HPE Pointnext Tech Care Critical - Erweiterter Service - 5 Jahre - Service

Der HPE Pointnext Tech Care Critical - Erweiterter Service - 5 Jahre - Service wurde entwickelt, um Unternehmen erstklassige technische Support- und Wartungslösungen zu bieten. Dieser Service stellt sicher, dass Ihre IT-Infrastruktur betriebsbereit und effizient bleibt, und hilft Ihnen, die Produktivität bei minimalen Ausfallzeiten zu maximieren. Mit 24/7-Verfügbarkeit und schnellem Vor-Ort-Support ist dieser erweiterte Service eine unverzichtbare Investition für Unternehmen, die auf HPE-Technologie angewiesen sind.

• Umfassender Support rund um die Uhr: Genießen Sie rund um die Uhr Unterstützung mit dem HPE Pointnext Tech Care Critical-Service und stellen Sie sicher, dass Ihre technischen Probleme zu jeder Tageszeit umgehend behoben werden.
• Wartung vor Ort: Unser Vor-Ort-Service garantiert, dass innerhalb einer Reaktionszeit von 6 Stunden ein geschulter Techniker zu Ihnen vor Ort (im Umkreis von 80 km) geschickt wird und Ihnen sofortige Unterstützung bietet, um Ausfallzeiten zu minimieren und einen reibungslosen Ablauf Ihres Betriebs zu gewährleisten.
• Abdeckung von Teilen und Arbeitskosten: Der Service umfasst sowohl Ersatzteil- als auch Arbeitskosten, sodass Sie unerwartete Lagerkosten vermeiden. Dies stellt sicher, dass Sie zuverlässige Unterstützung erhalten, ohne die finanzielle Belastung durch zusätzliche Teile und Arbeitskosten.
• Erweiterte Laufzeit von 5 Jahren: Mit einer Servicelaufzeit von fünf Jahren können Sie sicher sein, dass Ihre Anforderungen an den technischen Support über einen längeren Zeitraum erfüllt werden und so eine gleichbleibende Leistung und Effizienz gewährleistet wird.
• Zuverlässige Reparaturdienste: Der Schwerpunkt unserer speziellen Servicemerkmale liegt auf der Maximierung der Zuverlässigkeit, der Minimierung potenzieller Ausfallzeiten und der Gewährleistung, dass Ihre IT-Systeme immer mit maximaler Leistung arbeiten.

Technische Details zum HPE Pointnext Tech Care Critical Service

• Servicetyp: Erweiterter Service
• Servicedauer: 5 Jahre
• Support-Verfügbarkeit: 24/7
• Reaktionszeit: 6 Stunden (innerhalb einer Entfernung von 80 km vom Kundenstandort)
• Abdeckung: Teile und Arbeit inbegriffen

So installieren Sie

Um Ihren HPE Pointnext Tech Care Critical-Service zu aktivieren, befolgen Sie diese einfachen Schritte:

1. Wenden Sie sich an Ihren HPE-Vertriebsmitarbeiter oder besuchen Sie die HPE-Website, um den Service zu erwerben.
2. Nach dem Kauf erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit den Einzelheiten Ihres Servicevertrags.
3. Halten Sie die Kontaktinformationen für den HPE-Support für eventuell auftretende technische Probleme bereit.
4. Stellen Sie sicher, dass alle relevanten Geräte bei HPE registriert sind, um eine schnelle Servicereaktion zu ermöglichen.
5. Rufen Sie im Servicefall die HPE Support-Hotline an und geben Sie die Details Ihres Servicevertrags an, um sofortige Hilfe zu erhalten.

Häufig gestellte Fragen

1. Was ist im HPE Pointnext Tech Care Critical-Service enthalten?

Der Service umfasst technischen Support rund um die Uhr, Wartung vor Ort, Teileaustausch und Arbeitskosten und gewährleistet so eine umfassende Abdeckung Ihrer IT-Anforderungen.

2. Wie ist die Reaktionszeit für den Vor-Ort-Support?

Die typische Reaktionszeit für den Vor-Ort-Support beträgt innerhalb von 6 Stunden, vorausgesetzt, der Kundenstandort liegt in einem Umkreis von 80 km.

3. Gibt es eine Begrenzung für die Anzahl der Serviceanrufe, die ich tätigen kann?

Nein, es gibt keine Begrenzung für die Anzahl der Serviceanrufe, die Sie während der Servicedauer tätigen können, solange diese durch die Vereinbarung abgedeckt sind.

4. Kann ich meinen Servicevertrag an einen anderen Standort übertragen?

Ja, Servicevereinbarungen können übertragen werden. Sie müssen sich jedoch an den HPE-Support wenden, um die Übertragung durchzuführen und Ihre Servicedetails entsprechend zu aktualisieren.

5. Woher weiß ich, ob mein Gerät für diesen Service in Frage kommt?

Um zu prüfen, ob Ihr Gerät anspruchsberechtigt ist, wenden Sie sich an Ihren HPE-Vertriebsmitarbeiter oder sehen Sie in der Produktdokumentation auf der HPE-Website nach.