HPE Pointnext Tech Care Critical - Erweiterter Service - 5 Jahre - Service

Der HPE Pointnext Tech Care Critical – Extended Service – 5 Jahre ist die ultimative Betriebsunterstützungslösung, die die Effizienz und Zuverlässigkeit Ihrer HPE-Hardware- und Softwareprodukte verbessern soll. Dieser Service ermöglicht es IT-Teams, ihre Geschäftsziele voranzutreiben, indem sie ihren Fokus von der reaktiven Fehlerbehebung auf die proaktive Optimierung verlagern. Durch den direkten Zugriff auf spezialisierte Produktexperten minimiert der HPE Tech Care Service nicht nur Risiken, sondern optimiert auch den Betrieb für eine bessere Leistung.

• Umfassender Support: Erhalten Sie Zugriff auf eine breite Palette von Supportoptionen, einschließlich telefonischer Hilfe, Echtzeit-Chat, automatischer Vorfallprotokollierung und moderierten Foren. So ist sichergestellt, dass Ihnen immer Hilfe zur Verfügung steht, wenn Sie sie brauchen.
• Expertenberatung: Der HPE Tech Care Service verbindet Sie mit erfahrenen Spezialisten, die maßgeschneiderte technische Beratung bieten. So kann Ihr IT-Team effizienter arbeiten, ohne sich mit Triage- oder Berechtigungsfragen aufzuhalten.
• Proaktive Lösungen: Anstatt nur auf Probleme zu reagieren, sucht dieser Service aktiv nach innovativen Möglichkeiten zur Verbesserung Ihrer Betriebsabläufe, zur Steigerung der Gesamtproduktivität und zur Reduzierung von Ausfallzeiten.
• Schnelle Reparaturreaktion: Mit einer bemerkenswerten Reparaturreaktionszeit von 6 Stunden können Sie sich auf einen zeitnahen Service verlassen, der Probleme schnell löst und Störungen Ihres Geschäftsbetriebs minimiert.
• 5-Jahres-Abdeckung: Die erweiterte Servicedauer von 5 Jahren gewährleistet kontinuierlichen Support, Zuverlässigkeit und Sicherheit und ist damit eine kluge Investition für jedes Unternehmen, das auf HPE-Technologie angewiesen ist.

Technische Details des Produkts

• Servicetyp: Erweiterter Service
• Servicedauer: 5 Jahre
• Reparaturreaktionszeit: 6 Stunden
• Zugriffskanäle: Telefon, Chat, Vorfallprotokollierung, Foren
• Support-Abdeckung: HPE Hardware- und Softwareprodukte, einschließlich On-Premises- und As-a-Service-Versionen

So installieren Sie

Die Installation des HPE Pointnext Tech Care Critical-Dienstes ist ein unkomplizierter Vorgang. Befolgen Sie diese Schritte, um zu beginnen:

1. Wenden Sie sich an Ihren HPE-Vertriebsmitarbeiter, um den HPE Pointnext Tech Care-Service zu erwerben.
2. Sobald Sie Ihren Servicevertrag abgeschlossen haben, erhalten Sie eine Bestätigung und Informationen zum Zugriff auf die Supportkanäle.
3. Richten Sie im HPE-Supportportal ein Konto ein, um Funktionen wie die automatische Vorfallprotokollierung und den Zugriff auf die Wissensdatenbank zu nutzen.
4. Machen Sie sich mit den verfügbaren Supportkanälen und Ressourcen vertraut, um sicherzustellen, dass Ihr Team weiß, wie es bei Bedarf effizient Hilfe anfordern kann.

Häufig gestellte Fragen

• Welche Produkte werden durch den HPE Tech Care Service abgedeckt?

  Dieser Service deckt ein breites Spektrum an HPE-Hardware- und Softwareprodukten ab und stellt sicher, dass Ihre gesamte IT-Umgebung unterstützt wird.

• Wie erhalte ich Support?

  Der Support kann über verschiedene Kanäle in Anspruch genommen werden, darunter Telefon, Echtzeit-Chat und ein spezielles Support-Portal.

• Wie lange dauert es normalerweise, bis ich auf Supportanfragen reagiere?

  Der Service garantiert eine Reparaturreaktionszeit von 6 Stunden und stellt sicher, dass Probleme umgehend behoben werden.

• Gibt es eine Möglichkeit, meine Serviceanfragen zu verfolgen?

  Ja, Sie können den Status Ihrer Serviceanfragen über das HPE-Supportportal überwachen, wo Sie auch vergangene Vorfälle und Lösungen einsehen können.

• Kann ich die Servicedauer über 5 Jahre hinaus verlängern?

  Ja, Sie können die Möglichkeiten zur Verlängerung der Servicedauer mit Ihrem HPE-Vertriebsmitarbeiter besprechen, wenn das Ende Ihres aktuellen Servicezeitraums näher rückt.