HPE Pointnext Tech Care Critical - Erweiterter Service - 5 Jahre - Service

Verbessern Sie die Zuverlässigkeit und Leistung Ihrer IT-Infrastruktur mit dem HPE Pointnext Tech Care Critical - Extended Service-Paket. Dieser Service wurde speziell für Organisationen entwickelt, die auf kritische IT-Systeme angewiesen sind, und bietet zuverlässigen Support, um maximale Betriebszeit und Effizienz zu gewährleisten. Mit einem umfassenden 5-Jahres-Serviceplan können Sie Ihre Investition schützen und gleichzeitig die Gewissheit genießen, dass erfahrene Techniker nur einen Anruf entfernt sind.

• 24/7-Verfügbarkeit: Erhalten Sie rund um die Uhr Support mit unserem 24 x 7 x 6 Stunden-Servicemodell und stellen Sie sicher, dass immer Hilfe verfügbar ist, wenn Sie sie am meisten brauchen.
• Vor-Ort-Wartung: Genießen Sie den Komfort eines Vor-Ort-Service, der schnellere Lösungen ermöglicht und so Ausfallzeiten und Betriebsstörungen minimiert.
• Teileaustauschservice: Verlassen Sie sich auf unseren Teileaustauschservice, der zuverlässige Effizienz garantiert und zum Erhalt der Leistung Ihrer Systeme beiträgt.
• Schnelle Reparaturreaktion: Profitieren Sie von einer schnellen Reaktionszeit des Reparaturservice von 6 Stunden mit einer Abdeckung von bis zu 50 Meilen vom Standort Ihres Kunden entfernt, um zeitnahe Eingriffe sicherzustellen.
• Umfassende Abdeckung: Dieser 5-Jahres-Serviceplan schützt nicht nur Ihre kritischen Systeme, sondern maximiert auch die Zuverlässigkeit und Genauigkeit Ihrer IT-Abläufe.

Technische Details

Servicetyp: Erweiterter Service
- Dauer: 5 Jahre
- Support-Level: Kritisch
- Serviceverfügbarkeit: 24 x 7 x 6 Stunden
- Reaktionszeit: 6 Stunden (innerhalb von 50 Meilen)
Serviceleistungen: Wartung vor Ort, Teile und Arbeitskosten inbegriffen

So installieren Sie

Um den HPE Pointnext Tech Care Critical Service zu installieren, gehen Sie folgendermaßen vor:

1. Wenden Sie sich an den HPE-Kundensupport, um die Aktivierung Ihres Dienstes einzuleiten.
2. Geben Sie die erforderlichen Details zu Ihrer aktuellen IT-Infrastruktur und Ihren spezifischen Anforderungen an.
3. Planen Sie eine Erstberatung mit einem HPE-Techniker zur Bewertung Ihrer Systeme.
4. Nach der Beurteilung führt Sie der Techniker durch den Installationsprozess und stellt sicher, dass alles für eine optimale Leistung eingerichtet ist.
5. Bestätigen Sie die Servicevereinbarung und genießen Sie alle Vorteile Ihres erweiterten Serviceplans.

Häufig gestellte Fragen

F: Welche Arten von Problemen werden durch den Service abgedeckt?
A: Der Service deckt kritische Systemausfälle, Hardwarefehlfunktionen und den Austausch von Teilen ab, die zur Aufrechterhaltung der Systemintegrität und -leistung erforderlich sind.

F: Wie schnell kann ich damit rechnen, dass ein Techniker vor Ort ist?
A: Unser Service garantiert bei Problemen, die sofortige Aufmerksamkeit erfordern, dass innerhalb von 6 Stunden ein Techniker vor Ort ist, vorausgesetzt, Ihr Standort liegt im Umkreis von 50 Meilen um unser Servicecenter.

F: Ist im Service auch Software-Support enthalten?
A: Der Schwerpunkt liegt in der Hardwarewartung. Auf Anfrage sind jedoch möglicherweise auch zusätzliche Software-Supportleistungen verfügbar.

F: Kann ich den Service nach den ersten 5 Jahren verlängern?
A: Ja, Sie können Ihren Serviceplan lange vor Ablauf Ihres aktuellen Vertrags erneuern oder verlängern, um kontinuierliche Unterstützung sicherzustellen.

F: Wie melde ich ein Problem oder fordere einen Service an?
A: Sie können Probleme melden oder Service anfordern, indem Sie unsere spezielle Support-Hotline kontaktieren, die rund um die Uhr verfügbar ist.