HPE Pointnext Tech Care Critical - Erweiterter Service - 4 Jahre - Service

Erleben Sie beispiellosen operativen Support mit dem HPE Pointnext Tech Care Critical - Extended Service - 4 Jahre - Service . Dieser Service wurde für HPE Hardware- und Softwareprodukte entwickelt und ermöglicht es Ihren IT-Teams, den Fokus von der reaktiven Fehlerbehebung auf die proaktive Optimierung von Geschäftsprozessen zu verlagern. Mit umfassendem technischen Support und fachkundiger Beratung können Sie die Effizienz und Zuverlässigkeit Ihrer IT-Infrastruktur verbessern.

• Proaktiver Support: Der HPE Tech Care Service unterstützt Ihre IT-Teams durch die Bereitstellung proaktiver Lösungen und ermöglicht ihnen, sich auf strategische Initiativen statt nur auf die reaktive Problemlösung zu konzentrieren.
• Direkter Zugang zu Experten: Erhalten Sie sofortigen Zugang zu produktspezifischen Spezialisten, die maßgeschneiderte Beratung bieten und so sicherstellen, dass Sie technische Herausforderungen effektiver meistern und Betriebsrisiken reduzieren können.
• Multi-Channel-Support: Profitieren Sie von verschiedenen Support-Kanälen, darunter telefonische Unterstützung, Echtzeit-Chat, automatische Vorfallprotokollierung und moderierte Foren, jeweils mit festgelegten Reaktionszeiten entsprechend Ihren Anforderungen.
• Allgemeine technische Beratung: Über den herkömmlichen Support hinaus bietet der HPE Tech Care Service Beratung zu Betrieb, Verwaltung und Sicherheit Ihrer Produkte und verbessert so Ihre gesamte Systemverwaltung.
• Schneller Reparaturservice: Mit einer Reaktionszeit von 6 Stunden für den Reparaturservice sorgt HPE Tech Care dafür, dass Probleme rasch gelöst werden. So werden Ausfallzeiten reduziert und die Produktivität maximiert.

Technische Details des Produkts

Servicedauer: 4 Jahre
Abdeckung: Vor-Ort- und As-a-Service-HPE-Hardware- und Softwareprodukte
- Support-Verfügbarkeit: Telefon, Chat, automatische Protokollierung und Foren
Reparaturreaktionszeit: 6 Stunden
- Beinhaltet: Zugang zur Wissensdatenbank, Vor-Ort-Support, Teile- und Arbeitsservicemerkmale

So installieren Sie

Um mit HPE Pointnext Tech Care Critical zu beginnen, führen Sie die folgenden Schritte aus:

1. Erwerben Sie den HPE Tech Care Service über einen autorisierten HPE-Partner oder direkt von HPE.
2. Registrieren Sie Ihr HPE-Hardware- oder Softwareprodukt auf dem HPE-Supportportal.
3. Melden Sie sich bei Ihrem Konto an und aktivieren Sie den Tech Care Service im Bereich „Dienste“.
4. Greifen Sie auf die Wissensdatenbank und Supportressourcen zu, die für Ihre spezifischen Produkte relevant sind.
5. Wenn Sie technische Unterstützung benötigen, wenden Sie sich über Ihren bevorzugten Supportkanal an einen Experten.

Häufig gestellte Fragen

1. Welche Produkttypen werden vom HPE Tech Care Service unterstützt?
Der HPE Tech Care Service unterstützt sowohl On-Premises- als auch As-a-Service-Versionen von HPE-Hardware- und Softwareprodukten.

2. Wie erhalte ich Support?
Sie können über mehrere Kanäle auf den Support zugreifen, darunter Telefon, Echtzeit-Chat, automatische Vorfallprotokollierung und von HPE moderierte Foren.

3. Wie lange dauert die Reaktionszeit bei Reparaturdiensten?
Der HPE Tech Care Service garantiert eine Reparaturreaktionszeit von 6 Stunden, um eine schnelle Lösung der Probleme zu gewährleisten.

4. Fallen für die Vor-Ort-Unterstützung zusätzliche Kosten an?
Im Service inbegriffen ist auch die Vor-Ort-Unterstützung, sodass für Ihre speziellen Anforderungen Experten zur Verfügung stehen.

5. Wie schneidet der HPE Tech Care Service im Vergleich zum herkömmlichen Support ab?
Der HPE Tech Care Service geht über den herkömmlichen Support hinaus und bietet proaktive Beratung, Zugang zu spezialisierten Experten und umfassende Ressourcen zur Optimierung Ihrer IT-Umgebung.