HPE Pointnext Tech Care Critical - Erweiterter Service - 5 Jahre - Service

Der HPE Pointnext Tech Care Critical - Extended Service - 5 Jahre - Service wurde entwickelt, um umfassenden operativen Support für HPE-Hardware- und Softwareprodukte zu bieten. Durch die Nutzung dieses Service können IT-Teams ihren Fokus von der bloßen Lösung reaktiver Probleme auf die proaktive Optimierung ihrer Geschäftsabläufe verlagern. Mit direktem Zugang zu produktspezifischen Spezialisten und allgemeiner technischer Anleitung sorgt der HPE Tech Care Service dafür, dass Ihre IT-Umgebung reibungslos und effizient läuft. Im Folgenden finden Sie die wichtigsten Funktionen und Vorteile dieses erweiterten Serviceplans.

• Proaktiver Support: Der HPE Tech Care Service ermöglicht es IT-Teams, sich auf strategische Initiativen statt auf routinemäßige Problemlösungen zu konzentrieren. Sein proaktiver Ansatz hilft dabei, Probleme zu identifizieren und zu beheben, bevor sie eskalieren.
• Direkter Zugang zu Experten: Kunden erhalten sofortigen Zugang zu produktspezifischen Spezialisten. Dadurch wird sichergestellt, dass Sie kompetente Unterstützung erhalten, die auf Ihre spezifischen Hardware- und Softwareanforderungen zugeschnitten ist.
• Multi-Channel-Support: Genießen Sie den Komfort des Supportzugriffs über verschiedene Kanäle, darunter Telefon, Echtzeit-Chat, automatische Vorfallprotokollierung und moderierte Foren, alle mit festgelegten Reaktionszeiten.
• Allgemeine technische Anleitung: Der Service geht über den herkömmlichen Support hinaus und bietet umfassende Anleitungen zum Betrieb, zur Verwaltung und zur Sicherheit Ihrer unterstützten Produkte, wodurch Risiken reduziert und die Effizienz gesteigert werden.
• Minimierte Ausfallzeiten: Mit Vor-Ort-Support und einer Reaktionszeit des Reparaturservice von 6 Stunden können Sie Ausfallzeiten auf ein absolutes Minimum beschränken und so sicherstellen, dass Ihr Unternehmen betriebsbereit bleibt.

Technische Details zum HPE Pointnext Tech Care Critical – Erweiterter Service

• Servicedauer: 5 Jahre
• Servicetyp: Erweiterter Service für HPE Hardware und Software
• Reaktionszeit des Reparaturdienstes: 6 Stunden
• Supportkanäle: Telefon, Chat, automatische Vorfallprotokollierung, moderierte Foren
• Zugriff auf die Wissensdatenbank: Umfassende Ressourcen zur Problemlösung verfügbar

So installieren Sie HPE Pointnext Tech Care Critical – Erweiterter Service

Die Installation von HPE Pointnext Tech Care Critical ist ein nahtloser Prozess. Befolgen Sie diese Schritte zur Einrichtung:

1. Erwerben Sie den HPE Pointnext Tech Care-Plan über einen autorisierten HPE-Händler oder -Partner.
2. Nach der Bestätigung Ihres Kaufs erhalten Sie eine Servicevereinbarung mit den Einzelheiten zu Ihren Services.
3. Aktivieren Sie Ihren Service über das HPE-Supportportal, indem Sie Ihre Servicedetails eingeben und mit Ihren HPE-Produkten verknüpfen.
4. Nach der Aktivierung können Sie die verschiedenen Supportkanäle für technische Unterstützung nutzen.
5. Bewahren Sie Ihren Servicevertrag für zukünftige Anfragen oder Supportanfragen auf.

Häufig gestellte Fragen

Was ist im HPE Pointnext Tech Care Critical-Service enthalten?

Der Service bietet proaktiven Support, direkten Zugang zu Produktspezialisten, Multi-Channel-Support und allgemeine technische Anleitungen zur Verwaltung und Sicherung Ihrer HPE-Produkte.

Wie funktioniert der Reparaturservice?

Der Reparaturservice umfasst eine Reaktionszeit von 6 Stunden für dringende Probleme und gewährleistet so eine schnelle Lösung und minimale Ausfallzeiten für Ihren Geschäftsbetrieb.

Gibt es eine Begrenzung für die Anzahl der Supportanfragen, die ich stellen kann?

Nein, es gibt keine Begrenzung für die Anzahl der Supportanfragen. Sie können je nach Bedarf auf den Support zugreifen und so eine kontinuierliche Betreuung Ihrer IT-Umgebung sicherstellen.

Kann ich meinen Servicevertrag auf ein anderes HPE-Produkt übertragen?

Servicevereinbarungen sind normalerweise an bestimmte Produkte gebunden. Sie können mögliche Übertragungen jedoch mit Ihrem HPE-Vertreter besprechen, der Ihnen dabei helfen kann.

Wie kann ich auf die Wissensdatenbank zugreifen?

Sie können über das HPE-Supportportal auf die Wissensdatenbank zugreifen, die zahlreiche Ressourcen zur Fehlerbehebung und Unterstützung bietet.