HPE Pointnext Tech Care Critical - Erweiterter Service - 4 Jahre - Service

Der HPE Pointnext Tech Care Critical - Erweiterter Service - 4 Jahre - Service bietet wichtigen Support, der auf die Bedürfnisse von Unternehmen zugeschnitten ist, die nach zuverlässigen und effizienten Wartungslösungen suchen. Dieser Service bietet Support rund um die Uhr und stellt sicher, dass Ihre IT-Infrastruktur betriebsbereit bleibt und potenzielle Probleme schnell behoben werden. Mit dem Schwerpunkt auf der Maximierung der Betriebszeit und dem Schutz Ihrer Investitionen wurde dieses erweiterte Servicepaket entwickelt, um die Zuverlässigkeit Ihrer Systeme zu verbessern und Ihnen gleichzeitig ein beruhigendes Gefühl zu geben.

• 24/7-Verfügbarkeit: Erhalten Sie jederzeit Zugriff auf kontinuierlichen Support und stellen Sie so sicher, dass Ihr Geschäftsbetrieb ohne Unterbrechungen erfolgt.
• Wartung vor Ort: Genießen Sie den Komfort, dass erfahrene Techniker für Reparaturen und Wartungsarbeiten zu Ihnen kommen. So sparen Sie Zeit und Reisekosten.
• Teileaustauschservice: Profitieren Sie von einem rechtzeitigen Teileaustausch, minimieren Sie Ausfallzeiten und beheben Sie eventuell auftretende Pannen schnell.
• Schnelle Reaktionszeit: Erleben Sie eine bemerkenswerte Reparaturreaktionszeit von 6 Stunden (im Umkreis von 50 Meilen um den Kundenstandort) und steigern Sie Ihre Betriebseffizienz durch zeitnahe Lösungen.
• Verlängerte Laufzeit von 4 Jahren: Sichern Sie sich langfristigen Support mit einem umfassenden Servicezeitraum von 4 Jahren und stellen Sie sicher, dass Sie durchgehend konsistente, qualitativ hochwertige Wartung und Support erhalten.

Technische Details des Produkts

• Servicetyp: Erweiterter Service
• Dauer: 4 Jahre
• Supporttyp: 24 x 7 x 6 Stunden Vor-Ort-Wartung
• Serviceumfang: Teile und Arbeitskosten
• Reaktionszeit: 6 Stunden (innerhalb von 50 Meilen)

So installieren Sie

Die Installation und Aktivierung Ihres HPE Pointnext Tech Care Critical-Dienstes ist ganz einfach. Befolgen Sie diese Schritte:

1. Erwerben Sie den Service über Ihren autorisierten HPE-Händler oder direkt über die HPE-Website.
2. Nach Bestätigung Ihres Kaufs erhalten Sie einen Service-Aktivierungscode per E-Mail.
3. Besuchen Sie das HPE-Serviceportal und erstellen Sie ein Konto oder melden Sie sich an, wenn Sie bereits eines haben.
4. Geben Sie Ihren Aktivierungscode im entsprechenden Abschnitt ein und folgen Sie den Anweisungen, um die Dienstaktivierung abzuschließen.
5. Nach der Aktivierung ist Ihr Dienst einsatzbereit und Sie können sofort auf Support- und Wartungsdienste zugreifen.

Häufig gestellte Fragen

• Was ist im HPE Pointnext Tech Care Critical-Service enthalten?
  Dieser Service umfasst rund um die Uhr Zugang zum technischen Support, Wartung vor Ort, Teileaustausch und Arbeitsleistungen, um sicherzustellen, dass Ihre Systeme schnell repariert und voll funktionsfähig sind.
• Gibt es eine Entfernungsbeschränkung für den Vor-Ort-Service?
  Ja, der Vor-Ort-Service ist in einem Umkreis von 80 Kilometern um Ihren Standort garantiert.
• Wie fordere ich einen Vor-Ort-Service an?
  Um eine Vor-Ort-Serviceanfrage zu stellen, wenden Sie sich einfach über Ihr Serviceportal oder Ihre Kundensupportnummer an das Supportteam von HPE. Das Team wird Ihnen dann einen Techniker zur Unterstützung zuweisen.
• Was passiert, wenn mein Problem nicht innerhalb der 6-stündigen Reaktionszeit gelöst wird?
  HPE ist bestrebt, Probleme so schnell wie möglich zu lösen. Wenn das Problem aus irgendeinem Grund nicht innerhalb des 6-Stunden-Zeitraums gelöst werden kann, informiert Sie ein Techniker über den Fortschritt und stellt sicher, dass die erforderlichen Ressourcen zugewiesen werden, um die Situation umgehend zu lösen.
• Kann ich meinen Service über die anfängliche 4-Jahres-Laufzeit hinaus verlängern?
  Ja, vor Ablauf Ihrer Servicelaufzeit können Sie mit Ihrem HPE-Vertreter die Verlängerungsoptionen besprechen, um weiterhin einen unterbrechungsfreien Service zu genießen.