Unterstützung für Ihre individuellen Anforderungen erhalten.
• Multi-Channel-Support: Profitieren Sie von einer Reihe von Support-Kanälen, darunter Telefon, Echtzeit-Chat, automatische Vorfallprotokollierung und moderierte Foren, alle mit festgelegten Reaktionszeiten, um Ihr Erlebnis zu verbessern.
• Allgemeine technische Anleitung: Greifen Sie auf umfassende Anleitungen zu Betrieb, Verwaltung und Sicherheit zu, damit Ihr Team effizient und sicher innerhalb der unterstützten Produktumgebung arbeiten kann.
• Schnelle Reaktionszeiten: Profitieren Sie von einer Reparaturservice-Reaktionszeit von 6 Stunden sowie Vor-Ort-Servicemöglichkeiten, die minimale Ausfallzeiten und maximale Zuverlässigkeit für Ihre Systeme gewährleisten.

Technische Details des Produkts

• Servicedauer: 4 Jahre
• Reaktionszeit: 6 Stunden für Reparaturdienste
• Zugriff auf die Wissensdatenbank: Ja, für zuverlässige und effiziente Lösungen
• Vor-Ort-Service: Ja, zur Verbesserung der Zugänglichkeit und Benutzerfreundlichkeit
• Teile- und Arbeitsservice: Im Preis inbegriffen, um die Lagerkosten zu minimieren

So installieren Sie

Um die Vorteile des HPE Pointnext Tech Care Critical - Extended Service zu nutzen, können Sie Ihren Service ganz einfach über das HPE Support-Portal aktivieren und verwalten. Führen Sie dazu die folgenden Schritte aus:

1. Besuchen Sie das HPE-Supportportal und melden Sie sich mit Ihrem Konto an.
2. Navigieren Sie zum Abschnitt „Tech Care Service“.
3. Wählen Sie das HPE Pointnext Tech Care Critical – Extended Service-Paket.
4. Folgen Sie den Anweisungen, um Ihren Dienst zu aktivieren und Ihre Präferenzen für Supportkanäle anzugeben.
5. Nach der Aktivierung erhalten Sie eine Bestätigung sowie die Zugangsdaten zu Ihren speziellen Supportressourcen.

Häufig gestellte Fragen

1. Was ist im HPE Pointnext Tech Care Critical Service enthalten?
Der Service umfasst proaktiven Support, direkten Zugang zu Spezialisten, Multi-Channel-Supportoptionen, allgemeine technische Anleitungen und eine Reparaturreaktionszeit von 6 Stunden sowie weitere Funktionen zur Verbesserung der Betriebseffizienz.

2. Wie kann ich den Support kontaktieren?
Sie können den Support über verschiedene Kanäle kontaktieren, beispielsweise per Telefon, Echtzeit-Chat oder über die Funktion zur automatischen Vorfallprotokollierung im HPE-Supportportal.

3. Gibt es Schulungen für mein Team?
Ja, HPE bietet Ressourcen und Anleitungen an, damit Ihr Team die unterstützten Produkte effektiv nutzen kann und lernbedingte Ausfallzeiten minimiert werden.

4. Was passiert, wenn ich außerhalb der normalen Supportzeiten Hilfe benötige?
Der HPE Pointnext Tech Care Service bietet Support rund um die Uhr und stellt sicher, dass Sie jederzeit Hilfe erhalten, wenn Sie sie brauchen.

5. Kann ich meine Dienstzeit über vier Jahre hinaus verlängern?
Ja, HPE bietet Optionen zur Serviceverlängerung an. Sie können dies mit Ihrem HPE-Vertreter besprechen, wenn sich Ihr Servicezeitraum dem Ende nähert.