HPE Pointnext Tech Care Critical - Erweiterter Service - 4 Jahre - Service

Der HPE Pointnext Tech Care Critical - Extended Service bietet Ihnen beispiellosen Support und Sicherheit für eine verlängerte Laufzeit von vier Jahren. Dieser Service wurde speziell für Unternehmen entwickelt, die stark von ihrer IT-Infrastruktur abhängig sind, und stellt sicher, dass Sie schnelle und effiziente Wartung erhalten, wenn Sie sie am meisten brauchen. Mit seinem umfassenden Teile- und Arbeitsservice können Sie darauf vertrauen, dass Ihre kritischen Systeme in guten Händen sind.

• Vor-Ort-Support rund um die Uhr: Genießen Sie Support rund um die Uhr mit einer garantierten Reaktionszeit von sechs Stunden für Vor-Ort-Hilfe. So wird sichergestellt, dass Ihre Systeme betriebsbereit sind und Störungen minimiert werden, sodass Sie sich auf das Wesentliche konzentrieren können – Ihr Geschäft.
• Umfassender Teileaustausch: Ihr Servicepaket umfasst einen zuverlässigen Teileaustausch zur Aufrechterhaltung der Systemeffizienz. Dies ermöglicht einen reibungslosen Betrieb ohne den Stress von Ausfallzeiten aufgrund von Hardwarefehlern.
• Maximierte Produktivität: Mit einem Vor-Ort-Service in einem Umkreis von 80 Kilometern können Sie einen schnellen und effizienten Service erwarten. Das bedeutet weniger Unterbrechungen Ihres Arbeitsablaufs und damit eine höhere Produktivität und Zuverlässigkeit in Ihrem gesamten Betrieb.
• Verbesserte Servicemerkmale: Die Kombination aus Teile- und Arbeitsservicemerkmalen stellt sicher, dass alle erforderlichen Aufgaben schnell erledigt werden. Diese erhöhte Effizienz bedeutet Zeitersparnis und termingerechte Lieferung der Ergebnisse.
• Langfristige Abdeckung: Mit einer Servicelaufzeit von vier Jahren bietet der HPE Pointnext Tech Care Critical-Service die langfristige Gewissheit, dass Ihre IT-Infrastruktur robust bleibt und Ihren Geschäftsanforderungen entspricht.

Technische Details des Produkts

• Servicetyp: Erweiterter Service
• Dauer: 4 Jahre
• Support-Verfügbarkeit: 24 x 7
• Reaktionszeit vor Ort: 6 Stunden
• Entfernung zum Vor-Ort-Service: Bis zu 50 Meilen vom Kundenstandort
• Serviceumfang: Teile und Arbeitskosten inbegriffen

So installieren Sie

Die Installation des HPE Pointnext Tech Care Critical-Dienstes ist unkompliziert. Sobald Sie den Dienst erworben haben, erhalten Sie eine Bestätigung sowie eine Servicevereinbarung mit den Servicebedingungen. Zur Aktivierung befolgen Sie einfach diese Schritte:

1. Überprüfen Sie die Servicevereinbarung und stellen Sie sicher, dass alle Angaben korrekt sind.
2. Bei Fragen wenden Sie sich über die angegebenen Kontaktinformationen an das HPE Pointnext-Supportteam.
3. Bereiten Sie Ihre Geräte und Systeme für den Besuch des Technikers vor Ort vor.
4. Legen Sie bei der Ankunft des Technikers sämtliche relevanten Unterlagen vor und besprechen Sie etwaige besondere Bedürfnisse oder Bedenken.
5. Lassen Sie den Techniker die erforderlichen Wartungsarbeiten gemäß dem planmäßigen Service durchführen.

Häufig gestellte Fragen

Was ist im HPE Pointnext Tech Care Critical-Service enthalten?

Der Service umfasst Support rund um die Uhr, Reparatur vor Ort innerhalb von sechs Stunden und Abdeckung für Teile und Arbeitskosten für einen Zeitraum von vier Jahren.

Wie schnell kann ich mit einer Bedienung rechnen?

Sie können mit Vor-Ort-Service innerhalb von sechs Stunden nach Meldung eines Problems rechnen, vorausgesetzt, Sie befinden sich in einem Umkreis von 80 Kilometern um den Dienstanbieter.

Gibt es eine Begrenzung für die Anzahl der Servicebesuche?

Innerhalb der Servicezeit besteht keine Begrenzung für die Anzahl der Servicebesuche, sofern diese für Wartungs- und Reparaturarbeiten notwendig sind.

Kann ich meinen Servicevertrag an einen anderen Standort übertragen?

Je nach den Umständen kann die Übertragung des Servicevertrags möglich sein. Wenden Sie sich für Hilfe zu Ihrer spezifischen Situation an den HPE Pointnext-Support.

Was kann ich tun, wenn ich außerhalb der regulären Geschäftszeiten Unterstützung benötige?

Der HPE Pointnext Tech Care Critical-Service bietet Support rund um die Uhr, sodass Sie sich jederzeit, auch außerhalb der regulären Geschäftszeiten, an unser Supportteam wenden können, um sofortige Hilfe zu erhalten.